在这个快速变化的时代，管理不再是冰冷的规则和流程，而是一门用温度点燃潜能的艺术。中国人民大学刘昕教授的重磅新作《以人成事》，带你走进管理的人性世界，用生动的案例和深刻的洞见，解锁隐藏在人性背后的管理智慧。

　　从人性出发，管理不再难懂！

　　为什么有些团队总是活力满满，而有些却毫无动力？为什么有些管理者能轻松驾驭复杂局面，而有些却束手无策？答案就在人性里。人性并非单一的趋利避害，还包含利己与利他的微妙平衡。正是这种复杂性，决定了管理的多样性和灵活性。本书深入探讨人性的内核与表象，带你洞察、理解并尊重人性，从而做出明智的管理决策。

　　告别万灵药，管理要对症下药！

　　在管理实践中，没有一成不变的法则，只有因地制宜的智慧。所以，别再幻想一套通用模板解决所有难题！从初创企业的灵活应变到大型组织的系统优化，管理的关键就在于把握情境，用科学的方法论结合艺术性的洞察，为企业注入持续发展的动力。本书正是这样一座桥梁，连接理论与实践，引领你走向管理的更高境界。

　　员工满意，客户自然就满意！

　　员工是企业与客户的桥梁，他们的工作状态和情绪直接影响客户体验。一个被善待的员工，不仅能提供更高质量的服务，还能通过积极的态度感染客户，从而提升客户满意度。本书通过大量实例深入剖析员工满意度与客户忠诚度的紧密联系，助你将员工打造成企业的竞争优势，让客户满意度一路飙升！

　　选对人，永远是第一位的！

　　无论是招聘时的精准甄选，还是群体中的持续优化，人都决定了团队的潜力与组织的未来。要想基业常青，组织不仅要匹配合适的技能，更要找到与团队文化、发展目标契合的人才。本书专章探讨组织的选人用人问题，教你通过科学的招聘流程和精准的人员评估，确保每个人都在最适合的岗位上发挥最大的价值。

　　绩效改进，是绩效管理的灵魂！

　　绩效不是靠考核“逼”出来的，而是靠改进“干”出来的。管理者需要提供明确的目标、充足的资源、科学的激励与人性的关怀，激发员工持续改进的内在动力。本书结合丰富案例和实战经验，为管理者提供全面提升绩效的行动指南，助力组织在复杂环境中脱颖而出，实现可持续发展。

　　管理的本质，是以人成事！

　　管理不是简单的指挥与控制，而是通过赋能与支持，让团队成员在明确的目标下自主发挥，实现个人价值与组织目标的双赢。本书不仅是一部书籍，更是一把钥匙，助你参透管理本质，找到激发员工潜能、提升组织绩效的关键点。愿它成为你管理旅程中的灯塔，照亮前行的道路！

　　以人成事，赢在未来！

《以人成事》（订购）

刘昕　著

中国人民大学出版社

内容简介

　　本书凝聚了作者20多年来在MBA、EMBA课堂上以及企业中高管培训中讲授的战略性人力资源管理、非人力资源经理的人力资源管理、员工激励、绩效管理等课程的精髓，同时融合了作者为百余家政府机构和企事业单位提供咨询与顾问服务的宝贵经验。书中的内容不仅覆盖了管理的本质和起点、中国式管理的根基、管理没有万灵药等宏观视野，而且深入招聘甄选、授权赋能、薪酬激励、绩效管理等微观细节。

　　无论是一线管理者、团队负责人、中高层领导者，还是人力资源从业者，都能从本书中获取人力资源管理、员工激励、领导力提升等方面的深刻洞察与实用策略，从而优化管理决策，提升个人管理效能与组织竞争力。

作者简介

　　刘昕，中国首位劳动经济学博士学位获得者，中国人民大学公共管理学院教授、博士生导师，中国人民大学国家发展与战略研究院（国家高端智库）研究员，中国人力资源开发研究会教学与实践分会会长，人力资源社会保障部经济专业技术资格考试人力资源管理专业专家组组长，上市公司独立董事。主讲人力资源管理经济学、战略性人力资源管理、薪酬管理、绩效管理等课程，发表文章150余篇，出版《人本之道：中国人力资源管理沉思录》《现代企业员工关系管理体系的制度分析》《党政领导干部民主测评及优化》《薪酬管理》等著作30余部。长期从事人力资源管理咨询工作，主持国家社会科学基金项目以及人力资源社会保障部、国家税务总局、海南省委组织部等多家单位委托的研究课题多项，担任多家政府机构和企事业单位的人力资源顾问，完成中国建设银行、中国电信、国家电网、宁煤集团、北京大兴国际机场等百余家机构的人力资源管理咨询工作。

