长期以来，出版行业高度重视产品的营销工作，尤其重视产品信息推广工作的作用与效果，重视通过其工具、手段及途径建设实现“产品研发—市场营销—产品研发”的螺旋式上升，从而实现双方互相促进，为出版社经营工作稳步上升提供引擎。但从行业发展的现状看，此工作一直都难以有所突破。“互联网+”时代，随着数字技术和网络技术的进一步快速发展，人们的阅读习惯和获取信息的途径已经发生了巨大的变化，对快速、便捷和高质量地获取有效信息提出了新的、更高的要求。出版行业传统的图书信息推广方式显然较难适应“互联网+”时代人们对获取信息的质量和效率要求。
  
    借助数字化手段助力产品营销
  
    近年来，高等教育出版社在数字化转型升级方面屡出重拳，不仅表现在数字化产品研发方面，在产品营销环节也不断借助数字化及互联网手段助力产品营销。早在2013年，高教社就投入专门力量对现有图书推广手段进行创新。他们对社内各出版事业部及院校代表、销售人员、终端用户等相关群体进行了广泛的调研和深入会商，根据用户反馈的功能需求，结合高教社已有的产品信息数据基础，成功研发了国内出版行业数字化产品信息检索系统———高等教育出版社产品信息检索系统，这一举措可以看作是我国出版行业纸质书目产品数字化转型的开端。

    这套产品信息检索系统是一款专门服务于用户了解高教社最新图书及其相关产品的应用系统，通过两类不同的使用终端（将系统植入Mim iiPad供市场营销人员使用、将系统植入U盘供终端用户使用）将高教社最新、最全的产品信息及时、准确、便捷地传递给用户。用户通过这个系统，既可以方便地浏览到原来纸质书目无法看到的内容简介、目录、样章、封面、配套资源、相关图书等信息，还可以在系统内将需要订购的图书直接生成电子文本反馈给相关营销人员。它不仅为用户提供了快速获取产品信息的途径，而且促进了用户与高教社之间的信息无损交流。

    可以说，产品信息检索系统为传统纸质图书推荐目录遇到的所有问题提供了一揽子的解决方案。

    系统采用了目前较为先进的iOS7系统用于苹果产品 MimiiPad的安装，Windows7系统提供给 U盘，用于Windows  XP、 Windo ws7等电脑系统的使用。在系统的内容架构上，对全部产品信息按照学科、专业、课程的方式进行分类，同时提供多种信息检索通道。用户只要输入图书的关键词，如出版时间、著译者、书名、书号、获奖情况、学科、专业、课程等，就可以快速地检索到所需的图书信息，并可以详细了解图书的章节和目录。系统还会自动跟踪用户的浏览习惯和个人消费喜好，个性化地推送相关的图书信息，提高用户检索信息的效率。在系统的功能设置上，分为前后台两个访问模块，前台供用户检索产品信息，不需要登录验证，直接进入到检索主界面；后台供管理员使用，实现对产品信息的及时添加、删除、修改、上传等功能。系统的最大亮点在于用户除了可以自由选择不同版本进行下载安装，同时，在服务器端还会定期提供在线升级服务，保证用户可以在较短时间间隔内获取最新版本和最新产品数据信息，实现一次投入、重复使用的目的。
  
    技术提升一小步，推动营销升级一大步
  
    2013年末，高教社数字化产品信息检索系统一经推出便在业界引起一片“惊艳”，客观地说，产品信息推广从传统纸质书目到依赖一定硬件设备的数字化形态的转变，这在技术实现上并没有多大难度，关键在于技术与形式、软件与硬件的嫁接，在于产品信息推动理念和模式的创新。从产品营销的角度看，数字化检索系统大大提升了信息推送的效率和质量，为用户带来了更加良好的体验，技术上的一小步推动了营销升级的一大步。

    依赖硬件设备推广的数字化书目在使用过程中受到了用户的广泛好评，但也逐渐暴露出依赖硬件设备的弊端：用户在没有硬件支持的情况下，无法第一时间获得书目信息；同时，硬件设备也有容量的限制，随着高教社数字化产品种类、资源的增多，对硬件设备提出了更高的要求。在已有两年市场使用经验的基础上，高教社在2016年又推出了可直接嵌入用户局域网的远端产品信息检索系统，再一次推动了产品信息推送和传播工作的转变和升级。

    用户只要在所属局域网内增加一个虚拟链接，就可以跳转进入到高教社本地端的网络版产品信息检索系统，在不增加用户网络负载的前提下，将更加海量的数字化产品信息与资源呈现给终端用户。高教社本地产品信息检索系统直接与高教社内部的ERP、 CMS等内容管理系统链接，并根据系统设计自动提取相关数据，每日三次更新，保证用户端的产品信息随时都是最新的；更大的进步和亮点在于高教社将大量的免费数字化产品资源放置在检索系统中，注册认证的用户在获得产品信息的同时，还可以同时获得与产品配套的大量相关资源，如相关教材的配套数字课程，配套的学习软件，在线试读所购教材的电子版本，下载教学录像、教学课件等，这些免费的增值服务为用户在产品使用过程中提供了极大的帮助和便利；通过网络系统，用户一旦找到了目标产品，还可以通过该系统便利地生成格式统一的购买清单，方便高校教材选购部门，如教材科等进行数据统计与整理，大大简化了购买环节；用户更可以在网络系统中与高教社一线编辑实时互动交流，及时反馈购买和使用需求、意见和建议，互动感和参与感不仅为读者提供了良好的使用体验、增加了认同感，同时对推动一线编辑的前端产品研发工作也起到了积极的促进作用，实现了终端用户和生产前端的无缝连接，从而使图书产品的生产更加具有目的性、方向性。
  
    数字化增强产品营销功能
  
    从纸质书目到数字化硬件的转型升级，再到网络端检索系统的使用，产品书目的形式已经发生了翻天覆地的变化，但其基本的功能不仅没有被弱化，反而大大地丰富和加强了，或者更确切地说是拓展了。

    纵观高教社的产品信息推送工作，从形式、内容、工具和载体的变化，我们可以简单地梳理出版机构在产品信息发布和推广工作中的基本发展脉络和发展趋势。首先，从纸质版到数字化产品是关键的一个跨越，这一介质的转变首先带来的是信息传递过程中量的激增和使用体验的巨变；其次是数字化产品从依赖硬件到网络化的转变，从而摆脱了对必须由出版机构提供的硬件的依赖，过渡到完全通过网络来进行。摆脱了硬件的束缚，意味着摆脱了对硬件容量的限制，出版机构可以在网络终端进行更多的数字化增值服务，为用户选购产品提供更多的优惠和便利，这无疑在某种程度上给产品营销工作插上了腾飞的翅膀。

    据了解，近几年，我国很多出版机构都在积极地对传统的依赖纸质书目进行产品信息推广的工具和手段进行创新和改革，比如建立网店、微店，开发手机客户端，建立官方微信公众号等。这些探索和尝试大大拓宽了出版社发布信息的途径，提升了信息传递的质量和效率。高教社在积极利用网店、微店、官方微信等途径的同时，将数字化产品信息系统深耕细作，紧密围绕信息建设进行产品升级、渠道升级，取得了事半功倍的效果。借由产品信息的推送，使出版社端和读者端、用户端更加紧密地联系在一起，通过培养用户对资源的依赖，建立用户对产品的依赖，这无疑是“互联网 +”时代营销理念和营销模式的一次创新和变革。我们相信，随着技术的不断升级，出版行业一定会研发和建立更多可能的工具和形式，推动产业的不断创新和发展。

来源：《新华书目报》2016年07月21日