长春联合书城天猫店与官方旗舰店都参加了今年的“双11”大促活动。“虽然整体销量和网络流量不错，但最终书店获利不多。”长春联合书城总经理尹英霞认为，如果书店受“双11”或网络书店影响导致业绩下滑，并不仅是受互联网冲击，也可能是书店自身经营出现了问题。

　　近年来，随着租金上涨，人力成本提升，以及网上书店、新华书店转型升级冲击等因素影响，民营书店经营者面临着一道道不得不去求解的命题。民营书店如何在激烈市场竞争中实现生存发展与效益提升？“双11”大促狂欢后，一些民营书店负责人开始总结2015经营并谋划未来：实体书店经营前景如何？创新举措是否卓有成效？对未来又有哪些期待或担忧？

　　命题1
　　经营创新促效益提升

　　不少民营书店近年来都面临或正在经历着图书零售下滑的局面，如何保证整体效益的稳中有升？无论是积极参与“双11”狂欢试图分一杯羹，还是寻求管理出效益，民营书店正通过不断创新经营，努力实现整体销售的艰难增长。

　　以文化为核心，打造“书店+”。湖南弘道书店和陕西汉唐嘉汇书城在2015年都出现了零售同比下降，团购、批销业务同比增长明显的现象。湖南弘道书店电商及零售自营部总监黄建认为，全民阅读推广及政府相关政策的出台是团购业务增长的主要原因。目前，该店在加强团购业务开拓的同时，正通过打造书店“3.0版”，以“书店+”为手段开拓多元经营，并进行自有产品的拓销，同时大力发展电子商务，促进网店销售，不断增加馆配的销量和力度。

　　陕西汉唐嘉汇书城今年推出了很多创新尝试，如每月定期推出重点营销活动，以扩大影响力。该店董事长唐代伟认为，书店应该成为文化集聚地，以文化为核心，以图书为媒介进行推广。“汉唐嘉汇书城将围绕西安本地特色打造文化长廊，将图书与文化进一步融合，以增强对读者的吸引力。”据了解，该店正在努力打造书店O2O体系，并计划明年加强探索，与更多渠道及其他业态的公司进行合作，以降低O2O业务的整体运营成本。

　　江苏慧源书城今年1～10月的营业额同比增长5%，整体销售看好。该店总经理贲友兰表示，实体书店想要站稳脚跟，不仅要为读者提供图书等产品，更主要的是：书店要为读者提供不同类型的文化营销活动，让读者体验到逛实体书店的乐趣。“进学校、进部队展销是书店最有效的营销活动，名家签售也是亮点之一。通过不同类型的互动体验活动，网络书店对实体书店尤其是县级市实体书店的影响正在减弱。”贲友兰总结道。

　　强化独特的个性化体系标签。北京万圣书园今年整体销售预增，对于实体书店现状，该店总经理刘苏里认为，书店作为一个复杂的体系，吸引读者的因素多样，网络书店的低价只是竞争的一种手段。他认为，除非书店彻底变成某种意义上的网上书店，否则“体验式书店”将是实体书店未来发展的主要方向。“书店经营要专业加系统，实现的基础是产品概念的贯彻与实施，要打造个性化体系，突出经营和理念上的特色。万圣书园能够提供一系列高品质的服务，从员工素养、图书挑选、店面陈列到环境营造等都力求做到最佳，为读者提供最优质的阅读体验。因此，万圣书园读者对价格敏感度较低，他们已认可高价带来的高品质。”

　　北京言几又书店偏重多元文化卖场的经营定位，决定了该店对文创产品的选择，更注重设计感和延展性。书店希望通过多种经营，满足读者在书店看书、听讲座、看电影、话剧等“一站式”文化消费需求。北京言几又书店市场部主管李宇峰认为，图书是言几又书店的主业，但图书可以无限延展，与音乐、电影，好的设计、好的想法等有机融合。

　　引入社会力量发掘经营亮点。山东京广传媒股份有限公司副总经理孙维芬认为，90后、00后年轻读者的崛起并渐成消费主力，使得书店加大了对年轻一代读者阅读心态、需求的探究。“其中，通过产品寄卖等多种形式，让年轻读者参与到书店经营中，无疑将成为实体书店的新选择之一。”“漫悦美书吧”是山东京广书城在新模式探索下的第一代产品。目前“2.0版”——京广书城与当地学校合作推出的第一家校园漫悦美书吧也即将开业。“与学校进行合作，让一部分有能力、有想法的学生参与经营，或将带来意想不到的效果。”

　　山东的文化大省优势也为山东泰安文友书店的经营带来利好，从近3年整体销售来看，该店年均增速高达40%。文友书店行政经理焦海蓉表示，该店通过推出24小时书店，不断加码活动策划和营销力度，通过活动带销售，以销售促活动，并改变合作模式，在各分店实行“创客计划”。“书店提供场地、书架、图书、电脑、资金等开店所需，邀请年轻人创业，并提供创业辅导。我们还希望和有投资意向的优秀企事业单位合作，采用股权融资等方式，吸引不同行业参与书店经营。”焦海蓉介绍道。此外，该店还加强了对“阅览室联盟”项目的扩展力度，通过在各学校开设阅览室，打造青少年阅读云平台。目前，该店已累计开设阅览室36家。

　　命题2
　　互联网+化解“先天不足”

　　面对市场及读者需求的变化，民营书店做出诸多尝试，但制约民营书店发展的问题还有很多。“一方面民营书店鱼龙混杂，另一方面房价上涨等带来了经营成本不断攀升。”李宇峰强调道。虽然相关部门针对民营书店推出了一系列扶持措施，但不少民营书店负责人表示，政策的“杯水车薪”短期内难解书店“发展之渴”。

　　“目前，民营书店最缺乏的是国民待遇”，刘苏里认为，民营书店目前还受到一些不平等待遇。“如在零售品种、经营贷款等方面，希望民营实体书店能享受到与新华书店同等的待遇。”

　　广东学而优书店总经理陈定方正在努力寻求书店发展的“外援”。“此前，国家推出的3年实体书店增值税减免政策带来了一定效果，也化解了经营中的部分困难，但不断上涨的租金与人工成本，又抵消了政策利好。实体书店目前所面临的问题需要更多的方法逐步去化解，希望能够有更多政策方面的支持，让民营书店转型之路更加平坦。”

　　资金缺乏是民营书店经营创新所面临的最主要难题，这也限制了书店经营的创新。焦海蓉表示，每场活动2000～5000元不等的支出，很多民营书店难以承受，不少有创意的活动也难以顺利开展。湖南弘道书店有意研发更多带有本地特色的文创产品，如湖湘文化、红石、湘绣等，但无论是向电子商务转型，还是向文创产品拓展，都需要大量资金的支持，目前书店难以承受。

　　与此同时，民营书店在发展中还遇到了信息不对称及与异业合作难以深入的困难。孙潍芬表示，一些新生代作家的书店活动，由于信息传播范围、广度不足，最终效果不佳。“我们建立了微信群，强化对会员等群体的宣传覆盖，希望有更多人知晓并参与活动。”目前，京广书店已建立了国学群、绘本群、书吧群等微信群，但“如何留住读者，又是书店面临的新问题。”此外，唐代伟还认为，民营书店与异业合作也存在不少问题，合作的模式、范围、深度都需要不断探索。“希望民营书店能团结起来，与不同业态的企业进行深入合作。”

来源：《中国出版传媒商报》2015年11月20日