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当CEO，要有多少资本－－上海财经大学出版社《首席执行官资本》

黄磊

2004-12-13 17:08:04 来源：

　是英雄创造历史，还是人民创造历史？一位哲人对此曾经说：“是英雄创造历史，还是奴隶创造历史；人的知识是先天就有的，还是后天才有的，是唯心论的先验论，还是唯物论的反映论。”但历史的风云，却往往在英雄的谈笑间，已经樯橹灰飞烟灭了。
　那么，暂且抛开这样沉重的话题，抛开人的历史。人类在弱肉强食的动物世界，已经做了如下的总结：“一头狮子率领的羊群，可以打败一只羊率领的狮群。”
　古老的谚语，传承了人类历史的积淀与智慧。至少，可以这样认为，领导者———一个比英雄更为宽泛的概念———对于一个国家、组织，抑或部门的重要性是不言而喻的。
　透过历史的迷雾，由此上溯到公元前71年，与庞培、凯撒并称为“罗马前三巨头”的克拉苏，在与斯巴达克———“古代无产阶级的真正代表”（列宁语）———的决战中胜出，阿普利亚平原血流成河，被俘的6000名奴隶，全部被钉死在通往罗马的大路两旁的十字架上，是时，烈日当空；公元前53年，已经身为罗马执政官的克拉苏，在对帕提亚王国的征战中，却被砍下了头颅，并被戳在长矛的矛尖上，在同一轮烈日下示众……我不知道在这近20年的时间里，克拉苏都干了些什么。但有一点我想是肯定的，那就是，即使是一名英雄，在膨胀与狂妄的侵蚀下，也会蜕变为一名失败者；而且，克拉苏还可能不爱读书，否则……秦亡之后，那个被项羽一路打得屁滚尿流的市井泼皮刘邦，在垓下一役中，却扼住了楚霸王的咽喉；坐上了龙庭后，刘邦翘着二郎腿对着手下的“老干部”不无得意地吹嘘：“韩信善将兵，而朕善将将。”20世纪90年代末，亚马逊网上书店的杰弗里·比佐斯曾经是当年《时代》杂志的封面人物。然而，没过多久，他就被作为失败者排行榜的头名来宣传。征服者与被征服者，在针尖与麦芒之间，在胜负的天平上，他们均如临深渊。
　由此可见，对于领导者的“偏好”，古今皆然、中外亦同。而在企业中，高踞于众多领导者拱卫的金字塔尖之上的，则无疑是首席执行官。关于首席执行官的图书，坊间已流传不少，诸如关于杰克·韦尔奇、郭士纳的传略也颇受读者的青睐。但对于首席执行官的综合性论述的书籍，似乎还没有给人留下太深刻的印象。最近在书市上看到的一本《首席执行官资本》，却让人眼前为之一亮。
　《首席执行官资本》一书的思考，源自《财富》“最受尊敬公司”的调查分析。在关于微软、波音、通用电气、思科公司、可口可乐、英国石油、戴姆勒克莱斯勒等世界著名公司的分析基础上，全书阐述了如何像对待其他创造财富的资产一样，对首席执行官的声誉进行长期的投资、培育和经营，进而获得公司持久的收益；同时，考察了首席执行官在任期各个阶段内的思想倾向和行为表现，并且提供了首席执行官在每个阶段的行动方略。基于此，本书充分讨论了21世纪影响首席执行官的企业发展趋势，论述了首席执行官在一个变革日新月异、监管渐趋严厉、支持者变得愈来愈苛刻的社会里，如何应对各种挑战。
　在《首席执行官资本》一书中，美国宾夕法尼亚大学沃顿学院教授戴维·拉克认为，1999年接受博雅公司调查的首席执行官其声誉每提高10%，就会导致公司股票市值增长24%。此外，博雅公司发现，由其2001年的研究项目认定的前10名首席执行官所在公司的股票在1998年7月31日 2001年7月31日的3年内年均复合回报率达到了13%，而排名最后10名的首席执行官其所在公司的股票同期的年均复合回报率则是7%。
　《财富》杂志的拉姆·查兰对于企业王国的领导者有着这样的观点：“下列事实是不可避免的：一个人（首席执行官）的选择会对整个企业产生巨大的影响。就总体而言，这种选择决定着民族的昌盛。”可以这样认为，究竟是从奴隶到将军，还是从国王沦为囚徒，取决于其思想之树是否常青。以更为通俗的话来讲，就是究竟是思想指导行动，还是屁股指挥脑袋。拉姆·查兰不愧是世界第一品牌杂志的吹鼓手，一开口，就“透过现象看本质”，将首席执行官与“民族的昌盛”画上了等号。从这一点上说，就企业而言，我更乐意将其归纳为：“思想，创造财富！”
