现代推销理论与实务 - 中国高校教材图书网
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书名： |
现代推销理论与实务
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| ISBN： | 978-7-5638-1507-4/F.876 |
条码： | |
| 作者： |
李先国
相关图书
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装订： | 平装 |
| 印次： | 1-1 |
开本： | 16开 |
| 定价： |
￥25.00
折扣价：￥23.75
折扣：0.95
节省了1.25元
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字数： |
321千字
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| 出版社： |
首都经济贸易大学出版社 |
页数： |
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| 发行编号： | |
每包册数： |
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| 出版日期： |
2008-02-01 |
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| 内容简介： |
本书是我社“十一五”规划——21世纪高职高专市场营销专业核心课精品系列教材中的一本。作者于中国人民大学商学院从事教学研究工作多年，结合教研经验和高职高专教学特点，本书力求准确地阐述现代推销的基本概念、基本原理和基本方法，充分吸收国内外本学科理论研究和推销实践的新成果、新经验和新材料，以现代推销理论与推销模式、寻找顾客、推销接近、推销洽谈、顾客异议处理策略、成交、推销组织与管理等丰富的内容和学习目标、典型案例、知识链接、本章小结、复习思考题等具有特色的栏目设计，深入浅出地讲述现代推销学的内容体系。本教材突出了以培养学生技术应用能力为主线的高职高专教育特色，体现了教材内容和形式的双创新，是高职高专院校市场营销专业的理想教材和市场营销从业人员的理想读本。
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| 作者简介： |
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| 章节目录： |
第一章 认识推销
第一节 人员推销的含义和特征
第二节 推销人员的组织结构与规模
第三节 推销人员的职责与素质
第四节 推销人员的道德要求
第五节 推销活动分析
第二章 推销准备
第一节 确定推销目标
第二节 分析推销环境
第三节 了解顾客类型
第三章 拜访顾客
第一节 寻找潜在顾客
第二节 约见顾客
第三节 接近顾客
第四节 介绍产品
第四章 商务洽谈
第一节 开 局
第二节 报 价
第三节 磋 商
第四节 常见的洽谈策略
第五章 促成交易
第一节 顾客异议分析
第二节 顾客异议的处理
第三节 建议成交
第四节 签订合同
第六章 货品管理
第一节 订货管理
第二节 发货与退货管理
第三节 零售终端的货品管理
第四节 窜货管理
第七章 客户服务
第一节 客户服务概述
第二节 客户服务的内容
第三节 服务质量的评价与监控
第四节 客户投诉的处理
第八章 管理中间商
第一节 选择中间商
第二节 评估中间商
第三节 激励中间商
第九章 客户关系管理
第一节 客户关系管理基本理论
第二节 客户分析与选择
第三节 顾客满意与顾客忠诚
第十章 交叉销售
第一节 交叉销售的功能
第二节 发掘企业的价值客户
第三节 交叉销售策略
第四节 交叉销售的发展趋势
参考文献
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| 精彩片段： |
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| 书 评： |
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| 其 它： |
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