近日，中国人民大学出版社出版《触点管理》一书。该书曾获2014年度德国管理类图书NO.1，一度高居德国亚马逊管理类图书排行榜榜首。全书展现了一条领导和管理未来公司的新道路，旨在帮助读者应对商业新世界的七项核心任务；认识未来“数字原住民”员工的特性以及新的领导功能；学会一种适应互联网 +时代的全新管理模式———触点管理。触点管理敏锐地触碰到新商业时代的神经，审视内部领导者与员工之间所有接触点的管理过程和工具，构建激励性的工作条件，营造出尊重和协作的氛围，并使员工自觉自愿地对内对外进行有益的口碑宣传，最终为企业赢得难以超越的竞争优势。

来源：《新华书目报》2015年12月21日