培训师的秘密武器——上海交大社《培训的100件工具》 - 专家推荐

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培训师的秘密武器——上海交大社《培训的100件工具》

南洋适

2003-12-22 11:18:57 来源：

　早年看古龙先生笔下的“七种武器”，常被其精练语句间幻出的武器所折服，想着如能获得一件武器行走江湖，也定能快意人生。谁想一入江湖催人老，不知不觉已惯于平凡的生活，武器之类的词汇竟然很少在脑海中闪现了。最近一个在咨询公司做事的朋友向我推荐了一本书，才又让我有了获得武器的冲动。
　书名比较平淡——《培训的100件工具》，但封底的文案却颇有煽动力：“迄今为止最完备的问卷与评估表的大集成；管理咨询专家藏匿于公文包中的秘密武器；无需向培训公司支付昂贵费用的现成工具；经理人自我能力和状态评估的最佳度量计。”细细翻看一番，才觉得作者和出版者确实花费了心力。书的作者是英国一家咨询公司的CEO，“在为各种组织和公司设计开发培训项目的时候，要频繁地使用一些评价问卷来激发学员的自我意识和讨论，但在这些领域没有唾手可得的可资借鉴的工具”，于是作者积自己长期实践的总结，开始设计这些问卷、评估表、调查表和检查表，历经数十年乃有所成。
　这些问卷表格涵盖了管理的许多领域，诸如“领导行为、组织意识、绩效管理、教练和咨询、交流技巧、顾客关注、个人效能、招募和选拔、团队工作、培训和发展”等，每个领域都包括了多份评估表。我随手翻到了“领导行为”一节，问卷已分为三部分“经营管理”、“管理他人”和“自我管理”；看看涉及的问题“显示商业意识和对结果的重视”、“鼓励部门内部的团队合作和职能交叉”、“热情描绘组织的整体目标，将他人的个人目标与组织蓝图相结合”、“让他人参与决策，鼓励产生多个候选项”、“积极倾听他人的想法和他们的关注”、“祝贺并奖励他人的想法和他们的关注”；每个问题分成了4个分值，针对分值的统计，显示出“哪些行为是你希望继续保持的”、“哪些行为是你应该着重关注的”；这份问卷实际上提供了对领导行为进行360度反馈的机会。再看一看“个人发展计划”一节，提供的表格对评估个人的学习和发展需要很有帮助。如表中提到“请全面考虑你的技能、知识和个人品质，其中哪些领域是你做得比较出色的？对此你有哪些依据？在未来的12－24个月中，你需要具备哪些新的技能、知识和个人品质？你可以利用哪些资源？哪些学习方法最适合你？谁能帮助你实现目标？”书中别的测评工具如职业管理、自信、冲突管理、倾听技巧、指导、演讲风格、团队效能、时间管理等也都是非常有用的，甚至还提供了报告写作、工作－生活平衡这样既富有实用性又富有人性化的指导工具。
　值得一提的是，全书按照10个管理领域的分类做了每个工具的分类索引，使读者查阅起来非常方便，这样费力的工作可是好久没有看到出版者来做了。
　还是不多说了，如果你是培训师、人力资源管理者、企业管理者、团队领导或者只是像我一样想自我测评，这本书都能被你收入武器库中，成为他日名动江湖的看家密器！

　《培训的100件工具》/〖美〗莎拉·库克著/上海交通大学出版社出版

摘自：《中华读书报》2003年12月17日

本版责编：江蕾

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