爱由心生 - 中国高校教材图书网
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书名： |
爱由心生
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| ISBN： | 978-7-5628-3319-2 |
条码： | |
| 作者： |
董素铭，戴作为
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装订： | 平装 |
| 印次： | 1-1 |
开本： | 24开 |
| 定价： |
￥58.00
折扣价：￥52.20
折扣：0.90
节省了5.8元
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字数： |
236千字
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| 出版社： |
华东理工大学出版社 |
页数： |
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| 发行编号： | |
每包册数： |
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| 出版日期： |
2012-08-01 |
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| 内容简介： |
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本书是关于西部集团开展物业行风建设工作的集子，总结物业管理行业纳入政风建设评价体系十年中，西部人为行风建设工作的推进、物业服务水准的提升、西部物业品牌的建立等。
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| 作者简介： |
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| 章节目录： |
序
第一辑 坐而论道
曝光以后……穆守一
和谐从微笑开始王崇武
永远记住你的责任戴作为
从掰蚊香想起的……薛三元
对导游李伟的感念和联想张中懿
企业挖潜也是生财之道张亚平
平常事 平和心王和平
行风建设应立足“以人为本”张中懿
由贯标想到的……陈建伟
马拉松的启迪曹建华
一个细节的感悟张臻
我有一双隐形的翅膀薛三元
从简单事做起 在平凡中感悟籍漾华
第二辑 见仁见智
好文章是“磨”出来的张中懿
精于心 简于形卢晓青
细节与文明商国祥
从“村长”说起籍漾华046微笑，请发自内心黄文强
还需从“小”抓起高 辰
工作是愉快的王安庆
物业服务也需要“达人”吴子杏
角色与角度吴子杏
无处不在的团队精神籍漾华
怎么了？王赟
尝试黄文强
新条例还有待实践的检验赵立松
从一张报修单说起……陆 丹
以“小”见“大”金 蓓
由违章搭建引发的思考周密
让生活更美好陈佳君
从小事做起 搞好物业服务陶金莲
用心投入俞悦
一切都会过去与一切都不会过去金蓓
无形中的得与失时丽娜
卖大饼中的学问陆丹
和谐邻里 和谐社会陈佳君
以小省大 文明乘梯周密
爱怨交加 欲罢不能张中懿
一把钥匙的故事赵隽
台风，来或不来朱文
“玻璃雨”时代的物业举措陈琼
微博力量不微薄寿欣晗
擦肩而过陈泰明
诚信是金商国祥
旅行的意义寿欣晗
求大同 存小异周密
相遇容易相处难时丽娜
从冰箱的影响力说开去王安庆
公共意识不可缺周密
物业人的承诺与责任寿欣晗
第三辑 我爱我家
彩虹化作的桥梁成美华
和谐——从身边的点滴小事做起谢雨生
和谐文明的宜居家园唐锦波
简单事 平凡人罗秋月
贴心居委好物业王 艺
我的小区我设计 六小工程得民心许国英
我们的生活和环境会更美好沈宗桃
小区的安全守护神成金康我为物业管理工作进一言朱 静
小事见真情 实事暖民心毛黎明
辛勤耕耘三载 旧貌变了新颜冯阿林
一份特殊的礼物咏枚
真诚服务 和谐相处 共建文明吴德才
左邻右里沈裕慎
