旅游市场营销（第2版） - 全国高职高专旅游类立体化示范教材 - 中国高校教材图书网
| 内容简介： |
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旅游市场营销课程在旅游企业营销人才培养过程中扮演着非常重要的角色。本教材立足系统、全面、实用原则，紧扣当前旅游企业营销实践的需要，对传统教材进行了大胆取舍，吸收了最近几年旅游营销实践中的新成果，力求达到够用、好用的目标。本教材共分十个项目，涵盖了旅游市场营销的基本理念、基础知识和基本技能，采用项目-任务形式，强化学生营销技能的操作训练，达到学以致用的目的。本次修订，进一步完善了书稿内容，更新并替换了部分内容和数据，同时配备了相关教学辅助资源，以供下载使用。
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| 作者简介： |
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| 章节目录： |
总序（黄震方）
前言
基础理论篇
项目一 构建创新型旅游市场营销理念
任务一 揭开市场营销的面纱
任务二 走近旅游市场营销
项目二 熟悉旅游营销机构的运营与管理
任务一 知晓营销部的具体职责与岗位设置
任务二 熟知营销部的管理制度及工作流程
任务三 培养旅游营销人员的基本职业素养
项目三 深入了解旅游市场营销环境
任务一 营销不是独角戏——旅游市场营销环境与分析
任务二 了解市场，趋利避害——旅游市场调研与预测
任务三 把握客户，投其所好——旅游消费者购买行为分析
项目四 掌握科学的旅游市场管理策略
任务一 发现最有价值的市场空问——旅游市场细分
任务二 确立目标市场的取舍艺术——旅游目标市场策略
任务三 贴上醒目的个性标签——旅游市场的定位决策
实务操作篇
项目五 打造具有竞争力的旅游产品
任务一 旅游产品概述
任务二 旅游产品的生命周期理论
任务三 旅游产品的品牌培育
项目六 制定具有吸引力的旅游产品价格
任务一 旅游产品价格概述
任务二 旅游产品价格制定的方法与策略
项目七 构建高效的旅游产品销售渠道
任务一 旅游销售渠道概述
任务二 旅游企业分销体系的构建
项目八 运用多元化的旅游促销策略
任务一 发挥人员推销的魅力
任务二 策划有效的销售促进活动
任务三 选择恰当的广告媒体
任务四 积极开展公共关系工作
自我提升篇
项目九 形成旅游企业营销新思维
任务一 打动人心的服务营销
任务二 着眼未来的关系营销
任务三 与时俱进的网络营销
项目十 掌握旅游营销沟通与管理技巧
任务一 旅游营销的金钥匙——客户关系管理
任务二 拉近心灵的距离——实用营销沟通技巧
参考文献
附录
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| 精彩片段： |
经过多年来的持续稳定发展，目前中国已成为世界第三大入境旅游接待国和出境旅游消费国，形成了全球最大的国内旅游市场，旅游业作为国民经济战略性支柱产业，进入了大众化、产业化发展的新阶段。与此同时，旅游市场的竞争日趋激烈，营销环境的不断变化对旅游业的发展提出了更大的挑战。营销，成为旅游企业实现盈利的必然之路，营销理念与营销实战策略在旅游企业和旅游目的地的运营中不可或缺。具备科学灵活的营销理念与操作实务成为当前旅游行业从业人员的一项重要的要求。因此，在高职旅游教育中，教师应重视学生在营销方面知识与能力的提升。
旅游市场营销课程在旅游企业营销人才培养过程中扮演着非常重要的角色。为了适应现代旅游业对于人才的需求，突出学生的营销理念、营销意识以及营销能力的培养，本书将应用能力的培养放在首位，依托项目驱动、任务引领的理念，结合旅游业的实际特点，采用任务工作单的形式，在每个项目中设置相应的工作任务，通过典型工作任务的完成，强化学生营销技能的操作训练，达到学以致用的目的。本书本着系统、全面、实用的原则，紧扣当前旅游企业营销实践的需要，对传统教材进行了大胆的取舍，吸收了最近几年旅游营销实践中的新成果，力求达到够用、好用的目标。本书结构合理，文笔简练，案例突出，与实践和行业联系密切，内容深入浅出，特色鲜明，既适合高职类旅游专业学生的在校学习，也适合旅游从业人员的在职培训和自学。
全书共分十个项目，涵盖了旅游市场营销的基本理念、旅游营销机构的运营与管理、旅游市场营销环境与调研、旅游市场营销管理策略、旅游产品策略、旅游价格策略、旅游销售渠道策略、旅游促销策略、旅游营销的新兴理念以及旅游营销中的客户关系管理和实用沟通技巧等内容。同时，为了便于学生的主动学习，本书每个任务都配有与本项目内容相关的典型案例和案例点评，每项目任务后附有任务拓展、任务反馈、知识／技能评价、实践演练、项目链接等栏目，便于学生课后的复习与操练，另外，本书提供了课堂之外知识拓展的渠道与途径。
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| 书 评： |
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