实用项目管理与图解 - 傲姿时代项目管理系列教材（中央广播电视大学指定教材） - 中国高校教材图书网
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| 内容简介： |
本书首先简述了项目与项目管理的基本概念、内容以及项目管理的知名机构；然后在讲解项目的过程管理、项目组织与项目经理的基础上，以整体管理的思路分别介绍了8大项目管理知识领域；范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理。本书具有图文并茂、直观生动、通俗易懂、系统实用、精练概括等特点。
本书既可作为高校项目管理课程的教材或参考教材，也可作为项目管理从业人员的参考书，更可以作为实用项目管理课程培训的教材。
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| 作者简介： |
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| 章节目录： |
第1章项目与项目管理1
1.1项目与日常工作的区别2
1.2项目的特征与分类4
1.3项目成功的因素6
1.4项目管理的六要素8
1.5项目管理的特点10
1.6如何看待项目管理12
1.7项目管理的精髓14
1.8项目管理知识体系概貌16
1.9PMBOK规定的项目管理知识体系18
1.10项目管理信息系统与项目管理软件20
1.11常见的项目管理软件22
1.12项目管理研究机构25
1.13IPMP和PMP27
1.14IPMP的4个级别29
1.15项目目标及目标计划工作的层次性31
第2章项目的过程管理33
2.1项目生命期的4个阶段34
2.2项目管理的5个过程36
2.3项目管理4个阶段与5个过程的关系38
2.4项目计划和项目控制之间的关系40
2.5项目识别：问题树与目标树42
2.6项目的启动与立项44
2.7项目选择的方法：要素加权分析法46
2.8项目可行性研究48
2.9项目的比较：净现值法和内部收益率法50
2.10项目的比较：投资回收期法53
2.11项目的招投标55
2.12项目计划的编制过程58
2.13项目的执行与控制60
2.14项目控制的过程62
2.15项目收尾64
2.16前后对比法与有无对比法66
2.17多项目管理68
第3章项目组织与项目经理70
3.1组织与项目组织71
3.2项目组织结构的设计73
3.3项目组织设计的原则75
3.4项目组织的职权结构77
3.5项目组织的过程79
3.6职能型组织结构81
3.7项目型组织结构83
3.8矩阵型组织结构85
3.9复合型组织结构87
3.10项目经理有效管理的三因素89
3.11项目经理必备的素质与技能91
3.12项目经理的职责93
3.13选拔项目经理的程序和方法95
3.14项目经理提高能力的方法97
3.15项目经理与有效授权99
3.16项目经理与项目干系人 101
第4章项目范围管理103
4.1项目的目标与目标管理104
4.2项目的范围与范围管理106
4.3项目分解结构的形成思路108
4.4工作分解结构（WBS）110
4.5工作分解结构的表现形式112
4.6工作分解结构的编制方法114
4.7范围的变更管理116
第5章项目进度管理118
5.1项目进度管理与活动之间的关系119
5.2项目网络图121
5.3活动时间的估计与计算123
5.4CPM/PERT126
5.5甘特图等工具128
5.6资源约束下的进度130
5.7进度追回的方法132
5.8项目成员的时间管理134
5.9进度与费用的平衡136
5.10进度控制138
第6章项目成本管理140
6.1项目成本管理141
6.2项目的成本构成143
6.3影响项目成本的因素145
6.4项目成本估算的方法147
6.5项目成本预算计划149
6.6最低预算法151
6.7成本控制与香蕉曲线153
6.8项目成本报告155
6.9挣值管理的指标157
6.10成本预测及偏差控制159
6.11挣值管理举例161
第7章项目质量管理163
7.1质量与质量特性164
7.2质量管理的内容和术语166
7.3项目的全面质量管理168
7.4戴明环——PDCA循环170
7.5项目质量计划的编制172
7.6项目质量、成本、进度之间的关系174
7.7项目质量保障的内容176
7.8项目的质量控制178
7.9质量控制的7种工具180
7.10因果图和控制图182
7.11帕累托图和直方图184
第8章项目人力资源管理186
8.1人力资源与人事管理187
8.2人力资源管理一般模式189
8.3项目组的知识地图 191
8.4职责分配矩阵193
8.5工作分析195
8.6激励与激励理论 197
8.7动机过程和马斯洛的需求理论199
