旅游服务礼仪 - 高等院校新概念旅游教材 - 中国高校教材图书网
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书名： |
旅游服务礼仪
高等院校新概念旅游教材
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| ISBN： | 978-7-5661-0138-9 |
条码： | |
| 作者： |
谢彦波 冯玥
相关图书
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装订： | 平装 |
| 印次： | 1-1 |
开本： | 异形16开 |
| 定价： |
￥31.00
折扣价：￥27.90
折扣：0.90
节省了3.1元
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字数： |
296千字
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| 出版社： |
哈尔滨工程大学出版社 |
页数： |
243页
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| 发行编号： | |
每包册数： |
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| 出版日期： |
2012-01-01 |
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| 内容简介： |
礼仪作为人类历史发展中逐渐形成并积淀下来的一种文化，始终以一种精神的约束力支配着每个人的行为，并成为人类活动的准则。礼仪不仅体现了施礼者的个人道德修养和文明程度，也体现了施礼者对他人的尊重程度。它是人类社会人与人之间和谐、平等、友好相处，并形成良好社会关系的重要手段。
旅游礼仪是在旅游服务过程中，从业人员对旅游者表示尊重和友好的一系列行为规范。旅游礼仪以礼仪为基础，以“尊重、友好、真诚”为基本原则。旅游服务礼仪是礼仪在旅游行业的具体应用，是一门应用性和实践性的学科。
随着社会经济的发展，我国旅游业和旅游教育事业迅猛发展。为了更好地满足高等学校旅游酒店管理专业的教学需要，编著者组织一线教学的有关教师编写了《旅游服务礼仪》。在本教材中，主要从礼仪理论原则、礼仪规范和基本技巧三个维度，对旅游服务礼仪加以解析，包括礼仪概述，如礼仪的起源与发展，礼仪的功能、原则与特征，旅游服务礼仪的基本理论等；旅游服务礼仪原理与规范，如仪容礼仪、仪表礼仪、仪态礼仪、酒店与宾馆服务礼仪，景区服务礼仪、旅行社服务礼仪、会展服务礼仪和高尔夫服务礼仪等。本书突出了旅游服务礼仪的实操性，语言朴实流畅。全书编写由“学习目标”、“知识要点”、“正文内容”、“案例与习题”构成。
本书力求做到内容系统、完整、创新、实用和可操作，既可作为高等院校旅游专业的教材用书，也可作为宾馆、饭店、旅行社等旅游服务部门的培训教材，同时对于其他旅游工作者亦有参考价值。
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| 作者简介： |
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| 章节目录： |
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| 精彩片段： |
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| 书 评： |
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| 其 它： |
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