消费者行为学 - 21世纪普通高等教育规划教材. 市场营销系列 - 中国高校教材图书网
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书名： |
消费者行为学
21世纪普通高等教育规划教材. 市场营销系列
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| ISBN： | 978-7-5642-2088-4/F.2088 |
责任编辑： | |
| 作者： |
江林
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装订： | 0 |
| 印次： | 1-1 |
开本： | 16开 |
| 定价： |
￥39.00
折扣价：￥37.05
折扣：0.95
节省了1.95元
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字数： |
492千字
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| 出版社： |
上海财经大学出版社 |
页数： |
308页
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| 出版日期： |
2015-03-01 |
每包册数： |
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| 国家规划教材： |
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省部级规划教材： |
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| 入选重点出版项目： |
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获奖信息： |
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| 内容简介： |
全书分为上下2篇，上篇聚焦于消费者行为学的基本原理，下篇着重探讨了消费者研究领域中的一些重要专题，强调一系列新的消费理念、消费方式对消费者心理、行为以及营销模式所产生的变革性影响。
本教材具有以下新特色：
第一，教材体系的逻辑性更加严密。我们按照消费者行为“为什么？是什么？怎么样？”的逻辑安排教材体系的架构，有助于读者在有限的时间内全面完整地了解消费者行为学的学科体系和主要内容。
第二，追踪消费者行为研究的前沿，力求体现消费者行为理论与实践的重要发展和研究前沿。比如，在第1章中介绍了“具身认知”、“体感营销”等研究前沿，在第14章中突出了虚拟社区、新媒体及大数据挖掘对消费者行为及营销策略的影响等。另外，还将品牌消费、消费体验、绿色消费、网络消费等当前消费者行为中重要的研究领域专题化。
第三，编写体例贴近读者。首先，在每章起始明确了学习目标，并根据各章主题编撰了一个导入案例，以便引导读者在目标导向下和对现实问题的主动思考中开始学习；其次，在正文中以“研究前沿”、“延伸阅读”等方式添加了诸多理论和实践新知识，从而大大补充和丰富了学习内容。此外，在每章结尾安排了“本章小结”和“关键词”，帮助读者巩固和强化知识点的学习和应用。
第四，注重中国特色和信息的时效性，特别强调关注当代中国消费者的行为特点和发展趋势，在正文中多处结合中国情境下的消费新现象和新问题来阐释相关理论概念。在案例选择方面，我们也尽量挑选当代中国企业营销实践的典型范例，以便充分反映近3年来在营销领域出现的新理念和新模式。另外，我们对上一版中的相关数据性信息进行了全面更新，力求反映中国消费者行为及营销实践的最新发展变化。
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| 作者简介： |
主编江林，现任中国人民大学商学院教授。出版专著、译著、教材等20余部，在国内重要刊物上发表论文50余篇，承担省部级科研项目和企业项目10余项。
研究方向：市场营销、消费者行为、旅游市场营销、公共关系
讲授课程：主讲市场营销、消费者行为、公共关系、旅游市场营销
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| 章节目录： |
前言
上篇 消费者行为学原理
第一章 消费者行为学概述
第一节 消费者行为学的研究对象和内容 4
第二节 消费者行为学的学科性质与特点 8
第三节 消费者行为学的演进和发展 12
第四节 消费者行为学在我国的应用 15
第五节 消费者行为学的研究方法 18
第二章 消费者的需求与购买动机
第一节 消费者需要的特性和分类 24
第二节 消费者需要的形态与发展趋势 27
第三节 购买动机的特性与类型 31
第四节 购买动机的测量 36
第三章 消费者的感知、记忆和学习
第一节 消费者的感觉和知觉 40
第二节 消费者的注意、记忆与联想 43
第三节 消费者的学习过程 48
第四节 消费者的情绪与情感 52
第四章 消费者的个性、自我概念与生活方式
第一节 个性与消费者行为 57
第二节 自我概念与消费者行为 61
第三节 生活方式与消费者行为 67
第五章 消费者态度的形成与改变
第一节 消费者态度的概念与功能 78
第二节 消费者态度的形成与态度理论 83
第三节 消费者态度的改变 89
第四节 消费者态度的测量 98
第六章 消费者满意与忠诚
第一节 消费者满意及其管理 104
第二节 消费者忠诚及其形成 107
第三节 消费者满意度和忠诚度的影响因素与测评 113
第四节 消费者的流失与赢回 118
第七章 消费者购买决策过程
第一节 消费者购买行为模式 127
第二节 消费者购买过程与类型 129
第三节 信息获取与决策涉入度 134
第四节 购买评价与选择 139
第五节 消费者购后行为 143
第八章 消费者群体与意见领袖
第一节 消费者群体特征与分类 154
第二节 群体规范与群体压力 160
第三节 参照群体与意见领袖 161
第四节 消费模仿、从众与消费流行 168
第九章 家庭因素与家庭决策
第一节 家庭功能、规模与结构 176
第二节 家庭生命周期及消费变动 180
第三节 家庭角色与购买决策 184
第十章 社会文化与消费行为
第一节 文化与消费行为 192
第二节 社会阶层与消费者行为差异 195
第三节 文化差异与跨文化营销 197
第四节 社会角色对消费者行为的影响 201
下篇 消费者行为专题研究
第十一章 消费者的品牌心理与行为
第一节 品牌的内涵与构成 210
第二节 品牌心理的形成机制 215
第三节 消费者的品牌购买行为 221
第四节 增强消费者的品牌偏好与忠诚 224
第十二章 消费者体验心理与行为
第一节 体验经济与消费需求新发展 233
第二节 消费体验及其类型 237
第三节 体验营销及其模式创新 242
第十三章 绿色消费心理与行为
第一节 绿色消费的内涵及其发展 254
第二节 绿色消费者的心理和行为特征 257
第三节 实施绿色营销策略 262
第十四章 网络消费行为
第一节 网络消费行为及其特点 272
第二节 虚拟社区与网络消费心理 276
第三节 新媒体环境中的互动传播 279
第四节 大数据挖掘与营销 286
参考文献
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