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《哈佛经典沟通术》中国人民大学出版社

2009-12-09 10:48:25 来源：中国人民大学出版社

　　　书名：哈佛经典沟通术（订购）
　　　ISBN：978-7-300-11387-6
　　　印次：1-1
　　　作者：[美]霍莉·威克斯
　　　开本：16开
　　　装订：平装
　　　字数：180千字
　　　定价：32.00
　　　出版社：中国人民大学出版社
　　　发行编号：113876
　　　出版日期：2009-11-26

　内容简介：

　《哈佛经典沟通术》一书谈到了由很硬性的交谈而引起的基本问题：

　你怎么与某个拒绝和你讲道理的人谈棘手的问题？怎么和撒谎的人谈？怎么和威胁你的人谈？
　怎么和比你权力更大并想使用权力的人谈？
　如果有人开始恐吓你，你该怎么做，是报复呢？还是忍气吞声？
　如果有人趁你不注意时抓住了你的把柄该怎么办？你怎样防止被逼得走投无路？
　如果你太着急而把交谈取消了，或是你太生气了而失去控制力怎么办？如果你说了你想收回的话，你怎样做才不会显得软弱？
　如果你做错了怎么办？你该怎样避免丢面子？

　《哈佛经典沟通术》细心地注意到了一般人在很困难的交谈时需要采取的策略和计策。它并不认为只需做一两个小变动，困难的交谈的复杂场景就会变得如空旷的热带稀树大草原一样平滑，而这草原上却有做好的通往成功道路的标记。《哈佛经典沟通术》创建了一种方法，这种方法很灵活，足可以使你在各种各样棘手的交谈中游刃有余；这种方法也很开阔，足可以只需学习一套技巧就能使你应付所遇到的每一个变体。

　在读这本书的时候，会有一种感觉，像是在困难的交谈中穿行，这种方式更像是超越障碍训练场，把运动和哲学结合了起来，而不是像一场战争。超越障碍训练场是一种锻炼身体和头脑的方式，它利用有效的技巧，来恰当地回应地形上的障碍物。像超越障碍训练场一样，《哈佛经典沟通术》一书中的方法不具有竞争性——根本没有任何一点是为了“赢”。它不是一系列的小把戏和诀窍，它的意图在于使你在穿越地势时把握平衡和技巧并在其中发现自己。困难的交谈还附加有一层挑战：有一个对手和你一起共用这块地形，这个对手此时可能还和你意见一致，而下一刻却会对你发起攻击。

　你在《哈佛经典沟通术》中所学到的技巧，还有你所发现的和维持的平衡，最终都不仅仅是穿越任何一次交谈的地势；它们是使你成为一个更好的同事、一个更好的领导者和一个更好的人的技巧；它们不是根据谈话内容和对方，某段时间你可用可不用的技巧。也许最重要的是，变得富有技巧并不意味着你知道在交谈中要转向那个方向，或者想怎样做来达到目的，而是知道自己想成为什么样的人。

来源：中国人民大学出版社

本版责编：金洋

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