8.8双因素理论201
8.9综合激励公式203
8.10激励方法分类205
8.11激励机制设计的原则207
8.12团队凝聚力及其影响因素209
8.13凝聚力与生产率的关系211
8.14项目团队的成长与激励213
8.15项目成员绩效管理216
8.16冲突及冲突的解决218
第9章项目沟通管理220
9.1项目沟通的作用221
9.2项目沟通计划的编制223
9.3项目沟通过程225
9.4沟通方式比较227
9.5正式沟通的5种类型229
9.6非正式沟通的4种模式231
9.7会议沟通的类型及内容233
9.8项目沟通存在的主要障碍235
9.9有效沟通的方法237
9.10沟通术语的规范化239
第10章项目风险管理241
10.1项目生命期各阶段的风险242
10.2风险的发生机理244
10.3项目风险管理的内容246
10.4项目风险识别的内容与方法248
10.5事故树和核对表250
10.6项目风险的定性分析252
10.7具体风险值的计算254
10.8决策树分析法256
10.9项目风险应对措施258
10.10项目风险控制260
第11章项目采购管理262
11.1项目采购管理的6个过程263
11.2项目采购管理的6大要素265
11.3编制采购计划267
11.4询价及供方选择269
11.5采购合同的类型271
11.6合同管理与合同收尾273
附录1项目管理相关网站275
附录2傲姿时代网上服务介绍290
参考文献296
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| 精彩片段： |
前言
美国学者戴维·克兰德（David Cleland）指出：在应付全球化的市场变动中，战略管理和项目管理将起到关键性的作用。战略管理立足于长远和宏观，考虑的是企业的核心竞争力，以及围绕增强核心竞争力的企业流程再造、企业业务外包和供应链管理等问题；项目管理则立足于一定的时期和微观，考虑的是扁平化组织、学习型组织和团队合作等问题。
市场竞争日趋激烈，客户的需求越来越个性化，不仅对功能和质量有要求，还对交货时间、地点等因素提出了更高的要求，这就要求企业将每个客户需求的满足过程作为一个项目的实现过程，因而项目管理的思想和方法得到越来越多企业的重视。
通俗地讲，项目就是在一定的进度和成本约束下，为实现既定的目标并达到一定的质量所进行的一次性工作任务。项目管理的目的是谋求（任务）多、（进度）快、（质量）好、（成本）省的有机统一。项目管理是一种科学的管理方式，在领导方式上，它强调个人责任，实行项目经理负责制；在管理机构上，它采用临时性动态组织形式——项目小组；在管理目标上，它坚持效益最优原则下的目标管理，即保证工期、保证质量、不突破预算；在管理手段上，它有比较完整的技术方法，并且随着网络技术的普及，其科学性及优越性越来越显著，因此已有越来越多的企业开始按任务划分项目小组并实行项目管理。
企业可以采用项目管理思想指导大部分生产经营活动。比如市场调查与研究、市场策划与推广、新产品的开发、新技术的引进和评价、人力资源培训、劳资关系改善、设备改造或技术革新、融资或投资、信息系统的建设等都可以构成一个具体的企业项目类型，可以采用项目小组的方式完成。
项目小组是指为了完成某个特定的项目任务而由不同部门、不同专业的人员所组成的一个特别工作组织，它不受既存的职能组织构造的束缚，但也不能代替各种职能组织的职能活动。在竞争激烈的今天，项目小组的组织方式类似于企业内部网络上的每个“节点”，具有相当大的灵活性，其面向结果、面向产品、面向顾客的形式较好地适应了信息技术带来的变化：首先，项目小组的成员不再只是长年累月完成单一工序，而是充当多面手，这样就解决了枯燥工作带来的心理疲劳，有利于小组成员积极性、创造性的发挥；其次，小组成员之间进行全方位的沟通协调，增强了集体凝聚力，也有利于集体决策的准确性；第三，项目小组的工作方式避免了工作过程的割裂和各环节信息传递的延误，进行高效衔接、协调、监督和控制，使产品成本得以降低。
建立在网络及信息技术基础上的项目小组与传统的工作方式相比，层次少、效益高、灵活快速，同时又充分发挥了人的主观能动性，它是一种具有很强竞争力的、高弹性的、有机式组织结构模式。借助先进的计算机及网络技术以及高效的人本管理，采用项目小组方式可以使企业节省不必要的时间与开支，提高市场响应效率。
北京成功申办2008年奥运会以及我国顺利加入WTO，一方面，涌现出一大批新的各种各样的项目，另一方面，大批跨国公司进入中国，国内市场与国际市场融为一体，市场竞争更加激烈，这一切，使得商业内涵与商业环境都发生了根本性的变化。跨行业、跨部门、跨学科的业务日益增多，以项目为中心按项目团队进行管理的组织结构更加适合现代竞争的需要，而组织是否拥有大量优秀的项目管理人员成为企事业生存、发展及参与国际竞争的关键。项目管理专业人才将成为国内外企业争夺人才资源的热点，项目经理将成为21世纪的首选职业。
