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乘务人员服务礼仪（交通运输运营（乘务）专业通用） - 中国高校教材图书网

	书名：	乘务人员服务礼仪（交通运输运营（乘务）专业通用）
	ISBN：	9787512141827	条码：
	作者：	张颖相关图书	装订：	0
	印次：	1-1	开本：	16开
	定价：	￥39.80　折扣价：￥37.81 折扣：0.95 节省了1.99元	字数：
	出版社：	北京交通大学出版社	页数：	108页
	发行编号：		每包册数：
	出版日期：	2020-04-13
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内容简介：
本书主要内容包括：乘务服务基本礼仪、乘务服务礼仪实务、乘务服务礼仪提升、乘务应急处理。每个项目下用不同的任务来实现该课程知识目标与能力目标。本书充分体现了以项目教学、任务驱动，教、学、做一体的特点。
作者简介：
张颖，女，兰州交通大学铁路运输专业本科毕业，获在职硕士学位，从事职业教育工作10余年，在多所高职、中职院校担任旅游管理、高铁乘务、铁道运输类专业的教学工作，教学经验丰富，发表论文6篇，主编教材1部，参编教材5部。
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