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现在比任何时候都更需要市场调查——上海交通大学出版社推荐“市场调查宝典丛书” - 推荐教材 - 中国高校教材图书网
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现在比任何时候都更需要市场调查——上海交通大学出版社推荐“市场调查宝典丛书”
2005-08-19 15:32:53  来源： 
 
 市场调查是对与营销决策相关的信息的系统收集、分析和解释。这一行业在20 纪30年代的美国大量出现，并被大多北美和欧洲大公司所接受。如今，在营销计划中运用了商业模式的公司几乎都需要市场调查。

 市场调查的应用在这些年中不断发展，越来越多的调查人员通过建模来改善数据间的关系。市场调查最普遍的应用是显示市场的规模和供应商的份额，衡量产品的用途和对其的态度，评价客户满意度和忠诚度，衡量促销的力度，确定最佳的定价策略、品牌影响力和确定有效的细分战略。

 市场调查这一领域正日趋复杂，如今的调查常常涉及诸多国家，调查者需要适应不同的语言和文化。他们不再简单地直接递交数据，而是利用数据工具将其研究透彻。大凡可能的话，他们就会将其放在商业模型中，试图从中发现更多的内涵。互联网上的20亿页面充斥着各种事实、数字以及其他形形色色的资料，但这却加大了我们工作的难度——我们想要的那点信息往往就是难以发现。这听上去也许有点自相矛盾，却也不无道理。在这个日新月异的世界里，我们比任何时候都更需要市场调查。

 上海交通大学出版社新近引进出版了由英国市场调查学会（MRS）组织编撰的“市场调查宝典丛书”，以便为国内越来越多关心、学习或从事市场调查的读者提供指导与帮助。全套丛书共由5册组成，构成了一个较为完整的知识体系与应用架构。

 《市场调查宝典——行动纲要》

 这是一本讲述和解释市场调查人员如何使用各种调查工具和技巧的实用图书，其特点是循序渐进、言简意赅。它通过实际案例的研究，使市场调查的基本要素变得浅显易懂，一目了然。

 阅读《市场调查宝典——行动纲要》一书，无需任何市场调查的背景知识。它为研究市场调查或对市场调查一无所知的读者提供了指导。其内容包括：市场调查的角色，市场调查的设计，文案调查，小组（焦点）座谈和深度采访，抽样，问卷设计，采访，自填式问卷和在线调查，数据分析，报告结果。

 《市场调查宝典——问卷设计》

 调查问卷犹如市场调查人员的生命：通过问卷调查，他们可以从被访者那里获取准确的信息，制订访谈的框架，并提供标准格式以便记录各种详细的数据、被访者的评价和态度，这样就更有利于数据的最终处理。

 《市场调查宝典——问卷设计》一书详细阐述了调查问卷在市场调查活动中的作用，并对各种不同类型的调查问卷给出了详尽分析，同时还提请读者注意何时何地应用何种调查问卷。本书的重点在于如何编制调查问卷的计划和结构框架，并为特定的调查活动制订出合适的调查问卷。

 《市场调查宝典——公司抉择》

 在委托市场调查项目时，公司遇到的最大问题之一就是能否得到自己想要的、并与公司相关的市场调查结果。委托调查项目有许多不同的方法，公司必须确保相应方法的准确无误；否则在项目验收阶段，公司会痛苦不堪，甚至导致项目失败，造成极大的浪费。

 《市场调查宝典——公司抉择》从用户的角度出发来看待市场调查，并讨论在委托、汇报和使用市场调查过程中可能存在的缺陷和问题。

 《市场调查宝典——技巧运用》

 今天，有越来越多的公司正在运用市场调查的各种技巧，不仅用于发现新市场、新产品和新客户，而且还用于改善管理和市场营销的决策过程，用于监测客户服务。《市场调查宝典——技巧运用》一书考察了有必要进行市场调查的环境，说明了管理者可以期望从调查中获得什么东西，还分析了可以作为调查结果的商业决策类型。一个很好地了解自身环境并监测其活动的组织，有可能制定出更具竞争力的销售、市场营销和营销宣传战略。

 《市场调查宝典——客户真识》

 本书不仅仅对市场调查者和营销者所关注的传统领域进行了广泛讨论，如谁是顾客，顾客在哪里，他们有什么样的行为，他们购买什么，准备购买什么等。同时，本书还对影响消费行为的思想、感觉、目的和策略进行了深入的探索。

 《市场调查宝典——客户真识》介绍了许多最新的模型、工具和调查发现，可以帮助市场调查者丰富数据库营销和客户关系管理方面的知识，并告诉他们如何将这些知识应用于市场调查的活动之中。本书还解释了公司如何通过正确管理和使用客户数据来获得客户真识。读完本书，读者将了解客户管理的真实面目，了解需要使用什么样的信息以及如何整理信息来支持客户管理。

 来源：上海交通大学出版社 简报沪交出简（2005）第34号




本版责编：姜舒
 
 
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