但我国项目管理总体上尚处于初级阶段，项目管理水平落后，合格的项目管理人才匮乏。同时我国的项目管理还面临着如何与世界接轨，如何按照世界通用的项目管理方法和技术对项目进行管理。这就要求有合适的项目管理学习材料、教学课程。基于这种对教材的迫切要求，国内的出版机构已经组织翻译了许多国外学者的项目管理著作，并且正在组织国内学者撰写适合中国读者的教材，本书就是其中的一本。
本书的第1章重点讲述了项目与项目管理的基本概念、内容以及项目管理的知名机构；第2章重点讲述了项目的过程管理，首先简述项目生命期中的4个阶段（项目启动阶段、项目计划阶段、项目实施阶段及项目收尾阶段）与每个阶段中的5个过程（启动过程、计划编制过程、执行过程、控制过程及收尾过程）的相互关系，介绍了项目需求分析、项目识别与选择、项目启动、执行控制和收尾评估的方法与技术；第3章重点介绍了项目组织与项目经理，讨论了项目组织结构的设计以及项目经理的素质和职责等问题；第4章至第11章以整体管理的思路分别介绍了8大项目管理知识领域（范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理）。附录部分附有国内外相关培训认证机构、网站以及推荐的参考书籍等。
本书是在我平时讲授项目管理课程的讲义上形成的，具有如下3个特色：首先是直观生动，风格具有创新性。每个主题都由一幅插图和简练的语言组成，从而使本书图文并茂、生动形象。其次是通俗易懂、系统实用。本书用通俗易懂的语言进行叙述，从而使内容简洁明快。本书汇集了当前关于项目管理领域中最新的各种前沿知识，纳入了那些已经被普遍接受的实践、工具、技术和其他相关内容，既符合美国项目管理协会推出的项目管理知识体系（PMBOK）的思路，又非常实用，没有拖泥带水的描述，所有内容都是能在实际的项目管理中采用的。最后是精练概括，读者具有选择性。每幅插图都是相应知识点的精练和概括，如果读者对该知识点熟悉，只要浏览插图即可，如果不熟悉，可以仔细阅读插图下面的文字说明。课程学毕时，插图又是复习的最好工具。
本书与系列教材中的《项目管理基础》各具特色。《项目管理基础》属入门性教材，用通俗的文字详细地讲解了项目阶段、项目生命期、项目组织和项目管理过程等基本知识，有利于读者对项目管理的思想有个初步的把握。本书则在《项目管理基础》一书的基础上，用系统和综合的思想详细介绍了范围管理、进度管理、成本管理、质量管理、风险管理、人力资源管理、沟通管理和采购管理等项目管理的知识点。为了照顾没有学习《项目管理基础》的读者，在本书的开始，我们对于项目与项目管理、项目团队、项目经理、项目过程也作了介绍。本书既是提高性教材，又是实用性教材。因而读者可以先阅读《项目管理基础》再阅读本书，也可以直接阅读本书；可以从头开始阅读，也可以从中间开始有针对性地有选择地阅读。本书作为教材，适用学时为54左右，各部分学时数建议如下：序号[]授课内容[]建 议 学 时1[]第1章项目与项目管理[]22[]第2章项目的过程管理[]33[]第3章项目组织与项目经理[]34[]第4章项目范围管理[]55[]第5章项目进度管理[]66[]第6章项目成本管理[]67[]第7章项目质量管理[]68[]第8章项目人力资源管理[]59[]第9章项目沟通管理[]510[]第10章项目风险管理[]611[]第11章项目采购管理[]412[]附录有关项目管理网站[]113[]复习考核[]2在“撰写本书”这个项目就要收尾的时候，作为本书的主撰，我要感谢那些促使此项目顺利完成的人。首先我要感谢长春出版社的张中良编辑（我另一本已出版的《网络企业》的责任编辑），是他提议我们撰写此书，由于不能在张编辑设想的时间内完成此书，因而很遗憾没有进一步合作；我要感谢傲姿时代的胡琼女士和王志先生，是他们提议将该书列入傲姿时代项目管理的系列教材；我还要感谢我的合作者和助手周彬先生，周彬先生非常敬业，为本书组织大量的素材并参与了本书的写作。本书的编写还得到了北京傲姿时代教育网络技术有限公司的大力支持和帮助，其中网上服务部分是由贺长胜、江萍老师编写的。陈玮、胡琼、曹明明为本书的编写做了许多组织工作。中央广播电视大学继续教育学院的孙美春院长、王毅副院长、袁灵主任等为本书的编写提出了宝贵的意见。同时，傲姿时代公司和中央广播电视大学的领导为本书的出版做出了贡献。在此，对他们表示衷心的感谢！
读者在阅读过程中遇到任何问题，均可通过以下两个电子邮件地址zuomeiyun@263.net或zhoubin@shuzhiao.com与作者联系。另外，由于本书的“工期”较短，文中差错在所难免，请各位读者批评指正。
祝愿每位读者正在主持或将要主持的项目都能成功！
左美云 于中国人民大学 2002年5月10日
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