在这本名为《远程教育学生支持服务的理论与实践》(Supporting students in Online,Open and Distance Learning)的书中，作者并没有提供一个“秘密武器”去解决难题，也没有像教皇一样武断地发表意见。相反，基于他大量的实践经验，用众多案例研究做支撑，他指出学习者要获得成功是个复杂的问题。但是，作者又在某一点上取得了进展，那就是探究了不同的动机模式，说明了“动机支持前摄”可以取得怎样显著的进展，或者怎样将学生支持服务融于学习材料之中。我认为你会发现本书的所有章节或多或少都很有价值，但是，我想它主要的成功之处就是让我们能够对学习者的需求更敏感，对我们能够为他们做的事更敏感。你和我一样，会从这本书中受益很多，从而让我们的学生更受益。
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