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《细节决定体验:客户体验全流程设计》中国人民大学出版社 - 编辑荐书 - 中国高校教材图书网
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《细节决定体验:客户体验全流程设计》中国人民大学出版社
2019-04-17 15:02:07  来源: 中国人民大学出版社 
 

    《细节决定体验:客户体验全流程设计【美】约翰·古德曼 著 苑东明、张坚栋译/中国人民大学出版社2019年1月版/69.00元

  推荐理由:该书认为客户服务是一个完整的端到端的流程,而非仅仅止于产品设计或者售后服务。作者在书中揭示的是那些人人都知晓却未必知道该怎么做的常识,很有启发性。



    来源:中国人民大学出版社

本版责编:姜舒
 
 
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