　《首席执行官资本》一书作者莱斯丽·盖恩斯罗斯博士供职于著名的全球性公关咨询公司———博雅，并担任首席知识与研究官。此前，曾任职于《财富》杂志的公关与营销总裁。她是具有划时代意义的首席执行官与公司声誉研究的倡导者，并创建了颇受称道的www.ceogo.com网站。塔克领导论坛主席、保罗·A·阿根迪教授对此评价是：“盖恩斯罗斯是首席执行官与公司声誉问题全球领先的研究者和实践者之一。她在书中介绍的相关研究成果和关于领导人所面临挑战的看法，实在是弥足珍贵！”
　盖恩斯罗斯博士在这本书中着重阐述了下列问题：
　■证明了首席执行官声誉对于公司声誉的重要性；
　■指明了首席执行官声誉的构成要素；
　■创建了构建首席执行官和公司声誉的运作模式；
　■介绍了首席执行官为了公司的命运，重任在肩，如何在任期内的各个阶段行动有素。
　本书的读者对象并不仅仅为首席执行官提供理论指导和实践建议；从方法论的意义上说，该书也对诸如公司部门主管等从事领导工作的专业人士具有同样的意义。此外，本书也适合向往或正在创建属于自己的公司的创业者或小企业主阅读。
　从结构上看，该书涵盖了首席执行官上任头100天，直至离任前最后100小时期间的职业生命周期；阐述了任职第一年的工作计划，以及关注利益相关者、以思想提升领导力、企业再造与执行、如何留下“遗产”等一系列重要问题。例如，书中分析了众多企业领袖们自其走马上任之后各个阶段的表现。杰克·韦尔奇的接班人伊梅尔特说：“在我作为当选首席执行官的头90天里，我还没有完全回过神来。”我当时想，伊梅尔特也许是乐晕了吧。但往后看，却完全不是这么回事。首席执行官的第一天，就意味着挑战的开始。惠普公司的首席执行官费奥丽娜明白无误地说“我总觉得第二年比第一年还要艰难，因为这时变革真的变成了义务。”
　盖恩斯罗斯根据对博雅公司过去5年时间的研究资料分析，归纳了首席执行官必须认真考虑的CM因素：可信度（Credibility）、道德规范（Codeofethics）、内部沟通（Communi鄄catinginternally）；组建并留住高素质的管理团队（AttractingandretainingaqualityManagementteam）、激励并鼓励员工（Motivatingandinspiringem鄄ployees）。原则总是抽象与枯燥的，而一旦这些原则被活生生的案例所说明的时候，则会变得栩栩如生。《首席执行官资本》正是由于众多的案例分析，而富有强烈的感染力和说服力。例如，在关于内部沟通这一问题上，该书援引领导学专家约翰·P·科特的话：“组织再造不可能取得成功，除非有成千上百的组织成员愿意做出短期牺牲。没有大量可信的沟通，就永远也无法赢得全体组织成员的人心和统一他们的思想。”同时，又考察了企业领袖的具体实践———杰克·韦尔奇曾经说过，他把自己40% 50%的时间用在了领导和与员工的沟通上；而思科系统公司的约翰·钱伯斯则说他大约把自己70%的时间用在了顾客和员工身上。综观全书，可以说《首席执行官资本》展示的是众多案例自然逻辑的生长过程。
　盖恩斯罗斯并不否认一家公司的命运过分依赖首席执行官的关系这是十分危险的。但是，如果处理得当，则能避免这种情况。那些值得尊敬的首席执行官的职责包括创建价值导向型的值得信赖的企业文化。这样的企业文化能使公司即使在“杰克·韦尔奇们”离任后仍会继续繁荣……
　著名的奥美环球公司前总裁兼首席执行官格雷厄姆，虽然多少有着“吃不到葡萄”的心情，但读罢本书后还是不禁由衷地赞叹：“如果我在出任首席执行官的时候能读到这本书，那该有多好啊！《首席执行官资本》是一本论述与今日企业密切相关的复杂问题的简易读本，是一本企业领导人应该随身携带、具有深刻见解的宝贵指南。本书会告诉企业领导者如何行动。”
　的确，对于离任的CEO来说，阅读这本《首席执行官资本》为时已晚；而对于在位者和后来人而言，却生逢其时！我不禁替克拉苏可惜起来……

来源：《中华读书报》2004年12月1日

本版责编：江蕾

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