全面质量管理（小企业译丛） - 中国高校教材图书网
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书名： |
全面质量管理（小企业译丛）
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| ISBN： | 7-300-02983-3 |
条码： | |
| 作者： |
{美} 洛丝特 著
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装订： | 平 |
| 印次： | 1-2 |
开本： | 大32 |
| 定价： |
￥13.00
折扣价：￥11.70
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节省了1.3元
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字数： |
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| 出版社： |
中国人民大学出版社 |
页数： |
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| 发行编号： | F0924 |
每包册数： |
22
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| 出版日期： |
07/01/1999 00:00:00 |
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| 内容简介： |
为了帮助小企业推行质量观念，本书为小企业主和人员提供了质量管理的必备知识和关键技术。
企业以质量为中心
把顾客放到首位
使员工参与质量管理
不断变革，提高质量
译 者 序
《全面质量管理》，讨论了小企业如何开展质量管理活动。本书从“把企业引到质量上来，把顾客放到首位，使员工参与质量管理，通过持续改进提高质量”等质量管理活动的四个主要方面，运用丰富有趣、形式多样的方式和手段，如个人专题训练、小企业的案例、学习辅助工具和形象比的图形等，把读者带到了质量管理领域并使读者在一种轻松的氛围中体验学习。全书穿插有21个个人专题训练，这些专题训练结合小企业的案例，让读者由浅入深、循序渐进地学习和把握住质量管理的理念和实践方法。书中每一部分的后面还有对该部分内容的测试，使读者自我评价掌握的程度。读者在学习过程中个难发现，把深奥的道理表达得通俗易懂，把抽象的理论转变成具有可操性的措施方法是本书的最大特色。例如，在挑战1中．戴明的“反应链”清楚而有逻辑性地说明了质量给企业带来的好处．进而又进一步总结出开展质量管理活动的“十四个要点”，说明小企业必须以及如何把工作重点转移到质量上来。又如在挑战3中．关于使团队富有成效的方法的论述，在质量组织中对管理者扮演着教师、榜样、教练和鼓动者的多重角色的阐述．都将给读者留下深刻的印象。另外这一章所提出的如何使会议更有效的十条原则，很有借鉴和参考意义！
系统驱动行为。质量不是某一个人的事，质量是企业全体员工的责任。质量不是检验出来的，质量形成于产品和服务的生产过程，质量优劣的根源在于系统的整体性能。这就要求企业引入全面质量管理，树立质量服务理念，营造质显文化，建立质量组织，形成质量企业，致力于持续不断的质过改进循环之中。企业的质量管理就是给企业员工指明方向和工作的意义，就是运用各种质理管理工具，构造一个系统去实现企业的共向远景，就是企业业主和经理与全体员工形成团队，共同工作，消除系统中威胁质量和组织生存的错误和变异，在不断的质量改进中实施质量概念。这是时代的要求，也正是原书的宗旨所在。因此，译者急切地将这些思想介绍给业界的朋友、学界的同人，以提供管理研究与教学的素材，以促进我国中小企业的成长、壮大，推动民族经济的发展。
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| 作者简介： |
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吉尔·A·洛丝特是管理教育研究中心的总裁，这是一家培训与咨询公司，致力于提升员工的生产率。她是一名资深教育家、演讲家和作家，曾任威斯康星州小企业发展中心副主任。
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| 章节目录： |
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| 精彩片段： |
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| 书 评： |
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| 其 它： |
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