中国IT服务管理指南(第二版)——实践篇 - 翰纬IT服务管理文库 - 中国高校教材图书网
|
书名： |
中国IT服务管理指南(第二版)——实践篇
翰纬IT服务管理文库
|
| ISBN： | 978-7-301-16740-3 |
条码： | |
| 作者： |
程栋，刘亿舟
相关图书
|
装订： | 平装 |
| 印次： | 1-1 |
开本： | 16开 |
| 定价： |
￥59.00
折扣价：￥56.05
折扣：0.95
节省了2.95元
|
字数： |
374千字
|
| 出版社： |
北京大学出版社 |
页数： |
244页
|
| 发行编号： | |
每包册数： |
|
| 出版日期： |
2012-01-01 |
|
|
| 内容简介： |
|
本书从IT服务管理实际运营角度向读者详细介绍IT服务管理应用的步骤和活动内容，为读者进行具体的IT服务管理实践提供指导
|
| 作者简介： |
|
|
| 章节目录： |
总序：IT服务管理在中国-回顾与展望 [总编，4P]
序：IT服务管理实践-甲方视角 [主编，2P]
第1章 前 言 [ Owner：总编]
1.1 丛书开发背景和意义 [总编，1P]
1.2 丛书定位、目标 [总编，1P]
1.3 丛书开发方法和历程 [总编，2P]
1.4 丛书读者对象 [总编，0.5P]
1.5 丛书内容结构 [总编，2P]
1.6 致 谢 [总编，1P]
第2章 IT服务管理典型应用场景 [ Owner：赵希山]
本章导读 [0.5P]
2.1 应用于大中型IT部门IT运营管理 [2P] [公开征稿！]
2.2 应用于中小型IT部门IT运维管理 [2P] [公开征稿！]
2.3 应用于IT服务外包管理 [2P] [公开征稿！]
2.4 应用于数据中心管理 [2P] [公开征稿！]
2.5 应用于应用开发 [2P] [公开征稿！]
2.6 应用于SAP管理 [2P] [公开征稿！]
2.7 应用于业务流程管理（BPM） [2P] [公开征稿！]
2.8 应用于阶段性大型活动（如奥运会）[2P] [公开征稿！]
第3章 IT服务管理实践方法概述 [ Owner：程栋]
本章导读 [0.5P]
3.1 实施理念 [1P]
3.2 实施策略 [3P]
3.3 实施过程
3.3.1 理念导入 [0.5P]
3.3.2 现状评估 [0.5P]
3.3.3 流程设计 [0.5P]
3.3.4 工具实施 [0.5P]
3.3.5 上线推广 [0.5P]
3.3.6 持续改进 [0.5P]
3.3.7 项目管理 [0.5P]
第4章 IT服务管理评估与规划实践 [ Owner：赵希山]
本章导读 [0.5P]
4.1 评估与规划目的和意义 [1P]
4.2 评估与规划方法
4.2.1 确定组织类型 [1P]
4.2.2 选择评估框架 [2P]
4.2.3 实施评估 [2P]
4.2.4 撰写评估与规划报告 [2P]
4.3 评估与规划成果应用场景 [公开征稿！]
4.3.1 项目管理 [0.5P]
4.3.2 自如驾驭 [0.5P]
4.3.3 未雨绸缪 [0.5P]
4.3.4 整体一致 [0
|
| 精彩片段： |
|
|
| 书 评： |
|
本书从IT服务管理实际运营角度向读者详细介绍IT服务管理应用的步骤和活动内容，为读者进行具体的IT服务管理实践提供指导 目标读者： 从事CIO、IT战略规划主管、IT咨询顾问、系统运维主管等IT服务管理规划和实践者，以及所有希望了解IT服务管理理论如何在企业得到切实应用的读者。
|
| 其 它： |
|
|
|
中国大学出版社协会 |
首页 |
宏观指导 |
出版社天地 |
图书代办站 |
教材图书信息 |
教材图书评论 |
在线订购 |
教材征订
