企业形象策划（第3版） - 21世纪高等学校经济管理类专业规划教材 - 中国高校教材图书网
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书名： |
企业形象策划（第3版）
21世纪高等学校经济管理类专业规划教材
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| ISBN： | 978-7-5629-5989-2 |
条码： | |
| 作者： |
王富祥，刘铁军
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装订： | 平装 |
| 印次： | 3-1 |
开本： | 大16开 |
| 定价： |
￥38.00
折扣价：￥36.10
折扣：0.95
节省了1.9元
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字数： |
377千字
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| 出版社： |
武汉理工大学出版社 |
页数： |
118页
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| 发行编号： | |
每包册数： |
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| 出版日期： |
2019-03-01 |
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| 内容简介： |
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“企业形象策划”是一门专门研究如何塑造企业良好形象的课程。本书在市场营销学、公共关系学、广告学、企业文化学和策划学的基础上，对与企业形象塑造相关的理论和实践进行了归纳和总结，提出了企业形象塑造的主要手段和方法，具有较强的理论性和实践性。本书可作为高等院校市场营销、工商管理、艺术设计等专业企业形象策划课程的教材，也可作为广告、公关公司等进行职业教育和岗位培训的教学参考用书。
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| 作者简介： |
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| 章节目录： |
目录
第一章导论（1）
第一节企业形象概述（1）
第二节企业形象策划的内涵及其与相关学科的关系（6）
第三节企业形象策划的发展历程（11）
第四节企业形象评价与管理（20）
■本章小结（24）
■中英文对照专业名词（25）
■复习思考题（25）
【案例分析】如家酒店CIS案例分析（26）
第二章企业形象战略（28）
第一节企业形象战略概述（28）
第二节企业形象战略的特点与功能（37）
第三节企业形象系统的导入与确立（40）
■本章小结（49）
■中英文对照专业名词（50）
■复习思考题（50）
【案例分析】麦当劳的启示：形象深处是战略（50）
第三章企业理念识别系统策划（52）
第一节企业理念识别系统的确立（52）
第二节企业理念识别系统的渗透（62）
■本章小结（66）
■中英文对照专业名词（67）
■复习思考题（67）
【案例分析】方正科技的企业理念设计（67）
第四章企业行为识别系统策划（69）
第一节企业行为识别系统概述（69）
第二节企业内部行为识别子系统的构建（80）
第三节企业外部行为识别子系统的构建（82）
■本章小结（86）
■中英文对照专业名词（86）
■复习思考题（86）
【案例分析】三亚机场通过优化旅客服务提升企业形象（86）
第五章企业视觉识别系统策划（88）
第一节企业视觉识别系统策划概述（88）
第二节企业视觉识别系统的设计原则（94）
第三节企业视觉识别系统的要素设计（97）
■本章小结（114）
■中英文对照专业名词（114）
■复习思考题（114）
【案例分析】“Twitter”Logo的重新设计（114）
第六章顾客满意经营战略（116）
第一节顾客满意经营战略概述（116）
第二节顾客满意的构成（118）
第三节顾客满意经营战略的实施（122）
■本章小结（124）
■中英文对照专业名词（125）
■复习思考题（125）
【案例分析】戴尔直销背后的战略（125）
第七章企业公共关系策划（128）
第一节企业公共关系策划概述（128）
第二节企业公共关系活动策划（146）
第三节企业公共关系新闻策划（148）
■本章小结（152）
■中英文对照专业名词（153）
■复习思考题（153）
【案例分析】首创公务酒店的品牌形象——广州大厦旅游饭店公共关系案例（153）
第八章企业广告策划（158）
第一节企业广告策划概述（158）
第二节广告创意策划（162）
第三节企业广告策划与企业效益（168）
■本章小结（170）
■中英文对照专业名词（170）
■复习思考题（171）
【案例分析】肯德基塑造品牌形象战略（171）
第九章企业形象策划与企业文化（173）
第一节企业形象与企业文化的关系（173）
第二节企业的价值观和核心理念（175）
第三节企业形象策划与企业文化的整合（178）
■本章小结（182）
■中英文对照专业名词（182）
■复习思考题（182）
【案例分析】1.格兰仕——让顾客感动（183）
2.狮子湖集团“企业形象与企业文化”策划（183）
第十章企业形象危机的处理（185）
第一节企业形象危机及其危害（185）
第二节企业形象危机的控制和管理（191）
第三节企业形象危机的预防与化解（198）
■本章小结（205）
■中英文对照专业名词（205）
■复习思考题（205）
【案例分析】1.洋品牌何以见“红”不倒（205）
2.海底捞回应“后厨出现老鼠”（207）
第十一章网络时代的企业形象策划（208）
第一节网络企业形象策划概述（208）
第二节网络企业形象策划的内容（210）
■本章小结（214）
■中英文对照专业名词（215）
■复习思考题（215）
【案例分析】1.LAMS公司的ICIS策划（215）
2.阿里巴巴的全球化之路（217）
附录企业形象策划综合案例评析（221）
一、太阳神集团公司的企业形象策划与评析（221）
二、碧桂园的企业形象策划与评析（223）
三、今日集团的企业形象策划与评析（225）
参考文献（227）
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| 精彩片段： |
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| 书 评： |
本书具有如下几个特点：
1．有很强的综合性和科学性。企业形象策划是涉及策划学、市场营销学、公共关系学、广告学、新闻传播学、企业文化学、美学、消费心理学、管理学等学科的综合性学科，本书内容的编写尽可能地运用这些学科的理论和知识。
2．注重实践性和实用性。企业形象策划是应用性很强的学科，企业要根据其面临的市场环境和其形象状况运用相关的理论制订出科学有效的、切实可行的企业形象塑造方案，所以，书中引用了大量的案例，并在每章之后附有案例分析和思考或讨论题目，加强读者对企业形象策划理论知识的运用和练习。附录部分还专门安排了综合形象策划案例分析，使读者对企业形象策划有一个系统的理解和认识。
3．内容安排全面。凡是涉及企业形象策划的各种手段和方法，书中都有相关的论述，如安排了顾客满意战略、公共关系策划、广告策划、企业文化建设、形象危机管理、网络时代的企业形象策划等内容。
4．在结构安排上充分考虑到教学的要求。为了更好地帮助读者学习，每章后面均安排有小结、中英文对照专业名词、复习思考题、案例分析，便于读者理解和运用所学的知识，提高分析和解决问题的能力。
第三版教材的编写和修订工作主要由王富祥和刘铁军承担。史本林、黄志刚、何静、郑明亮、冯平等参加了相关章节的编写工作。
本书在编写过程中参阅了大量的相关文献资料，在此对文献作者表示由衷的感谢！
由于水平和学识所限，第三版教材仍难免存在错误与疏漏之处，敬请读者不吝赐教。
编者2019年1月
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