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书名： |
工作分析与设计
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| ISBN： | 978-7-5628-2421-3 |
条码： | |
| 作者： |
董临萍
相关图书
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装订： | 平装 |
| 印次： | 1-1 |
开本： | 大32开 |
| 定价： |
￥25.00
折扣价：￥22.50
折扣：0.90
节省了2.5元
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字数： |
278千字
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| 出版社： |
华东理工大学出版社 |
页数： |
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| 发行编号： | |
每包册数： |
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| 出版日期： |
2009-01-01 |
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| 内容简介： |
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本书主要介绍了工作分析的理论与技术,全书共分九章,内容主要包括:工作分析的概述、工作分析的历史与发展趋势、工作分析实施的程序与步骤、工作分析信息的收集方法、工作分析文件的构建、工作分析实践中的常见问题及相应对策、工作分析结果的运用,最后在此基础上，探讨了如何利用工作分析的结果进行工作评价和工作设计。本书理论与实践相结合,既可用作高校管理类专业或人力资源管理专业的教学用书,也可为企事业单位的管理者提供理论和实践的指导。
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| 作者简介： |
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| 章节目录： |
一、 工作分析的层次
工作分析一般可以分为三个层次。
首先,基于对企业使命的分析,即企业的业务流程、职能分解所涉及的各项工作的种类和属性进行的分析。这种分析所产生的结果是企业进行组织设计和岗位设置的前提和依据。它有利于理顺企业内部的管理流程,合理地界定部门与岗位的工作职责,以追求效率最大化为原则,尽可能地减少不必要的中间环节,精简高效地进行组织结构设计和岗位设置。所以,在这个层次上的工作分析可称为基于流程所进行的分析。它的工作成果以组织结构图的形式出现。
其次,在组织结构与部门职能确定后,根据“鱼骨图”的模型分解部门职责,形成不同的工作岗位,然后针对具体岗位的任职资格、工作范围、工作条件、权限以及任职者所应具备的知识技能和生理、心理上的要求所进行的分析。在这个阶段上进行的分析,可以说是整个工作分析中工作量最大的内容,涉及组织内部所有部门和岗位,这也是我们通常意义上所说的工作分析,一般的工作也是针对这一环节。它是工作分析中产生作用最广泛的一个环节,直接对员工的招聘录用、培训、绩效考核、薪酬涉及等产生深刻的影响。
最后,就是针对某项具体的操作过程、步骤所进行的分析。它的主要目的在于分解具体工作的每一个环节,使之形成一种定势、一种规范或章程。这种工作分析一般仅针对操作要求比较高的岗位,它所产生的工作成果是工作标准等类似的规范性文件,严格要求按章操作。这一层次的工作分析可以直接运用在员工的岗位培训、绩效考核、安全管理等方面。
我们重点强调的是第二层次的分析结果,即工作说明书。工作说明书是描写某一工作岗位的工作内涵和工作对工作者要求的基本管理文件。它是对组织各类工作的工作性质、任务、责任、权限、工作内容和工作方法、工作环境和工作条件以及工作者任职资格等所作的统一规定。工作说明书包括工作描述和工作规范两大部分。
二、 工作描述
工作描述是对工作自身结构的概要描述。尽管工作最终是要由一个或多个工作人员来完成,工作描述本身包括的内容却并不涉及工作人员的姓名、个性特征与个人的工作内容。因此工作描述包含的项目有工作识别项目、工作概要、工作手段、工作材料、技术方法与任务行为等。
工作描述具体说明了某一工作的物质特点和环境特点,主要包括以下几个方面:
(1) 工作名称的描述。它主要说明某项工作的专门名称或代号,这样做的目的是为便于对各种工作进行识别、登记、分类以及确定组织内外的各种工作关系。
(2) 工作内容的描述。这一部分主要是对所要完成的工作任务、工作责任、使用的原材料和机器设备、工作流程、与其他人的正式工作关系、接受监督以及进行监督的性质和内容等方面进行的描述。
(3) 工作条件的描述。这包括对工作地点的温度、湿度、光线、噪音、安全条件、地理位置、室内或室外等工作条件和物理环境的说明或描述。
