第三节 礼仪的特性
礼仪是在漫长的社会实践中逐步形成、演变和发展的,它具有文明性、共通性、多样性、变化性、规范性和传承性等特性。
一、文明性
礼仪是人类文明的结晶,是人类文明进步的重要标志之一,是现代文明的重要组成部分。人类自诞生起就有对文明和美的追求,礼是人们步入文明社会的 “通行证”。人类从茹毛饮血到共享狩猎成果,从盲目迷信、敬畏鬼神到崇尚科学、论证无神,从战争到和平,都是在走向文明。
孔子说:“礼者,敬人也。”文明的体现是尊重,包括对人、对己的尊重,这种尊重总是同人们的生活方式有机、自然、和谐地融合在一起,成为人们日常生活和工作中的行为规范。这种行为规范包含着个人的文明素养,如待人接物热情周到、彬彬有礼;人们互帮互助、和睦相处;注重个人卫生,穿着适时得体等。总之,礼仪是人们内心文明与外在文明的综合体现。
二、共通性
无论是服务礼仪、交际礼仪、商务礼仪还是公关外交礼仪,都是人们在社会交往过程中形成并得到共同认可的行为规范。虽然全世界的人们分散居住于五大洲、四大洋的不同角落,但是许多礼仪却是世界通用的,是人类社会共通的行为准则,得到了普遍认可与遵守。例如,问候、打招呼、各种庆典仪式、签字仪式等。虽然各个国家、各个地区、各个民族形成了许多特有的风俗习惯,但就礼仪本身的内涵和作用来说,仍具有共通性。正是由于礼仪具有共通性,才形成了国际交往礼仪。
三、多样性
世界是丰富多彩的,礼仪也是五花八门、绚烂多姿的。各地的民俗礼仪千奇百怪,几乎没有人能说清楚世界上到底有多少种礼仪形式。从语言的礼仪到文字的使用礼仪,从举止礼仪到规范化礼仪,从服饰礼仪到仪表礼仪,从风俗礼仪到宗教礼仪,在不同的国家、不同的场合,礼仪的表达方式也有所不同。比如在国际交往礼仪中,仅见面礼就有握手礼、点头礼、亲吻礼、鞠躬礼、合十礼、拱手礼、脱帽礼等。
四、变化性
礼仪并不存在永恒模式,随着时间的推移和社会政治、经济、环境的变化,礼仪也会发生巨大的变化。可以说,每一种礼仪都有其产生、形成、演变和发展的过程。礼仪在运用时也具有灵活性。一般来说,在非正式场合,有些礼仪可以省略,随意性较大。在正式场合,讲究礼仪规范是十分必要的。但如果双方已非常熟悉,即使是在较正式的场合,有时也不必过于讲究礼仪规范。
五、规范性
礼仪的规范性,是指人们在交际场合待人接物时必须遵守的行为规范。这种规范性,不但约束着人们在一切交际场合的言谈举止,而且也是人们在一切交际场合必须采用的一种 “通用语言”,是衡量他人、判断自己是否自律、敬人的一种尺度。
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