尊敬的各位委员、各位出版社领导、各位同仁朋友们：

　　大家好！

　　非常感谢主办方给予本次交流机会。我是河南中职高教图书发行有限公司的程志红，非常荣幸，今年第一次以大区副主任的身份参加代工委会。能够和深耕一线、并肩同行的各位出版社领导以及各位同仁面对面交流，共议行业变局、共谋未来发展，我倍感珍惜这次机会。今天不谈成熟经验、只谈摸索实践，不足之处，恳请各位前辈、同仁多多批评指正。

　　深耕教材行业三十余年，我完整见证了行业的迭代变迁。过去很长一段时间，我们依托政策红利，依靠院校统一征订、统一配发的固定模式经营，客源稳定、流程规范、销量可控。代办站只要做好基础配送、售后保障等配套服务，就能稳定经营、稳步盈利。

　　但近几年，行业迎来根本性、结构性的变革。国家深化教育教学改革，全面放开教材统订模式，取消院校强制统一订购要求，学生自主自愿购书、院系自主选材、渠道多元竞争成为全新行业常态。这彻底打破了我们多年稳定的经营格局，也让所有一线代办站都面临着共性困境。

　　当下我们普遍面临三大核心痛点：一是订单碎片化，学生自选教材常态化，经营风险持续攀升；二是传统的单纯依靠教材进销差价的“赚差价、做流水”模式，已经无法支撑站点长效运营；三是教育数字化加速普及，各类智慧教学、数字教材平台全面落地，这既是行业痛点，更是我们转型的核心机遇。我们要主动求变，积极寻找转型升级的全新突破口。

　　首先，转变经营思维，从“被动等单”转向“主动前置服务”，深度嵌入院校教学流程。

　　我们坚持每学期提前对接合作院校的教务处、各院系教研室，精准摸排下学期开课计划、教学改革方向和教材更新需求。同时依托丰富的出版社资源，主动为校方、教师推送适配专业、贴合学情的新优教材，提供专业化选材建议。

　　同时，我们为每所合作院校建立专属教材档案，梳理历年征订数据、选材台账，助力校方规范选材流程、留存合规资料；全程协助院校完成合同对接、票据管理、验收归档等全套工作，解决自主采购过程中的合规难题。从事后配送，变成事前参与、事中服务、事后保障，真正嵌入院校教学体系，成为校方离不开的专业伙伴。

　　其次，深化校企社三方联动，当好出版社与院校的核心桥梁，实现双向赋能、互利共赢。

　　出版社是我们最核心的合作伙伴，出版社直面海量院校、万千师生，精准触达、落地服务的成本极高、难度极大。而我们基层代办站，深耕本地市场、熟悉院校生态、积淀深厚人脉，具有不可替代的核心优势。

　　基于此，我们持续发挥桥梁纽带作用，常态化开展新优教材推介活动，把出版社的精品教材、新品资源、特色成果直接送到院系老师面前，让优质教学资源精准落地；同步推行“纸质教材+数字资源”打包服务，配套提供课件、题库、微课、实训资源等各类教学资源，补齐单一教材的服务短板，提升教材教学价值。同时，及时向院校传递国家级、省级优秀教材评选、教学改革等政策信息，为校方选购教材提供权威依据，助力出版社精品教材推广落地。

　　通过这种深度协作模式，我们在传统教材配送服务基础上延伸出全链路资源配套服务，成为出版社信赖、院校认可的资源整合服务商。

　　第三，拥抱数字化转型，升级服务体系，构建多元可持续盈利模式。

　　数字化教学是教育发展的必然趋势，想要长久发展，必须主动布局数字化转型。

　　在运营端，我们搭建了线上自主征订体系，通过微商城、智能运营工具，实现线上征订、订单统计、咨询答疑、退换货售后全流程数字化，大幅提升了运营效率、降低了人工成本。我们以数字化征订为载体，配套常态化教师信息化培训、数字平台实操指导、专属售后答疑等全链条增值服务，不仅大幅降低退货率，稳住了订单规模，更收获了校方和师生的高度认可。

　　在业务端，我们全力打造了多元化增值服务体系，从卖产品转向卖服务、解痛点、赋教学，常态化开展双师型教师培育、信息化教学培训，助力院校师资提质；协助校方打磨优质课程、搭建教学资源库、指导师生技能竞赛，深度参与院校教学改革；全程跟进数字教学平台落地，解决师生数字化教学应用难题，让智慧教学真正落地见效。

　　通过数字化升级和增值服务赋能，我们形成了“教材服务+教学赋能+师资培训+数字运维”的多元盈利模式，实现了长效稳健发展。同进我们也希望各位出版社专家积极提供反馈意见，提供教材发展相关的新标准、新路径，助力教材提质升级。

　　各位同仁，行业变局，危中藏机；市场洗牌，唯变制胜。

　　教材统订放开，是基层代办站转型升级、逆袭突围的最佳契机。未来我们将立足专业、深耕服务、赋能教学，重塑价值。

　　最后，也想和各位同仁真诚共勉：教材新政是全行业的全新课题，没有标准答案，我们都处在探索的路上。单打独斗难走远，抱团聚力才能行稳致远，也真诚希望依托代工委会这个优质平台，和各位同行、各位出版社伙伴多多交流、互通有无、互帮互助，共享经验心得、共解行业难题、共建良性生态。让我们跳出传统经营思维，深耕教育服务，顺势而为、稳步求变，共同助力教材发行行业平稳转型、高质量发展！

　　我的分享到此结束，感谢大家的聆听！

来源：高等学校出版社图书代办站服务中心