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高铁乘务服务礼仪（配二维码资源） - 中国高校教材图书网

	书名：	高铁乘务服务礼仪（配二维码资源）
	ISBN：	978-7-5637-4106-9	条码：
	作者：	鄢向荣罗敏相关图书	装订：
	印次：	1-1	开本：	16开
	定价：	￥37.00　折扣价：￥35.15 折扣：0.95 节省了1.85元	字数：
	出版社：	旅游教育出版社	页数：
	发行编号：		每包册数：
	出版日期：	2020-1-1
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内容简介：
高铁乘务服务礼仪是高等职业教育高铁客运乘务专业的一门核心课程，本课程针对高铁乘务员不同工作岗位和工作特点设计教学内容，明确各个岗位应达到的礼仪标准和规范。同时本书为校企合作教材，由学校和企业专家共同编撰，具有较强的针对性和操作性，能够为提高高铁乘务员素质提供参考。全书共分 7 章，具体内容包括高铁乘务服务礼仪概述、个人形象礼仪、日常交往礼仪、日常接待礼仪、车站服务礼仪、列车乘务服务礼仪以及高铁服务民俗礼仪和涉外礼仪。
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