在线口碑传播原理 - 中国高校教材图书网
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书名： |
在线口碑传播原理
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| ISBN： | 978-7-308-07085-0 |
条码： | |
| 作者： |
陈明亮
相关图书
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装订： | 平装 |
| 印次： | 1-1 |
开本： | 16开 |
| 定价： |
￥28.00
折扣价：￥22.40
折扣：0.80
节省了5.6元
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字数： |
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| 出版社： |
浙江大学出版社 |
页数： |
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| 发行编号： | e-00276 |
每包册数： |
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| 出版日期： |
2009-09-30 |
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| 内容简介： |
根据全球权威管理咨询公司麦肯锡的最新估计，美国业务的三分之二是靠口碑驱动的。口碑可信度高、针对性强，在促进消费者购买方面，有着广告无可比拟的优势。口碑传播正在成为市场决定性的力量，而且口碑带来的客户远比营销获取的客户更有价值。与传统（离线）口碑仅限于亲戚朋友邻里等小范围内传播不同，在线口碑（网络口碑）一经插上互联网的翅膀，便可超越时空限制，让传播范围跨越熟人圈子，使陌生人之间的交流分享成为可能。口碑已经渗入到了网络的每一个角落。在电子商务网站、口碑网、博客平台／频道、产品讨论区／产品论坛、社交网站、聊天室、BBS等虚拟空间中，人们都可以方便地传播口碑信息。借助搜索引擎等工具，消费者可以毫不费力地检索到欲购产品或服务的评价信息，产品或服务的好坏一目了然，消费者和供应商之间的信息不对称性大幅度下降。美国市场研究公司Jupiter Research调查数据显示：77％的网民在线购买商品前，会参考网上其他人所写的产品评价；超过90％的大公司相信，用户推荐和网民意见在影响用户是否购买的决定性因素中是非常重要的。这是一个在线口碑力量彰显的时代：买书要看豆瓣网上的评论，看完电影要去论坛上发表意见，吃饭要看饭统网推荐，旅行前要到携程网打点一切，购物要在淘宝口碑网上货比三家，热门博客上推荐的产品一定大卖。口碑是一把双刃剑，正面口碑传播有助于企业产品和服务的推广，能够扩大企业品牌的影响力。反之，负面口碑会损害企业声誉和形象，造成许多不良的影响。对于正面口碑，企业希望传播得更快、更广，而对于负面口碑，则希望尽快停止传播。网络是个放大器，与传统口碑相比，在线口碑的传播具有极强的放大效应。正是由于这种放大效应，正面的在线口碑可以使一个名不见经传的企业一夜之间名扬四海，而负面的在线口碑也可能使一个誉满天下的企业顷刻之间声名狼藉。难怪营销界很多人断言，企业如果不能有效地管理在线口碑的传播，就会沦为二流、三流角色。
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| 作者简介： |
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| 章节目录： |
第一篇 口碑传播概述
1 口碑传播理论基础
1.1 口碑基本概念
1.2 口碑三要素
1.3 口碑分类
1.4 口碑的来源与产生原因
1.5 口碑的传播动机
1.6 口碑的度量
1.7 本章小结
参考文献
第二篇 在线口碑传播作用机制
2 在线口碑传播对消费者的作用机制
2.1 在线口碑传播对消费者作用的度量：口碑影响力
2.2 在线口碑传播对消费者的影响力
2.3 在线口碑对消费者购买决策的影响机理
2.4 在线口碑对消费者购买决策影响效应的经济学分析
2.5 在线口碑从众效应的神经和心理机制
2.6 本章小结
参考文献
3 在线口碑传播对企业的作用机制
3.1 在线口碑传播对企业产品销量的影响
3.2 在线口碑是企业重要的反馈机制
3.3 在线口碑的间接收益：客户推荐价值
3.4 本章小结
参考文献
第三篇 在线口碑传播形成机制
4 在线口碑初始传播形成机制
4.1 在线口碑初始传播意愿
4.2 在线口碑初始传播对象——网上网下人际网络
4.3 在线口碑初始传播渠道
4.4 本章小结
参考文献
5 在线口碑再传播形成机制
5.1 在线口碑再传播意愿的研究价值
5.2 在线口碑再传播意愿的影响因素
5.3 产品讨论区中口碑再传播意愿影响因素的实证研究
5.4 餐饮类论坛中口碑再传播意愿影响因素的实证研究
5.5 本章小结
参考文献
6 在线口碑传播网络形成机制仿真的理论基础
6.1 复杂网络概述
6.2 在线口碑传播网络
6.3 口碑传播网络研究方法之一：社会网络分析
6.4 口碑传播网络研究方法之二：随机细胞自动机
6.5 口碑传播网络研究方法之三：基于Agent建模的计算机仿真
6.6 本章小结
参考文献
7 在线口碑传播网络形成机制仿真的实现案例
7.1 NetLogo的仿真原理
7.2 仿真基础——在线口碑传播过程描述
7.3 仿真目标
7.4 仿真假设
7.5 在线口碑传播网络仿真模型中的主体描述
7.6 在线口碑传播网络仿真例程
7.7 在线口碑传播网络仿真实验
7.8 本章小结
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| 精彩片段： |
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| 书 评： |
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| 其 它： |
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