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服务运作管理 - 国外工商管理硕士（MBA）优秀教材译丛 - 中国高校教材图书网
书名： 服务运作管理 国外工商管理硕士（MBA）优秀教材译丛
ISBN：7-302-04081-8 条码：
作者： (美)ROGER W.SCHMENNER  相关图书 装订：
印次： 开本：16开
定价： ￥36.00　 折扣价：￥34.20
折扣：0.95 节省了1.8元 		字数：
出版社： 清华大学出版社 页数：
发行编号：F·291 每包册数：
出版日期： 2001-01-01
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内容简介：
服务运作管理是指对服务业企业运作过程及其动作系统的设计、计划、组织或控制。《服务运作管理》一书较全面地介绍了服务运作管理的基本主要方法，并运用大量的实例、实地考察和企业案例来说明问题，很好地体现了理论和应用的结合。
本书对于服务业企业的管理人员来说具有很好的参考作用，也可以作为大学管理学课程的参考书，尤其是可以作为MBA课程中“运作管理”一课的辅助教材。
Service Operations Management
Original English Language Edition Published by Prentice=Hall, Inc. Copyright 1985。

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