发挥“三位一体 ”作
用 引领和谐社区建设
季道芳
加强社区基层建设 提高自治管理水平孙术华
消防安全是物业管理永恒的主题季传荣
运作“三位一体”机制 协调和谐鱼水关系熊连升
第四辑 给力西部
真抓实干 不辱使命 共创普陀物业行风建设新局面胡月华
创新工作格局 社企共推物业行风建设徐造文
发挥社企共建作用
提升物业服务水平
正行风 重服务 求发展 促和谐 张凯旺
良性互动保稳定 携手共建创和谐 舒乐炎
提升物业全方位管理
水平 推进物业行风建设 陆振仪
以人为本 服务为民
不断提升物业管理水平 严锡树
第一个工人新村凸显新活力 陈庆年
抓好小区长效管理 提高民生服务质量 黄昌发
聚力 务实 惠民 李伟均
第五辑 西部格言
追求卓越的西部人 张中懿
在自我激励中汲取力量 张中懿
栽什么树苗结什么果 王安庆
走好职业生涯每一步 叶臻
做成品牌才能形成口碑 张中懿
惟有创新 才有出路 王安庆
有心琢玉 无愧时代 张中懿
热爱生活 乐观处世 王安庆
曲径通幽 别有洞天 张中懿
比竞争对手学习得更快 叶臻
梅花香自苦寒来 张中懿
企业领导人要有故 事张中懿
跋
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| 精彩片段： |
曝光以后
……
穆守一
底片通过曝光，有了影像。于是，抓住了瞬间，留住了记忆，反映了一段历史，或寄托了一份情感。
自火腿掺和了敌敌畏，食品中添加了苏丹红，在人们的心目中，曝光就多了一份沉甸甸的责任，它公开的是罪恶的根源、丑陋的行径，显现的是触目惊心的现实、振聋发聩的呐喊。曝光，已然成了揭露丑恶、伸张正义、惩恶扬善的代名词。
某日，某小区公灯电线被盗，在急修过程中，施工人员对影响施工的树木进行了修剪而被人投诉，媒体曝光。于是在公司及小区内掀起轩然大波，当事者受到了各方指责，责其何以无视法规擅自修剪树木 ?当事者叹曰：“窃贼隐于夜色、树丛之中，电线屡屡被盗，皆因小区树木枝叶过于茂密，便于窃贼隐身作案；又因台风将临，迫在眉睫，若不及时修树排险，引发触电伤人事故，后果更为严重。于是迫不得已‘果断’行事，却未料仍遭投诉曝光。 ”
无独有偶，同一城市另一小区却因未及时修剪树枝，媒体便以物业不作为为由也进行曝光。事因是，小区大树枝叶茂盛，遮挡窗前，屋内终日不见阳光，而窃贼却频频入室盗窃，业主反映已两年有余，物业仍无动于衷。对此，当然谁都有理由质问：物业，你究竟在干什么 ?其实，物业也有难。众所周知，调整绿化需经小区三分之二业主同意，按此程序执行，需要时间过程。但是有人投诉了，媒体曝光了，物业左右为难，横竖都是要承担责任的。难怪有人说“物业，想说爱你不容易”，可敬业爱岗的人还是愿意把“特别的爱给特别的你”，只是因不同的利益、不同的视角、不同的评判使人“越来越看不清自己”。12月 8日《青年报》披露了志丹路 501弄小区绿化调整的事，文中牵涉到的集团两家子公司，实在也有“满腹苦水无处倒”的苦衷。
记得“洋辣子”、“刺毛虫”曾使多少人毛骨悚然，后来专家潜心改变了树的基因，引来了新的树种，于是令人讨厌的虫少了。可是又有人发话：鸟以食虫为生，无虫何来鸟？并以此断定生态环境已受到严重破坏……对此，不知那些专家有何想法。当初小区植树绿化，造福于民，数年后，小树长成大树，却物极必反而引来投诉和曝光，这也是物业人所始料未及的。
其实，事物都有两面性，这是辩证法。如同底片黑白两色，洗出来颜色正好相反。当然，发展变化的事物更要复杂许多，但它可以启发我们多角度看问题。不能因为
“曝光”就无所适从，就“越来越看不清自己”；也不能为自己的考虑不周、行为不妥、措施不当、工作不细开脱责任。与其责怪“曝光”造成的负面影响，还不如反躬自问、亡羊补牢更有积极意义。只要我们物业人多为业主着想，在法律法规的框架内多做好事、实事、善事，就能恰如其分、恰到好处地表达我们“特别的爱”，就能造福于民众，贡献于社会。
作者时任上海西部企业（集团）有限公司资产管理部经理摘自《西部信息摘编》 2006年第 6期
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