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北京大学出版社首套中国IT服务管理实战案例丛书即将面世
2008-08-07 10:29:19  来源：北京大学出版社2008-07-31 
 
 7月26日，《中国IT服务管理指南》(第二版)丛书项目启动典礼在北京长城饭店隆重举行。来自中央政府部门和知名大型企业信息中心的高层管理人员、国内外一流IT厂商和集成商的代表、国际标准认证机构、研究咨询机构和著名高校的专家汇聚一堂，参与和见证这一对中国IT服务管理发展具有重大意义的行业事件。

 《中国IT服务管理指南》(第二版)系列丛书的编写项目是由国内最早的IT服务管理研究咨询机构上海翰纬信息管理咨询有限公司发起的。早在2004年，翰纬就编写出版了《中国IT服务管理指南》的第一版并由北京大学出版社出版，引进ITIL这一国际公认的IT服务管理领域的“最佳实践”。在当时，互联网上还很难找到有关ITIL或者ITSM的中文资料，这本书的出版无疑推动了ITIL在中国的应用和发展。

 《指南2》关注实践经验

 五年后的今天，已经有越来越多的人们认识到ITIL对于一个IT组织的重大意义和价值，甚至ITIL本身也已经被接纳为IT服务管理领域的国际标准。从实践层面来说，国内已经有众多的金融机构、电信运营商、政府组织、制造业企业通过采纳ITIL理念，并且通过实施相关的工具平台进一步提升了其ITSM成熟度。然而，通过这些实践，大家逐渐发现，ITIL在实施的过程中，会因为组织规模、行业性质、文化差异等因素而碰到各种各样的问题。因此，如何因地制宜地在企业推进ITIL实施，成为大家最为关注的话题。基于此，《中国IT服务管理指南》(第二版)系列丛书将为读者全面而详尽地展示国内众多实践企业在ITIL实施方面的宝贵经验。

 尤其是，去年5月底，ITIL新版本(ITIL V3)在全球的发布，对于还没有能够真正吃透ITIL V2的中国实践者来说，又面临更大的挑战——如何从一种线性流程的思维转变到一种真正的服务生命周期的思维。在这种实践经验与发展困惑并存的背景下，翰纬认为，有必要借助《中国IT服务管理指南》(第二版)系列丛书的出版，发起一场中国ITSM界的知识整合与分享运动，共同打造中国的ITSM最佳实践。

 采用Open Source方式编写开发

 《中国IT服务管理指南》(第二版)丛书包括《理论篇》、《实践篇》和《案例及解决方案汇编》三本图书以及光盘和高校教材。三本图书预计将在2009年4月由北京大学出版社出版发行。这套丛书将采用国际IT服务管理领域主流的“Open Source”方式进行编写开发，汇集业界顶级专家和IT管理人士，总结出代表中国目前IT管理水平的“最佳实践”。据项目管理组人员透露，在不到两个月的编写成员招募期里，有近百名申请者提交了报名表，其中包括中央办公厅信息中心、国务院法制办公室信息中心、国家水利部、广东省国家税务局信息中心、中石油信息技术部、中国人寿信息技术部、微软、SAP、IBM等。这足以显示业界人士对国内ITSM发展状况的高度关注和经验知识分享的强烈愿望。项目战略合作伙伴中国软件行业协会系统与软件过程改进分会常务副会长郑人杰教授表示，这个项目非常有意义，做好也非常不容易，中国软件行业协会系统与软件过程改进分会一定会积极参与，全力配合，希望这套丛书能够做成精品，真正起到指导作用。

 这一点在启动典礼上也充分体现。在启动仪式的“主编面对面”的环节中，第一批入选的编委们与来宾们畅谈写作思路，交流意见，现场提问不断，思想的火花不时迸发。项目的启动仪式设计更是别具匠心，来宾们共同拼贴出《中国IT服务管理指南》(第二版)的封面，象征各界IT人士齐心协力共同开发完成这部作品。项目总监、翰纬副总经理刘亿舟表示，这项工作才刚刚起步，后面的路还很长，热忱欢迎有志于这份事业的朋友与我们同行!

 启动典礼在一片热烈掌声中落下帷幕。这无疑是IT界的一个节日和盛会。在此之后，大家将在《中国IT服务管理指南》(第二版)的编写开发中延续这种热情，并将其转化为现实的成果来推动我国ITSM的发展。让我们共同期待2009春暖花开之际，这一成果的到来!（摘自：天极yesky）

 来源：北京大学出版社2008-07-31
本版责编：姜舒
 
 
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