(4) 工作社会环境的描述。工作的社会环境又被称为工作的人际因素，包括工作群体中的人数、完成工作所要求的人际交往的数量和程度、各部门之间的关系、工作点内外的文化设施、社会风俗的影响程序。
(5) 聘用条件的描述。这包括对工作时数、工资结构、支付工资的方法与福利待遇等方面的描述。
工作描述主要以“事”为中心,对岗位进行全面、详细、深入的说明,为人力资源及其他管理工作提供基础。工作描述非常重要,其作用大致可以分为三类。
(1) 基础作用。在构成工作分析的各行为环节中,工作描述是工作分析初始和主要的产物。它为获得以下工作分析结果形式起了奠基作用:工作人员任职资格、绩效评估标准、报酬依据、工作分类和评价以及其他人力资源管理所必须的信息报告。在工作分析的基础上,可以方便地设计出简明的绩效评估格式、工作分类文件和其他目标管理所需要的人事文件。
(2) 直接作用。工作描述可以作为原始资料,直接服务于组织内部的目标管理,服务于组织的整个人力资源管理过程。管理者可以工作描述为基础,进行工作分派,明确任务和绩效期望,指导和监督部门及个体行为结果。企业工程师和工作设计师可以使用工作描述来核对工作流程,确认角色,优化结构,改善条件,减少危害。工作描述还可以直接用于人力资源规划、招聘、绩效评估等人力资源活动。
(3) 研究作用。工作描述的研究作用与规模较小的企业没有多大关系,但是,大型企业、政府机构、军队以及其他员工数量庞大的组织,就需要关注其员工队伍的组成。客观的标准化的工作描述可以协助有关组织及时掌握人员的需求状况、行业需求水平和其他一些基本关系的变动情况。
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| 精彩片段： |
第一章绪论 / 1
学习目标 / 2
第一节工作分析概述 / 2
第二节工作分析的结果与表现形式 / 9
第三节工作分析的原则和作用 / 15
本章小结 / 22
思考题 / 22
案例分析 / 22
……………………………………………………………………………
第二章工作分析历史与发展趋势 / 27
学习目标 / 28
第一节工作分析的起源 / 28
第二节工作分析的发展 / 31
第三节工作分析的现状和趋势 / 39
第四节工作分析面临的挑战 / 43
第五节工作分析的进一步发展 / 46
本章小结 / 53
思考题 / 54
案例分析 / 54
……………………………………………………………………………
第三章工作分析的组织与实施 / 57
学习目标 / 58
第一节工作分析的一般程序 / 58
第二节工作分析的参与者 / 69
第三节工作分析的前提 / 74
本章小结 / 88
思考题 / 89
案例分析 / 89
……………………………………………………………………………
第四章工作分析方法 / 93
学习目标 / 94
第一节非结构化方法 / 94
第二节结构化方法 / 108
第三节工作分析方法的评估 / 123
本章小结 / 125
思考题 / 125
案例分析 / 126
……………………………………………………………………………
第五章工作描述和工作规范的构建 / 127
学习目标 / 128
第一节工作分析表 / 128
第二节工作描述的构建 / 131
第三节工作规范的构建 / 134
第四节工作说明书 / 138
第五节工作分析中的信息类型与标准 / 142
第六节工作说明书实例 / 152
本章小结 / 159
思考题 / 160
练习 / 160
……………………………………………………………………………
第六章工作分析实践中的问题与对策 / 161
学习目标 / 162
第一节员工恐惧的问题及其对策 / 162
第二节动态环境问题及其对策 / 170
第三节工作分析实践中的其他问题 / 178
本章小结 / 185
思考题 / 185
案例分析 / 186
……………………………………………………………………………
第七章工作分析结果的运用 / 193
学习目标 / 194
第一节工作分析与定编定员 / 194
第二节工作分析与人力资源规划 / 196
第三节工作分析与人员招聘 / 202
第四节工作分析与人员培训 / 205
第五节工作分析与人员激励 / 209
第六节工作分析与绩效考核 / 212
本章小结 / 216
思考题 / 216
案例分析 / 217
……………………………………………………………………………
第八章工作评价 / 225
学习目标 / 226
第一节工作评价概述 / 226
第二节工作评价指标 / 236
第三节工作评价的操作方法 / 247
第四节工作评价方法比较及其发展趋势 / 273
本章小结 / 275
思考题 / 276
案例分析 / 276
……………………………………………………………………………
第九章工作设计 / 279
学习目标 / 280
第一节工作设计概述 / 280
第二节工作设计的程序 / 287
第三节工作设计方法 / 295
本章小结 / 303
思考题 / 303
案例分析 / 303
……………………………………………………………………………参考文献 / 308
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