广西高校图书代办站站长成端显

尊敬的各位领导、各位同仁：

　　大家好！我是广西高校图书代办站的成端显。非常荣幸在今天的会议上， 就“新业态、新形势下如何拓宽业务、高效服务，增强代办站核心竞争力”这一重要议题，分享广西站的一些实践与思考，以期抛砖引玉，与各位同仁共谋未来发展方向。

　　全国高校图书代办站是1987年经原国家教委和国家新闻出版署批准设立的教材发行网络，是连接大学出版社与高校的重要桥梁，是扎根教育系统、保障教材发行的“国家队”和“主力军”。三十多年来，在大学版协的坚强领导和代工委的悉心指导下，各站同仁充分依托自身地域优势与高校资源，成功塑造了“教材供应主渠道”的品牌形象，为“及时、正版、足量”保障教材供应做出了不可替代的贡献。

　　然而，时代浪潮汹涌而至：教材采购放开、学生自主购书兴起、数字教学资源井喷、教育数字化转型加速。在这样的场景下，我们不禁深思：我们原有优势是否稳固？我们的角色、价值和未来，还能否继续“理所当然”地存在？这既是挑战，更是转型良机。在新的环境下，我们必须紧密围绕学校教学核心需求和出版行业发展的需要，主动求变，深化服务，实现从“教材供应商”向“教育服务伙伴”的根本转型。结合广西站的实践，我们认为可以从以下四个方面进行尝试和努力：

　　一是守住基本盘，继续深化纸质教材供应服务，提升运营效能。

　　1.努力提升高校教材订购率。业务量是代办站的生存之本，提高教材订购率是确保业务量的有效途径。我站在这方面的做法是：①通过广西党委宣传部版权处与校方联合举办“版权进校园宣传活动”；②积极与校方沟通，在政策允许的范围内探索部分教材的统购模式；③深入一线，向学校派驻业务代表，主动对接学生班委和辅导员，打通服务末梢。

　　2.精准备货、精细化运营、降本增效。针对在“零库存”规则下学校按招生数报订易导致大量退货的痛点，我站依托“教学综合服务平台”，实现了智能管理。该平台可以提供精准教材信息，智能协调选审流程，支持学生在线订购与预付书款，为学校提供教材使用分析。我站基于平台数据精准备货，显著降低了退货率和无效损耗，提升了经营效益。

　　二是加强与出版社的交流与合作，共同打造区域化教学资源服务平台。

　　代办站是立足于教育系统的教育服务机构，比新华书店、民营书店等渠道更懂得教育规律与学校需求，这是我们区别于其他渠道的核心优势。我们应该利用和发挥好自身的行政与高校资源优势，深化与出版社的战略协同。为学校的课程建设做好教材选用服务，比如样书提供、教材推介、组织教研活动等，为人力有限的大学出版社提供本地化的，落地的产品推广与教学支持服务，成为其可靠的战略伙伴，实现价值共创，获取合理的服务回报。实践证明，这种服务模式对⽆论是⼩站还是大站都是适用的，都是代办站深扎教育市场、拓宽生存空间的有力举措。

　　三是筑强纽带，服务高校专业教师发展，提升高校粘性。

　　高校在教学改革过程中对教师发展有迫切的需求，而出版社拥有全国优质专家资源。代办站应该发挥好桥梁作用，为高校教师在教学竞赛、成果孵化等能力发展方面赋能，从而成为高校发展不可或缺的价值伙伴。我站近年来针对学校“双一流”、“双高”、“双优”建设需求，通过出版社引入优质资源，成功促成广西大中专院校落地教学荣誉400余项，其中国家级50余项，这⽆疑对我站的市场稳定起到了积极的促进作用。

　　四是拥抱数字化转型，打造服务新生态，决胜未来。

　　当前，高校正在加快智慧校园、教学平台、数字教材等建设步伐，出版社也在积极搭建数字内容平台，探索新的推广机制。这一趋势不可逆，也不容忽视。如果代办站不能实现自身的数字化转型，我们将不可避免地被边缘化甚至被取代。因此我们必须主动转型，建设数字化服务能力。我们要成为连接出版社与高校的数字化增值服务枢纽。我站“教学综合服务平台”已打通高校教务系统、教学平台以及出版社数字内容平台和供应链平台，成为连接内容供给与教学场景的关键“接口”，为我站服务学校的数字教材编创支持、应用数据反馈以及为出版社提供教材区域化展示、样书样章申请、数字教材赋码等创新服务提供了保障，助力数字教学资源的有效推广和我站的高效服务。

　　各位领导、各位同仁，服务高校教学科研、服务大学出版社，是我们永恒的核心使命。面对新业态新形势，我们必须牢牢抓住“课程服务”这条生命线，在保障教学秩序、推动优质资源应用上持续深耕、锐意创新。巩固“主渠道”地位，不仅在于坚守传统优势，更在于以深化服务、拓展边界、拥抱技术来筑牢根基、提升价值。我们坚信，在大学版协领导和代工委指导下，通过全体代办站同仁的共同努力，这支“国家队”必将焕发新的生机与活力，在服务高等教育事业的新征程上再创辉煌！

　　我的发言完毕，恳请各位领导、同仁批评指正。期待与大家深入交流，携手共进！谢谢大家！

来源：中国大学出版社协会代办站工作委员会