邀请国际著名出版人对新年国际出版进行展望与预测是商报多年来的品牌专题。在2015新年到来之际，我们再度邀请全球领先的学术、教育和大众出版商以及法兰克福等国际书展主办方负责人，畅谈面对出版业的各种变局和新挑战，自身有哪些核心竞争力、将如何应对新的发展趋势和市场挑战。受访的学术出版商表示，仍将致力于出版高品质的内容及利用技术充分发挥价值，与学术圈共同找到更优质、高效、便捷的工具和解决方案。出版商将更加重视针对用户的服务，在倾听用户声音后不断改善平台、产品和体验。教育出版商注重了解客户和学习者的需求和习惯，适应他们的需求，并引导用户，提供切实有用的内容、平台和解决方案。而围绕学生的学习方式和流程开发新产品和解决方案，丰富和完善师生关系，也成为教育出版商的关注重点之一。大众出版商仍将关注把优秀的图书送达更多的读者，不断提升读者的阅读体验。在学术出版已经完成了数字化转型、教育出版大力开发教材与数字平台相结合的新型模式之后，大众领域也在积极拓展电子书市场，并将数字业务融入到出版业务中。在英美以外的其他市场，数字化收入将会出现快速增长。书展业也通过重新组织参展商来适应新的并购、技术和商业模式的增多，通过更丰富的、有针对性、专业化的论坛活动以及吸引消费者的作家活动，提升书展人气，扩大书展平台的作用。这些高端人士的精彩观点值得中国出版人借鉴关注。

贯彻5大方针 推动出版创新
池永硕（爱思唯尔集团董事长）

　　作为全球领先的科学、技术和医学信息技术产品和服务提供商，爱思唯尔在过去的130多年中持续致力于出版高质量的内容。伴随着数字化带来的巨大变革，作为一家出版商，我们所扮演的角色也不断拓展。提供高质量的内容对我们来说向来至关重要，但是只有高质量的内容还远远不够。现今，我们必须充分利用技术，让内容发挥出更大的价值，开发更优质、快捷、高效的工具和解决方案。出版商新的角色，就是要在最合适的时间、以最有效的方式，提供最需要的内容。

　　在数字化变革的大背景下，爱思唯尔成功建立了相应的数字化基础设施，用于推动知识的搜索与发现、分析，在线出版体系和数字内容长期保存等等。2015年，我们还将持续推动出版领域的创新，重点关注以下方面：

　　1.内容提升：通过ArticleoftheFuture项目，我们为静态的研究论文增添了新的功能，旨在为读者提供动态、互动的阅读体验。这些功能包括附有标记并可搜索的音视频文件、互动式照片和图形，嵌入地图，可供下载的表格以及分享功能等。

　　2.内容再利用：用户可以在原有内容的基础上，从不同的角度更加深刻地分析问题。文本和数据挖掘正是我们内容再利用的例子。我们提供应用程序编程接口（APIs），研究人员以此可以在海量的内容中探寻规律并通过分析数据间的关联性得出有意义的结论。

　　3.内容解决方案：S-content，又称内容解决方案，是定制化内容，旨在帮助研究人员在最短的时间内找到他们需要的东西，我们提供的不仅是“信息”，而且是“答案”。我们利用大数据创造了数字化解决方案，使科研人员能够从海量的数据中轻松地找出基于实证的深刻观点和见解，而这在以往是无法实现的。

　　4.内容共享：合作被公认为是提高科研产出的重要途径。爱思唯尔推出了基于云技术的研究管理和社交网络平台——Mendeley。通过该平台，中国科研人员可以与在日内瓦的同仁合作，或者与远在巴西的合作伙伴分享论文。

　　5.内容获取：自2005年，爱思唯尔开始为作者提供开放获取的出版模式。现在，科研人员可以在1600多种爱思唯尔出版的同行评审期刊中选择开放获取的出版模式，也可以在100多种完全开放获取的爱思唯尔期刊上发表。我们预计这个数字还将持续增长。

　　中国业务的发展是爱思唯尔上述计划不可或缺的组成部分。自上世纪80年代初期进入中国至今，中国一直是爱思唯尔业务发展的战略重点。我们见证了中国科研飞速发展的10年，并希望我们能够为此持续贡献力量。

　　爱思唯尔致力于推动中国和世界研究领域的双向交流，实现优质内容共享。为此，我们与中国本地的出版企业、研究机构和高等院校建立起紧密合作，将爱思唯尔在全球科技和医疗出版领域积累的经验带到中国。例如，我们与中国科技出版传媒集团合作，合资成立了科爱森蓝文化传播有限公司。通过该合作，我们为中国期刊提供行业领先的出版服务，帮助它们提高国际知名度，使更多国际研究人员了解中国的科研成果。同时，我们也与中国科学技术信息研究所建立了合作关系，评估中国期刊的国际和国内影响力，提高其国际地位。

