信息海洋中政务新媒体如何及时传递权威信息，如何以亲民形象服务公众？今日，上海交通大学政务新媒体研究中心和大数据与传播创新实验室发布《中国政务新媒体发展白皮书》，白皮书指出中国政务新媒体形成“两微一网多平台”格局，全国整体从业人员（专兼职）大约有60-80万人，政务新媒体从单纯的吸引粉丝转向持续社群建设增强用户使用黏性。

    根据白皮书，“两微一网一端”的形式是政务新媒体发展的主流形式，但是2018年以后，政务新媒体中的客户端的价值不断下降，几成整个政务新媒体发展的“鸡肋”，因此，政务新媒体平台开始从“两微一网一端”逐步向“1+2+N”发展。其中，以微信公众号为代表的政务新媒体逐渐形成运营模式，如“上海发布”、“杭州发布”、“苏州发布”、“滁州发布”等已形成专业化运营、内容服务结合、扁平化管理的特色；以抖音为代表的视频社交进入政务新媒体平台；以今日头条和澎湃为代表的新闻平台成为重大信息发布的核心平台，例如目前有1万多家政务新媒体平台入驻澎湃政务新媒体平台，强调信息的权威性成为其主要特色。

    政务网站正在按照国务院的部署向集约化方向发展；微博和微信保持稳定，并深入推进以公共服务为核心的业务；新型垂直媒体平台发展迅速，成为政务新媒体的发展亮点，其中视频类的抖音、新闻类的今日头条和澎湃、音频类的喜马拉雅FM较为突出。截至2018年6月，全国政府网站总数较2015年12月缩减70.1%，各级政府进一步贯彻落实中央部署，适应互联网发展变化，推进政府网站集约共享；政府开设的政务微博数量最多，共开通89832个，其次为社会团体，共开通34141个，二者结合的有137677个；政务微信公众号腾讯没有公开相关信息，结合政务微博与政务头条号的数据推算，政务微信账号的总体不低于13万个；截至2018年6月，各级党政机关共开通政务头条号账号74934个，较2017年底增加4040个；截至2018年9月11日，全国已有2795家党政机构入驻抖音平台，开通政务抖音号；截至2018年8月，全国政务服务APP共计2393个，政务新媒体的应用呈现两极化的情况，极少数政务APP成为主流，而大多数的APP则没有发挥作用，甚至出现很多“僵尸”客户端。

    政务新媒体研究中心主任禹卫华教授发布了其“走进新型主流媒体”系列丛书的第一部——《政务新媒体的模式创新》。该书通过走访上海市最具影响力的23家主流政务新媒体，将访谈实录、经典案例及数据报告三个部分相结合，展现了政务新媒体发展的最新动态及创新模式。这不仅是政务新媒体发展至今的阶段性总结，更对未来主流政务新媒体的进一步发展具有借鉴和指导意义。

    研究团队认为，2018年政务新媒体影响力的差距进一步拉大，第一梯队是高速发展的账号有例如长期保持全国第一的“上海发布”、高歌猛进的“杭州发布”、“青春上海”、“南京发布”等；第二梯队是维持现状的账号，这一梯队由于各种原因，进退两难，勉强支撑；第三梯队则是全面放弃的账号，一些政务新媒体账号无法支撑持续发展，就直接放弃了内容生产。

    政务新媒体的品牌化逐渐成型，用户的黏性随着政务新媒平台化持续提升。2018年政务新媒体从单纯的吸引粉丝转向持续的社群建设，通过各类社群活动，进一步增强用户对政务新媒体的使用黏性。此外，政务新媒体普遍重视接入政务服务，政务新媒体进入了“信息+服务”结合的模式。

    白皮书同时指出，政务新媒体原创内容不足，同质化问题突出，服务接入数量较少，高频应用重复建设等也是政务新媒体发展面临的问题。


    来源：上海交通大学