The Layout of a Business Letter 信函格式 Chapter One Establishing Business Relations 第一章 建立业务关系 Chapter Two Enquiries 第二章 询盘 Chapter Three Offers 第三章 发盘 Chapter Four Counter Offers 第四章 还盘 Chapter Five Orders & Conclusion of Business 第五章 订单及成交 Chapter Six Payment Terms 第六章 支付方式 Chapter Seven Letters of Credit 第七章 信用证 Chapter Eight Shipment 第八章 装运 Chapter Nine Insurance 第九章 保险 Chapter Ten Complains & C1aims 第十章 投诉和索赔 Appendix I Useful Phrases and Expressions 附录一 常用词汇 Appendix II The Main Ports in the W0rld 附录二 世界主要港口 Appendix 111 Main Currencies Abbreviation 附录三 常用货币符号