新能源汽车营销实务 - 中国高校教材图书网
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书名： |
新能源汽车营销实务
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| ISBN： | 978-7-300-34537-6 |
责任编辑： | |
| 作者： |
陈广宇 周杨 蒋立健
相关图书
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装订： | 平 |
| 印次： | 1-1 |
开本： | 16 |
| 定价： |
￥42.00
折扣价：￥37.80
折扣：0.90
节省了4.2元
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字数： |
220千字
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| 出版社： |
中国人民大学出版社 |
页数： |
270页
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| 出版日期： |
2026-01-15 |
每包册数： |
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| 国家规划教材： |
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省部级规划教材： |
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| 入选重点出版项目： |
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获奖信息： |
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| 内容简介： |
本教材为校企联合编写，围绕新能源汽车营销岗位中的典型工作任务，构建项目任务链，覆盖从客户开发、展厅接待、产品推介、增值服务到售后服务等关键环节。教材打破传统学科体系，以典型职业情境为依托，引导学生在任务实施中“做中学、学中做”，全面提升就业适应力和岗位胜任力。
本教材内容以问界、小米、零跑和智己等新能源汽车品牌为载体，配套学习工单、流程图、评价表、案例分析及AI工具实践任务。学生可通过角色扮演、流程演练和项目复盘，掌握新能源汽车营销的核心技能，培养沟通能力、服务意识、数据分析能力和团队协作精神。
本教材不仅突出职业教育的实践性和任务化特征，还融入课程思政元素，引导学生树立责任意识和职业精神。本书既可作为高职院校新能源汽车营销相关课程的教材，也可为汽车经销企业的岗前培训和继续教育提供参考。
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| 作者简介： |
陈广宇，苏州职业技术大学管理学院副院长、副教授，江苏省高校“青蓝工程”青年优秀骨干培养对象，苏州市优秀教育工作者。从事汽车营销领域教学和研究工作20余年，曾担任教育部高职高专汽车类专业教学指导委员会委员、苏州市汽车工程学会副秘书长、全国电子商务职业教育教学指导委员会创新创业工作委员会委员、江苏省财经商贸职业教育行业指导委员会商业专业委员会委员。主持市厅级科研课题5项，主持或参与省级厅级教改课题7项；在《中国职业技术教育》等期刊发表学术论文10余篇。曾获苏州市教学成果奖一等奖，苏州市第十一次哲学社会科学优秀成果三等奖。
周杨，商学博士，苏州职业技术大学管理学院讲师，汽车电商服务平台运营与管理职业技能等级证书培训师&考评员。致力于汽车营销理论与实务教学研究，曾获国家级教学成果奖二等奖、江苏省职业院校市场营销技能赛项一等奖、教师赛二等奖、江苏省高校微课教学比赛二等奖；主持江苏省高等教育教改课题等省级厅级教科研项目4项；在《WEVJ》（ESCI收录）等国内外高水平期刊发表学术论文7篇。
蒋立健，苏州华成集团有限公司总裁，英国牛津大学统计学学士、硕士。深耕汽车行业管理与实践领域16年，带领华成集团成为江苏省乃至全国汽车流通行业的标杆企业。兼任全国工商联汽车经销商商会理事、江苏省工商联汽车经销商商会执行会长、苏州市汽车流通行业协会副会长。入选“江苏省领军型青年企业家培养新动力计划”，获评“2023年度江苏省汽车行业杰出贡献奖”。是兼具“国际视野+ 本土实战”的汽车行业资深专家，长期致力于推动汽车流通领域的人才培养与行业标准化建设。
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| 章节目录： |
项目一 新能源汽车营销职业探索／１
任务一 新能源汽车行业认知／２
任务二 新能源汽车营销岗位认知／８
任务三 新能源汽车产品认知／１４
项目二 新媒体营销客户开发／２１
任务一 图文营销获客／２２
任务二 短视频营销获客／３４
任务三 直播营销获客／４６
项目三 线下营销客户开发／５８
任务一 展会活动获客／５９
任务二 门店活动获客／７３
任务三 外拓活动获客／８４
项目四 新能源汽车展厅接待／９５
任务一 客户接待准备／９６
任务二 客户接待服务／１０７
项目五 新能源汽车产品推介／１１２
任务一 车辆静态展示／１１３
任务二 动态试驾体验／１２５
任务三 异议处理与签约成交／１３４
任务四 新车交付服务／１４４
项目六 新能源汽车增值服务／１５５
任务一 汽车金融服务／１５６
任务二 汽车保险服务／１６４
任务三 汽车置换服务／１７２
任务四 汽车装潢服务／１７９
项目七 新能源汽车售后服务／１８５
任务一 售后客户接待／１８６
任务二 客户投诉处理／１９６
参考文献／２０４
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| 精彩片段： |
一、新能源汽车营销典型岗位
市场专员：负责活动策划、市场调研、品牌宣传、数字化营销内容输出等工作。
销售顾问：承担展厅接待、产品介绍、试驾服务、异议处理、成交签约等核心营销职责。
服务顾问：专注于售后服务接待、保养维修管理、客户满意度维护与投诉处理等。
二、岗位职责与工作流程
市场专员工作流程：市场调研→活动策划→宣传物料准备→执行反馈→数据复盘。
销售顾问工作流程：客户接待→产品介绍→试驾安排→异议处理→成交交付→客户回访。
服务顾问工作流程：客户预约→接待问诊→维修协调→结算交车→满意度跟进。
三、岗位能力要求
岗位能力要求见表１ ４。
四、职业成长路径与发展通道
市场专员→市场主管→市场经理→营销总监
销售顾问→高级销售顾问→销售主管→店长／区域经理
服务顾问→技术主管／客户经理→服务经理→售后总监
大部分岗位可以向培训讲师、品牌运营等管理岗位转型。
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| 书 评： |
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| 其 它： |
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