账号: 密码:
中国大学出版社协会 | 首页 | 宏观指导 | 出版社天地 | 图书代办站 | 教材图书信息 | 教材图书评论 | 在线订购 | 教材征订
搜索 新闻 图书 ISBN 作者 音像 出版社 代办站 教材征订
购书 请登录 免费注册 客服电话:010-62510665 62510769
上海交通大学出版社《民航服务心理学》 - 新书快递 - 中国高校教材图书网
主页 > 新书快递
上海交通大学出版社《民航服务心理学》
2013-06-18 13:42:33  来源:上海交通大学出版社 
 

  书名:《民航服务心理学》 
  ISBN:978-7-313-09504-6
  作者:杨丽明 廉洁 
  定价:¥42.00
  出版社:上海交通大学出版社 
  出版日期:2013-05-16 
 
  内容简介:

  本书主要介绍民航服务过程中旅客和服务人员的心理规律及行为,其中包括旅客的需要、知觉、个性情绪情感、态度等,并在此基础上介绍如何与旅客进行人际交往,民航服务中的常见难题与突发事件如何处理等;同时对服务人员如何进行自身心理健康管理如应对挫折、缓解工作压力等进行了引导。


  来源:上海交通大学出版社

本版责编:姜舒

相关内容
  • 天津大学出版社《民航客舱服务实用英语辅导用书》  (2013.04.11 10:20:41)
  • 《上海加快发展为老服务体系研究》上海交通大学出版社 (2012.12.03 14:34:01)
  • 上海交通大学出版社《汽车服务礼仪(理实一体化教程)》 (2012.09.27 14:21:52)
  • 重庆大学出版社《会展服务项目教程》 (2012.07.27 16:26:29)
  • 广州中山大学出版社《农民工公共服务:国际经验.本土实践.政策建议》订购  (2012.07.03 16:01:45)
  • 承载民族梦想 服务国家科技 上海交通大学出版社“大飞机出版工程”(二期)隆重出版 (2012.02.22 15:05:51)
  • 上海财经大学出版社推出《现代商贸服务企业管理》 管理需要实用手册 (2010.11.01 15:34:19)
  • 《新公共服务:服务,而不是掌舵》中国人民大学出版社 (2010.09.14 14:04:01)
  • 首都经济贸易大学出版社《服务营销》即将出版 (2010.09.13 9:32:49)
  • 暨南大学出版社《构筑阅读天堂:图书馆服务设计探索》 (2010.03.24 8:29:33)
  • 更多...
     
     
    相关评论 发表评论 发送新闻 打印新闻 上一条 下一条 订购 关闭
    | 我的帐户 | 我的订单 | 购书指南| 关于我们 | 联系我们 | 敬告 | 友情链接 | 广告服务 |

    版权所有 © 2000-2002 中国高校教材图书网    京ICP备10054422号-7    京公网安备110108002480号    出版物经营许可证:新出发京批字第版0234号
    经营许可证编号:京ICP证130369号    技术支持:云因信息