内容简介

各行各业的管理者都需要掌握管理的基本技能和方法，本书是国际上同类教材中使用较广泛，既有理论依据又有实际案例和模拟练习的完整管理技能课程教材。

本书从最基础的管理技能与管理效率入手，为读者提供了全面的管理技能培训，帮助读者了解和发展自己。深入分析管理职能所能涉及到所有方面，包括：一般综合技能（人际沟通、评价多样性、发展道德路标、管理时间和压力管理）；计划和控制技能（计划与目标设定、绩效评价与控制、创造性地解决问题、冲突管理）；组织技能（工作设计、诊断与改善组织文化、培养员工、创造高绩效团队、建立权力基础）；领导技能（领导、激励员工、组织变革管理等）。书中每章都从最初的“自我评估练习”开始，在阐述理论的同时配合丰富的案例资料，帮助读者加深理解，还配合每章内容的模拟练习与分组练习，所有内容构成了本书完整丰富的管理技能框架。