旅游公共关系学 - 21世纪新概念高职高专旅游与饭店管理专业教材新系 - 中国高校教材图书网
| 内容简介： |
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| 作者简介： |
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| 章节目录： |
一、 公关关系概论
学习目标
1、 公共关系史略
2、 公共关系要素
3、 公共关系观念
4、 公共关系原则
5、 公共关系职能
典型案例
本章小结
关键概念
课堂讨论题
复习思考题
实训题
自测题
二、 旅游公共关系概论
学习目标
1、 旅游公共关系研究对象
2、 旅游公共关系一般特点
3、 旅游公共关系基本原则
4、 旅游公共关系构成要素
典型案例
本章小结
关键概念
课堂讨论题
复习思考题
实训题
自测题
三、 旅游公共关系的运作--公关部
学习目标
1、 公关部的设置
2、 公关部的任务
3、 公关部的工作程序
典型案例
本章小结
关键概念
课堂讨论题
复习思考题
实训题
自测题
四、 旅游公共关系的运作--公关咨询
学习目标
1、 公关咨询的内容与原则
2、 公关信息的调查与处理
3、 公关咨询的种类与方法
典型案例
本章小结
关键概念
课堂讨论题
复习思考题
实训题
自测题
五、 旅游公共关系的运作--公关协调
学习目标
1、 公关协调的内容与原则
2、 公关的划分与规划
3、 公共关系协调的艺术
典型案例
本章小结
关键概念
课堂讨论题
复习思考题
实训题
自测题
六、 旅游公共关系的运作--公关传播
学习目标
1、 公关传播的目的与原则
2、 人际传播
3、 大众传播
4、 公共关系广告
典型案例
本章小结
关键概念
课堂讨论题
复习思考题
实训题
自测题
七、 旅游公共关系的运作--公关教育
学习目标
1、 公关教育的目的与原则
2、 内部培训的种类及安排
3、 多种教育方式的安排
典型案例
本章小结
关键概念
课堂讨论题
复习思考题
实训题
自测题
八、 旅游公共关系的运作--公关专题
学习目标
1、 公关专题活动的类型与原则
2、 公关专题活动的策划
3、 公关专题活动的实施
典型案例
本章小结
关键概念
课堂讨论题
复习思考题
实训题
自测题
九、 旅游酒店公共关系实务
学习目标
1、 酒店公共关系活动的特点
2、 酒店公共关系活动的种类、组织及实施
典型案例
本章小结
关键概念
课堂讨论题
复习思考题
实训题
自测题
十、 旅行社公共关系实务
学习目标
1、 旅行社公共关系活动的特点
2、 旅行社公共关系活动的种类、组织及实施
典型案例
本章小结
关键概念
课堂讨论题
复习思考题
实训题
自测题
综合案例
案例 1 北京梨园剧场以特色兴旺
案例 2 埃及文化旅游兴旺发展
案例 3 澳大利亚发展旅游业的经验
自测题参考答案
主要参考书目
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