“新零售”概念的提出，为企业发展掀起了一股巨浪。电商和实体店相向而行、融合发展，由此创造出了高效益。

　　本书系统地解析了“新零售”的内涵，提出了向“新零售”转型的方案：要用互联网思维去经营企业；要利用大数据等新技术精确打造个性化消费；要重视人气、渠道和供应商；要关注社交化、口碑化和娱乐化等。其中，加强组织的再造是关键。

　　毋庸置疑，任何新事物的出现都有其理由，“新零售”同样如此。在医药行业深耕多年，我深深地感受到，仅仅依靠线上，无法满足用户内心的真实需求；仅仅依靠线下，也已经无法满足消费者获取信息的需要。必须将线上线下有效结合起来，积极互动，零售业才能获得长远发展，这也是叮当快药发展的秘诀之一。

　　药店零售并非简单的零售，今后可能会上线更多的智能服务。可是，沿用固有的思路，故步自封，不善于学习，无疑会让企业深陷泥潭；只有顺应“新零售”的潮流，才能有新思路。

　　以一斑而窥全豹，通过医药领域的新零售就可以看到各行业新零售的发展新形态，我相信，此书的出版，定然会对零售业的发展产生深远影响，而这也正是本书出版的真正意义所在！

　　本文为中国海关出版社《解码新零售：电商与实体卖场全渠道方案》序

来源：中国海关出版社