精彩书摘

前言

　　这是一本写给一线管理者、团队负责人、中高层领导者等非人力资源经理的书，其主要内容源于我在过去20余年里无数次向众多企业高管讲授的一门课程“非人力资源经理的人力资源管理”（我更喜欢用的课程名是“领导者与管理者的人力资源管理修养”）。

　　这也是一本写给人力资源从业者的书，看完本书你就能明白：为什么开展人力资源管理工作总会遇到很多困难？为什么老板和其他部门经理总对人力资源管理工作不重视、不支持？为什么人力资源管理工作总停留在职能性甚至事务性层面？为什么员工激励和绩效管理等工作总不见起色？

　　随着改革开放的持续深化，中国取得了持续多年的高速经济增长，中国企业的人力资源管理总体水平亦显著提升，华为等杰出企业更是在人力资源管理领域实现了从西方引进、学习到本土化创新的飞跃。尽管众多中国企业致力于提升人力资源管理水平，不惜重金聘请国内外咨询公司助力搭建或优化人力资源管理体系，然而真正对自己企业的人力资源管理感到满意的领导者却并不多。我发现，那些高层领导者与核心部门经理对人力资源管理有深刻理解并愿意主动担责的企业，人力资源管理咨询项目进展更为顺畅，实施效果也更佳。反之，项目失败的企业往往中高层管理者并不认为人力资源管理跟自己有关，亦不愿承担责任。

　　不少人或许认为学习领导力要比学习人力资源管理更上档次且更时髦。但多年的教学、研究与实践经验告诉我，尽管领导风格以及领导力的概念和理论多如牛毛，但真正能落地的寥寥无几。现实中不乏学了各种领导力课程、读了诸多领导力书籍，领导水平依然堪忧的领导者。通过多年思考，我发现，导致这种情况的重要原因在于：领导力不可能存在于真空之中。领导者与被领导者皆为人，若领导者既不能理解作为人的自我，也无法理解同为人的被领导者，更无法将二者置于同一情境之中，怎么可能会有领导力？事实上，仅学领导力却不学人力资源管理，领导力就成了空中楼阁；而仅讲人力资源管理却不谈领导力，人力资源管理的效能将难以充分发挥。因此，领导力和人力资源管理的有机融合才是领导者和管理者能力提升、取得成功的关键。企业要想通过对员工的管理和激励赢得竞争优势并实现长期成功，必须从企业高度而非人力资源职能部门角度理解和运用人力资源管理。

　　本书既有对管理历史的探讨，也有对当前热点管理问题的评价；既有开阔的国际视野，也有对中国经济和管理问题的思考；既有对人力资源管理底层逻辑的深入挖掘，也有对人力资源管理制度、方法和工具的使用建议。尽管本书从动笔到成书只用了4年左右，却是对本人在人力资源管理领域学习、教学、科研和实践近40年积累所做的提炼和总结。为让读者在舒适、流畅的阅读中得到有一定深度、较大价值的启示，本书力图做到既有一定的可读性，又有一定的严谨性。一方面引用了众多中外企业的案例和事例阐明观点，另一方面标注了可以参阅的文献和书籍，尤其是分享了近年来我看过且认为非常有价值的优质图书，这实际上也等于给大家提供了一份延伸阅读书单。

　　最后，借此书向已经96岁高龄的我的导师赵履宽教授致敬。作为中国人力资源管理事业的重要开拓者，赵老师在我入师门读研究生的第一次谈话中就阐明了他的观点：人力资源已经成为经济增长和企业发展的最重要资源；人的管理问题单靠任何一门学科都无法搞明白，必须让自己成为杂家，管理学、心理学、经济学、社会学、法学、哲学、政治学等各学科都要懂一些；研究人力资源管理一定不能完全站在企业或雇主的立场考虑问题，还要为劳动者说话，要争取实现企业和劳动者的双赢，而不是将人力资源管理变成企业单方面控制员工的工具。赵老师严谨治学的作风、对国家命运的关心以及对自然秩序的崇尚都深深影响了我。我的办公室里悬挂着赵老师赠送给弟子们的一个条幅，上书他老人家认为称得上中华之光和人类之福的八字箴言——“天下为公，道法自然”。愿以此与大家共勉。

本书亮点

　　权威教授倾心力作

　　本书为中国人民大学刘昕教授的重磅新作，凝聚了作者20多年在MBA、EMBA课堂上以及企业高管培训中的教学精华，极具实践指导价值。

　　理论实践完美结合

　　作者结合自身丰富的教学与咨询经验，不仅深入探讨管理与激励的底层逻辑，还提供大量实用的策略和工具，涵盖多个方面，极具操作性。

　　行业专家高度评价

　　本书获得多位行业专家的高度评价，认为其内容深刻、案例丰富，能够为管理者提供全新的视角和实用的方法，是企业管理者和人力资源从业者的必读之作。

　　来源：中国人民大学出版社