　　通过建立与中国科研及出版机构的合作，充分利用数字化时代赋予我们的机遇，我们期待爱思唯尔在2015年取得更加瞩目的成绩。

了解消费者需求创造有价值产品
蒂姆·巴顿（TimBarton，牛津大学出版社全球学术出版部执行总裁）

　　出版趋势移动和数字创新开拓了出版的疆域，这是20年前我们根本不敢想象的。出版业正在尝试一些新的商业模式，提供更多的出版方式。技术提供商和内容提供商的界限将更加模糊、难以分辨，在线出版提供的机会已经大大减少了进入市场的阻碍，同时也提高了大家对出版商能提供以及应该提供什么价值的预期。

　　核心竞争力　牛津大学社最重要的使命是传播知识，因此我们能够通过以下4种方式显示出我们的独特性，一是只出版最高质量的产品，二是确保我们产品的售价合理，对用户来说物有所值，三是继续对我们的在线平台投资，四是在新产品、服务和出版模式上的创新。

　　我们对质量的承诺是有数据支持的，例如汤姆森路透发布的《2013年期刊引用报告》统计，牛津大学社超过50%的期刊的影响因子都处于相关学科领域排名前25%的位置。

　　开放获取 2014年对牛津大学社来说开展开放获取出版已经有10年，我们持续扩大开放出版的规模，2014年我们预计出版了4000多篇OA文章，我们期待出版业继续支持混合型的商业模式。我们在全球很多学科都有出版业务。在那些对科研有更大资金投入的领域，我们期待看到向金色OA更加显著的转型，而在其他学科和地域，仍倾向于订阅出版的模式。

　　在OA业务方面，我们将继续创新并推出新刊，2016年我们的OA刊将增加至28种金色OA刊和250多种混合OA刊。

　　数字化收入　全球经济近来无疑形势很严峻，2015年我们期待维持这个增长速度，尤其是在我们的核心的、成熟的市场仍取得这样的收入成果。从长远看，我们在新兴的发展中国家和市场，将看到对牛津的品牌以及面向教育和研究市场的各类产品都非常信任并有极大需求。

　　中国战略中国正在世界科研领域发挥越来越重要的作用，尽管投入科研的资金占GDP的比例仍低于许多发展中国家，但是中国在材料科学、物理学、化学领域都占有重要地位，中国的其他学科也正在快速赶上。由于中国政府致力于推动创新和工业发展，我们可以想象中国的科学研究在未来几十年将继续繁荣发展。

　　另一个更加明显的趋势是中国的出版商正积极地推动出版走向世界，大多数出版商都在通过与国际出版商合作来实现这个计划。政府在推动中国原创作品的国际影响力方面起到了推动作用。

　　2015年的业务拓展　我们一直在中国寻找新的机遇和合作伙伴，也非常高兴从感兴趣的研究人员和机构那里获得这样的信息。我们期望的合作伙伴有这样一些特点：一是对该学科有激情，二是对出版学术成果相关的艰苦工作有热情，三是有一个很好的框架，可以实现高效的同行评议和生产加工，但最重要的是对于生产顶级质量产品有坚定的追求。很幸运的是，我们在中国找到了许多有同样信念的出版伙伴，如中国科学院、清华大学、蒂姆·巴顿以及中科院各个研究所。

　　人才数字培训　过去10年牛津大学社的每一项业务功能都面临巨大变化。从编辑环节的工作流程到发行仓储，数字化改变了我们的工作方式，我们现有的员工在适应这些变化时都做得非常好。我们实施了全面的数字培训框架，以支持每位员工的发展。但是更重要的是，允许我们的员工在他们的业务领域去尝试和创新，这给他们提供了宝贵的实践体验。

　　数据分析的应用　深刻理解用户和消费者对我们实现愿景是很重要的。我们通过系统化地捕获他们的反馈、购买习惯和使用数据来获得这些信息。所有关于销售、营销和产品开发的重要决定都根据这个数据分析来作出。我们辨别和对消费者及用户的需求作出反馈的能力越强，完成传播知识的使命就越有效。

