怎样成交每一单（修订版）（乔·吉拉德巅峰销售丛书） - 中国高校教材图书网
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书名： |
怎样成交每一单（修订版）（乔·吉拉德巅峰销售丛书）
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| ISBN： | 978-7-300-32536-1 |
条码： | |
| 作者： |
乔·吉拉德 罗伯特·L.舒克
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装订： | 0 |
| 印次： | 1-1 |
开本： | 16开 |
| 定价： |
￥68.00
折扣价：￥61.20
折扣：0.90
节省了6.8元
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字数： |
146千字
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| 出版社： |
中国人民大学出版社 |
页数： |
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| 发行编号： | 325361 |
每包册数： |
17
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| 出版日期： |
2024-04-09 |
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| 内容简介： |
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《怎样成交每一单》展示了销售成交的关键技巧，包括怎样解读购买信息、怎样克服顾客拒绝、怎样处理客户拖延、怎样排除客户异议、怎样把握成交契机、怎样做好售后服务等，目的在于，帮你把任何产品在任何时间卖给任何人。从本书中，你将深切体会到：销售是一种艺术，而不是简单的技巧。
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| 作者简介： |
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乔·吉拉德（Joe Girard，1928年11月1日—2019年2月28日）被《吉尼斯世界纪录》誉为“世界上最伟大的销售员”，也是迄今为止唯一一位荣登“汽车名人堂”的销售员，被美国成就学会授予“金盘奖”。他曾连续12年平均每天卖出6辆车，一个月最多销售174辆车、一年最多卖出1425辆车、12年总共销售13001辆车，这个记录至今无人能破。乔·吉拉德生前还是活跃于世界各地的演讲家，他每到一处都会掀起一轮向世界销售冠军学习的高潮。他曾受邀在中国举办各类形式的大型演讲多达百余场，给中国的企业家和营销精英们带来了世界顶级销售的洗礼。乔·吉拉德的销售哲学和销售之道历久弥新，哈佛商学院、沃顿商学院等世界知名商学院，以及通用汽车、福特汽车、惠普、IBM、玫凯琳、德勤等全球顶级组织仍在学习使用。
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| 章节目录： |
目录
第1章 如何克服客户拒绝
对销售员的恶劣印象
买卖双方的斗法
什么是销售员的不良形象
客户的时间是宝贵的
销售员的消费观点
对一个好人说“不”是困难的
第2章 自我营销
营销你的公司
成交的法则：说服力
正向思考的力量
想象营销法
卓越的自我印象
事前准备的重要性
成功的第一印象
让客户觉得他很重要
在你的地盘上营销
培养幽默感
表达感激的礼物
“诚”为上策
第3章 假定成交
假定、假定、再假定
假定成交用语
事先知道客户的回答
让客户亲身参与体验
默许表示同意
使用适当的字眼
假定再度成交
第4章 解读购买信息
小心解读外在迹象
避免刻板印象
观察有形的线索
增加客户的参与感
做个好的倾听者
解读“专业”买家
在活动中观察客户
研究买家的“自尊”
第5章 如何克服异议
客户的异议是兴趣的表现
找出异议的真正理由
绝不要把客户逼到墙角
克服六种最常被提出的异议
“我现在没有钱”
回答异议并达成销售
第6章 克服客户的拖延
客户为何拖延
有样学样：客户在模仿你
帮助客户做决定
避免延迟的预先布置
满足客户的自尊
“我再考虑考虑”
第7章 掌控销售过程
师生关系
运用“控制”战术
电话留言
背景调查
建立你的权威
当客户问“它值多少？”时该如何回答
不妨偶尔拒绝客户的请求
第8章 成交试验法
假定成交法
假设性叙述询问法
较小/较大成交法
小过失与大遗憾
三选一
折中成交法
说出你的意图
富兰克林成交法
解决问题，不要制造第二个问题
动之以情
追随领袖法
“不易得到”成交法
业务经理法
拒绝不等于无法成交
第9章 创造迫切需要感
限量与限时供应
在涨价前购买
“现在正是时候”
销售唯一的产品
卖给出价最高的人
时机是最重要的
第10章 强行销售的危险
缘于害怕被拒绝
过滤不必要的销售内容
沉默是金
肯定暗示
第11章 自己掌控胜算
“回电俱乐部”
报酬递减规律
“我很抱歉！但我不接受再回复”
没有客户会影响或打击你
从大客户着手
客户的最佳优惠
第12章 如何处理客户反悔
“多谢！”
“恭喜您！”
“您真的很幸运！”
不要着急离开
“请放心，我不会强迫您购买！”
即刻掌握新客户
尽快提供售后服务
确保销售的最佳话术
第13章 成交不是结束
销售员必须坚持的信念
以客户服务为导向
优良服务的重要性
客户的价值
小事情，大不同
夜以继日地服务
最后提醒：事先准备
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| 精彩片段： |
·不管你销售什么，你销售的永远是你自己。
·真正的销售在成交之后才开始。
·销售诀窍也适用于生活。
·销售不是一场交易，而是一次建立关系的机会。
·创造独特的卖点，让你的产品脱颖而出。
·真正的销售高手懂得听，而不只是说。
·打造良好的个人品牌，让客户信任你。
·销售不仅仅是追求利润，而且是创造价值。
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| 书 评： |
“销售需要技巧，但更需要艺术。”
乔·吉拉德从基层销售员到伟大销售员的系统方法论
教你成交的实用技巧，以及创造永续销售的密钥
世界上最伟大的推销员。——《吉尼斯世界纪录》
有史以来最伟大的10位推销员之一。 ——Inc.杂志
乔吉拉德的销售业绩堪称“销售的艺术”之卓越典范。——《财富》杂志
乔·吉拉德——真正完美的销售员。——《福布斯》
乔吉拉德的厉害之处，远不止于销售技巧纯熟，更多还在于他的职业精神。
——贺学友 阿里铁军全球销售双冠王、驿知行创始人
乔·吉拉德总结出的“250定律”，对每一位销售人员都极其有意义。
——俞朝翎 创业酵母创始人、前阿里巴巴全国B2B直销总经理。
乔·吉拉德在成名之后也依然热衷于推销自己，他从来没有放弃开发新客户。
——张帆 爱善天使集团创始人兼董事长
销售领域有一位销售天才，他就是汽车销售之神乔·吉拉德。
——李光斗 中央电视台品牌顾问、中国品牌第一人
乔·吉拉德的营销武器既有以客户为中心的核心理念，又有数据库营销和体验营销的实践，还有大胆的推广方式、热情真诚的待人原则，以上均是被“销售之王”验证过行之有效的实操法则。
——华商研究院
想学习销售，你要向真正的大师请教。他就是被称为“全球最伟大销售员”的乔·吉拉德。
——创业邦
所有行业和产品的营销环境和销售模式都在发生着急剧的变化，但永远不变的是人性。真诚地理解并专注于满足人性需求，是销售取得成功的关键。而要精准洞察需求，科学识别人性，一个根本的前提就是提升销售人员的素质和境界，描绘出销售人员素能的精准画像。“乔·吉拉德巅峰销售丛书”是这方面的成功典范！
——王德胜 山东大学市场营销系教授、博士生导师
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