模拟导游 - 高等职业教育“十四五”规划旅游大类精品教材 - 中国高校教材图书网
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书名： |
模拟导游
高等职业教育“十四五”规划旅游大类精品教材
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| ISBN： | 978-7-5772-1283-8 |
条码： | |
| 作者： |
曾咪
相关图书
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装订： | 平装 |
| 印次： | 1-1 |
开本： | 16开 |
| 定价： |
￥49.80
折扣价：￥47.31
折扣：0.95
节省了2.49元
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字数： |
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| 出版社： |
华中科技大学出版社 |
页数： |
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| 发行编号： | |
每包册数： |
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| 出版日期： |
2024-12-01 |
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| 内容简介： |
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本教材全面而系统地介绍了导游职业的相关知识，既适合初学者入门学习，也适合有一定经验的导游进一步提升自己的专业素养。通过学习本教材，读者可以更好地了解导游职业的特点和要求，掌握导游工作的基本技能和方法，为成为一名优秀的导游打下坚实的基础。
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| 作者简介： |
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曾咪，漳州职业技术学院文化旅游学院书记、三级教授、高级技师。全国旅游行指委旅行服务类专委会委员、全国旅游职业教育教学指导委员会旅游外语专委会委员、中国烹饪协会文旅特色美食发展专委会副主席、全国乡村振兴产教融合联盟(乡村振兴职教集团)数字乡村专委会、福建省职业教育旅游服务教科研组组长，全国导游资格考试口试考评员，全国职业院校旅游类示范专业建设项目负责人，省级教师创新教学团队负责人，全国导游大赛方案设计与导游词点评专家，餐厅服务及酒店接待国家级选拔赛裁判，参与8项国家级标准制定，主编教材7本，主持省部级课题37项，主持省级线上精品课程2门，主持企业横向课题41项。曾获职业教育国家级教学成果奖一等奖、省级教学成果奖一等奖和二等奖，人社部国家级技能人才培育工作突出贡献个人奖，福建省黄炎培职业教育奖杰出教师奖，多次获评省级以上技能大赛优秀指导教师。
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| 章节目录： |
项目一 认知导游工作 /001
任务一 导游工作的概念和分类 /005
任务二 导游的素质要求与训练 /008
任务三 导游服务礼仪 /018
项目二 撰写导游词 /034
任务一 如何创作一篇导游词 /035
任务二 欢迎词创作 /042
任务三 沿途导游词创作 /045
任务四 景点导游词创作 /052
任务五 欢送词创作与讲解 /097
任务六 不同旅游团团型导游词创作 /101
项目三 导游服务技能 /107
任务一 导游服务语言技能 /108
任务二 导游服务讲解技能 /115
项目四 导游服务方式 /126
任务一 接待准备工作 /127
任务二 迎接工作 /130
任务三 游客入住服务 /134
任务四 景点讲解服务 /137
任务五 餐饮、购物、娱乐方面的服务 /140
任务六 送站服务 /143
任务七 善后服务 /147
项目五 游客生活服务及突发应急事故处理 /149
任务一 旅游生活服务方面要求的处理 /150
任务二 突发应急事故处理 /159
任务三 旅游安全事故的处理 /176
项目六 导游工作中的心理服务 /183
任务一 认知旅游服务中的心理服务 /184
任务二 导游工作中自我心理调节与服务技巧 /186
任务三 不同类型游客的心理特点及接待技巧 /188
任务四 在特殊情境中自我放松 /193
本课程推荐阅读 /197
主要参考文献 /198
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| 精彩片段： |
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| 书 评： |
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| 其 它： |
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