旅游服务质量管理 - “互联网+教育”旅游类专业新形态创新系列教材 - 中国高校教材图书网
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书名： |
旅游服务质量管理
“互联网+教育”旅游类专业新形态创新系列教材
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| ISBN： | 978-7-5773-1552-2 |
责任编辑： | 胥丽光 |
| 作者： |
刘琼英 刘邓
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装订： | 平装 |
| 印次： | 1-1 |
开本： | 16开 |
| 定价： |
￥49.80
折扣价：￥47.31
折扣：0.95
节省了2.49元
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字数： |
352千字
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| 出版社： |
郑州大学出版社 |
页数： |
212页
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| 出版日期： |
2026-01-01 |
每包册数： |
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| 国家规划教材： |
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省部级规划教材： |
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| 入选重点出版项目： |
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获奖信息： |
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| 内容简介： |
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本教材内容共分六个项目：认识旅游服务质量、构建旅游服务质量管理体系、管理旅游服务过程、把控旅游服务质量、评价旅游服务质量、提升旅游目的地旅游服务质量管理等。 教材采用“双主线并行”模式，专业教育与思政教育同频共振，形成“教、学、做、悟”一体化育人模式，全面服务旅游业发展和旅游企业人才培养需求。
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| 作者简介： |
刘琼英，三级教授，四川省学术与技术带头人后备人选，首届四川省旅游业青年专家。主持省部级课题4项；参与国家社科基金项目2项。主持厅局级课题10余项，横向课题若干。出版专著一本，主编教材5本，其中，《中国旅游地理》入选国家“十二五”规划教材、“十三五”规划教材、“十四五”规划教材；《旅游学概论》入选四川省“十四五”规划教材；独著或一著公开发表论文30余篇。
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| 章节目录： |
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| 精彩片段： |
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| 书 评： |
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| 其 它： |
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