旅行社计调业务（第4版）（配课件） - 中国高校教材图书网
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书名： |
旅行社计调业务（第4版）（配课件）
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| ISBN： | 978-7-5637-4302-5 |
条码： | |
| 作者： |
王煜琴
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装订： | |
| 印次： | 4-1 |
开本： | 16开 |
| 定价： |
￥42.80
折扣价：￥40.66
折扣：0.95
节省了2.14元
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字数： |
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| 出版社： |
旅游教育出版社 |
页数： |
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| 发行编号： | |
每包册数： |
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| 出版日期： |
2021-1-1 |
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| 内容简介： |
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本书包括基础篇、技能篇和案例篇三个板块共九章内容。第一章第 二章主要规范计调的概念，概述我国旅行社计调产生和发展的历程、计 调的岗位作用和岗位职责、我国旅行社计调员的职业素养和旅行社产品 管理相关知识；第三章到第八章主要以旅行社计调员的实际操作技能和 能力培养为出发点，紧紧围绕国内外旅游业发展的最新动态，通过大量 翔实的“计调事”分享、经典案例分析和材料示范，对国内组团计调员、 出境组团计调员、国内地接计调员、入境地接计调员和自由行计调员的 业务操作流程和操作技巧进行了详细的论述和说明，同时，阐述了计调 员对突发事件和投诉的处理技巧；第九章以案例解析的形式，生动展示 了计调员对于游客旅游活动中遇到的多种问题的处理实况。
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| 作者简介： |
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| 章节目录： |
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| 精彩片段： |
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| 书 评： |
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| 其 它： |
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