武大出版社图书代办站异军突起 - 代办站经营之道

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武大出版社图书代办站异军突起

李义发

2004-03-17 14:51:27 来源：

　刚刚过去的2003年，武汉大学出版社图书代办站创造销售码洋超过3000万的业绩，在全国日0多家高校图书代办站中名列前茅。
　武汉大学出版社图书代办站于1987年10月成立，经过代办站职工的共同努力，目前已和湖北省80余所大中专院校建立了稳定的业务关系，覆盖率超过90％，销售额从建站初期的16万元(1988年)上升到了3000多万元(2003年)，课前到书率始终稳定在90％以上，为高校师生及时提供了一批高质量的教材、教参，保证了教学、科研的需要，赢得了广大高校师生的好评。武汉大学出版社图书代办站因其出色的工作和优质的服务分别于1992、1998、2002年三次荣获“全国先进图书代办站”的光荣称号。

　　　坚持诚信第一的原则
　图书代办站是一座“桥梁”，它一头系着学校教材科，另一头系着出版社。武汉大学出版社图书代办站始终坚持“为教学科硼艮务，为高校师生服务，为高校出版社服务”的办站宗旨，把保证课前到书、为教学服务视为生命线。对于教材科的每一份订单，认真对待，及时回告；对于因出版社原因不能及时供应的教材和教材科同志协商解决；无论订数多少，无论订购哪家出版社的教材，他们都要求做到及时供应，从来不提困难，只求服务。为了更好地便于高校教师、学生选购教材，他们成立了自己的样书室，并每周对广智书目库进行一次更新；对各出版社的对帐单，认真对待，及时回复，并定期付款，杜绝书款拖欠现象。这些工作为代办站赢得了全国300多家出版社的信任和支持。

　　　强化服务墨代办站工作的基础
　图书代办站是适应我国高等教育事业的发展和出版发行体制改革的需要而诞生的。武汉大学出版社图书代办站的全体职工牢记办站宗旨，把服务作为代办站工作的基础，并且切实融入到代办站工作的实践中。随着高等教育的深化改革，各种形式、各种层次的办学模式出现，给教材的发行工作带来很大困难，突出的表现就是教材版本的可选择性，教材数量的不确定性，教材需要时间的紧迫性。针对这些特点，他们利用出差和参加订货会等机会广泛收集各出版社的教材、图书目录，进行分类归档，供教材科选购教材时参考。同时，他们还根据近几年教材市场的变化，将通用性强、适用面广的教材主动备货，以便教材科添货时能及时供应。在实际工作中，他们积极推荐高校出版社的自编教材供学校使用，近几年代办站代办的教材有80％的品种是高校出版社出版的。

　　　加强社站、站校合作，是代办站进一步发展的条件
　武汉大学出版社图书代办站重视与出版社、学校的合作，使代办站的工作得到了较快的发展。随着高等教育事业的发展，各高校出版社更加重视大、中专教材的出版与营销，不少出版社都希望在湖北地区组织教材的宣传、推广活动。举办营销活动，加强社站关系。武汉大学出版社图书代办站利用自己的有利条件，帮助出版社策划、举办了多次营销活动，扩大了出版社的晶牌优势，让很多优秀的教材走进了校园。这些活动密切了代办站与出版社的关系，保障了进货业务的健康发展。急人之难，加强站校合作。由于教学计划、招生人数等的变化，许多学校都不能按时、准确地报订教材，大量教材要依靠1临时添订，有些甚至是开学后补订教材，需要的时间很急。他们急人之难，认真接待，通过电话、电传及时与出版社联系，力争在最短的时间内供应教材。有些学校所需教材的数量很少，他们往往到书店购买或向出版社邮购后送到教材科。这些工作无法衡量其创造的经济效益，但却取得了很好的社会效益，密切了代办站与学校教材科的关系，使代办站的业务得以不断扩大与发展。

　　　发挥自身优势，抓重点，促码洋
　武汉大学出版社图书代办站是上海外语教育出版社在湖北地区的发行推广站，同时承担着整个湖北省大中专院校“两课”教材的发行工作。大学英语教材和“两课”教材的发行，扩大了该站在湖北省的覆盖面，同时带动了其他一般教材的发行，促进了码洋的快速增长：从2001年的1500万、2002年的2000万到2003年的3000多万，销售码洋的增长为代办站的进一步发展和壮大打下了坚实的基础。
稿件来源：《中国图书商报》3.12

本版责编：姜舒

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