在线品牌社区顾客管理：从顾客参与到顾客契合 - 中国高校教材图书网
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书名： |
在线品牌社区顾客管理：从顾客参与到顾客契合
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| ISBN： | 978-7-5764-1187-4 |
条码： | 9787576411874 |
| 作者： |
邵景波,张君慧，陈正康著
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装订： | 0 |
| 印次： | 1-1 |
开本： | 32开 |
| 定价： |
￥48.00
折扣价：￥43.20
折扣：0.90
节省了4.8元
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字数： |
220千字
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| 出版社： |
中国政法大学出版社 |
页数： |
316页
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| 发行编号： | |
每包册数： |
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| 出版日期： |
2023-11-01 |
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| 内容简介： |
本书聚焦于在线品牌社区的顾客管理，基于使用与满足理论、社会认同理论、调节匹配理论和构型理论，综合运用深度访谈法、问卷调查法和数据挖掘法获取数据，结合扎根理论法、网络志法、结构方程模型、模糊集定性比较分析法、网络效应自相关模型和固定效应模型，系统研究在线品牌社区顾客管理的前因、演化与结果。研究成果在丰富顾客契合和在线品牌社区领域研究成果的同时，为国内外其他学者继续进行相关领域的研究奠定了基础，同时也为中国情境下企业的营销管理实践提供了有价值的参考。
全书共包括9个章节：
第1章 绪论
第2章 在线品牌社区顾客契合相关研究文献分析与述评
第3章 在线品牌社区顾客契合形成机理
第4章 基于社会影响过程的在线品牌社区用户参与行为形成机制
第5章 在线品牌社区不同效价顾客契合演化过程
第6章 在线品牌社区顾客契合对顾客重复和交叉购买意愿的影响
第7章 在线品牌社区顾客契合的双重网络效应之一——好友网络对顾客参与活跃度的影响研究
第8章 在线品牌社区顾客契合的双重网络效应之二——意见领袖对顾客参与活跃度的影响研究
第9章 在线品牌社区顾客契合提升的策略意义
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| 作者简介： |
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邵景波，女，管理学博士，哈尔滨工业大学经济与管理学院教授、博士生导师、副院长。研究方向为顾客资产与顾客关系管理、社会媒体营销、以及品牌管理。共发表包括SSCI期刊、EI期刊、CSSCI期刊在内的科研论文80余篇，并于2008年出版学术专著《顾客资产测量与提升》。荣获黑龙江省社会科学优秀成果奖3项，黑龙江省高校人文社会科学优秀成果奖1项。张君慧，女，哈尔滨工业大学管理学博士，河南农业大学经济与管理学院讲师。研究方向为市场营销。近年来发表包括SSCI期刊、EI期刊、CSSCI期刊在内的科研论文10余篇。荣获黑龙江省社会科学优秀成果奖1项，黑龙江省高校人文社会科学优秀成果奖1项。陈正康，男，哈尔滨工业大学管理学博士，哈尔滨商业大学商务学院讲师。研究方向为市场营销、会展经济及管理。共发表包括SSCI期刊、EI期刊、CSSCI期刊在内的科研论文近10篇。
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| 章节目录： |
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| 精彩片段： |
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| 书 评： |
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| 其 它： |
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