　　创造价值、与消费者交流　与消费者交流是创造价值的关键。这是一个良性循环，我们通过生产可信的和及时的内容，并以满足他们需求的格式传递给用户，就会与他们建立富有成果的联系，我们也只有积极倾听用户的想法才能做到这一点。我们在倾听用户需求并做出回馈方面有以下一些方法：一是核心用户成员。我们在许多目标市场建立了人脉网络，如图书馆员和学者们，我们与他们面对面地接触，了解他们遇到的挑战以及对各种产品的想法。二是网络社区。我们正在建立以学科来划分的社交网络的基地，借此与专家取得联系，并把他们引入我们提供的资源中。三是链接。我们提供了一系列根据辞典、学术和高教市场的不同需求而量身定做的产品，我们正在检查我们的使用数据，来更好地实现相关话题的链接和用户体验。我们已经实施了横跨所有数字产品的新的使用与分析系统。

　　提高产品的发现几率及与用户的相关度　对我们来说关键词就是数据，与我们用户相关的数据以及他们的使用习惯等可以提供给技术数据，并加载到我们的产品中来提高被发现的几率，例如：社交和内容营销、搜索引擎优化/搜索引擎管理的最佳实践、丰富的语义数据（如链接、元数据、分类学)、XML、有利于发现的合作伙伴以及作者合作。

服务学术与高教用户
保罗·伊文斯（PaulEvans，美国世哲出版集团亚太区总裁)

　　与学术圈共同找到解决方案

　　近50年来我们一直致力于以高质量出版服务于科研和教学。关注出版、学术和学习环境的不断变化带来的挑战，与学术圈密切合作，理解他们的需求，与他们一同应对挑战并找到解决方案，是我们的核心竞争力之一。

　　世哲（SAGE）一直在开发图书与期刊内容的资源包，为全球300多家领先的人文社科和科学、技术与医学领域的学会、协会出版800多种期刊。我们对出版在数字版、视频版和增强版电子书方面的趋势性发展所带来的机会感到兴奋。我们看到学术界正变得更移动化，人们希望轻击按键就能获取信息，不管当时使用的是哪种移动设备，消息是以何种格式传播，都可以无障碍阅读。

　　由于科研和学习方式都发生了变化，如数字资源和适应性学习的崛起，我们需要确保为科研人员和学生提供他们需要的资料，并以最能满足他们需求的格式提供给他们内容。其中最重要的是以优质内容为中心。确保内容质量一方面是要重视作者及他们要表述的内容，同时确保这些内容符合市场和读者需求，这也就符合了世哲公司的出版总策略。我们的方针一直是以内容为引导，来确保最前沿的研究内容得到广泛传播。

　　生产与用户相关的产品

　　世哲公司创建内容的一个指导方针是与学者、研究机构和教育机构的合作伙伴一起，按照他们的研究需求和对内容获取的需求共同开发内容。与作者、编辑和机构建立的长期联系使我们可以理解他们的需求，并做出回应。2015年是世哲公司创立50周年，我们将推出一个完全由世哲独立开发的视频合集，内容包括为教师、研究人员和研究生提供的案例分析、教程等视频内容。其中有理论实操、专家访谈等实践讲解的内容，也有对主要概念不同理解的归纳总结，都是直接与作者和学者讨论后开发的。

　　社会科学的学术成果几年来快速增长，尤其在研究方法领域的图书销售增长很快。2015年我们将继续与中国图书领域的公司一起合作，继续调整业务以适应变化，来更好地服务于学术界。

　　我们许多的营销工作都是数字化的，大部分生产很长时间以来也都是数字化的，我们在公司内做了一些重要投资，以确保更好地支持数字化发展。

　　开放获取模式

　　我们积极参与到开放获取的讨论中，是开放获取学术出版商协会（OASPA）的初创成员。作为独立的学术出版商，我们要对这些发展有长远眼光，在与学术界咨询沟通的基础上探索多元化的模式。开放出版的进程自2012年英国发布《芬奇报告》（Finchreport）后明显加快了。世哲公司将与合作伙伴和学术界一起，更好地理解这些市场变化带来的影响，并对市场需求作出反应。

　　我们将了解学会、协会的需求并与资助机构开展开放式的对话，确保及时了解这些变化并做出反应，用数据分析辅助做出决策。

　　我们在不断开发客户关系管理系统，来确保尽可能提高有效性。这可以让我们的销售人员集中力量向用户推介使用最多的产品，同时记录下交往的全部细节。我们也对出版质量进行分析，如被引用数据等，来指导期刊管理，从而不断巩固内容的高品质。

　　提高出版内容“曝光率”

　　这是我们拓展业务的一个重要部分，确保所有对内容有需求的人都能够找到最适合他们研究和学习的格式和风格的内容。除了电邮推送和借助与学术界的联系进行直接拓展，我们使用目标社交营销工具来帮助建立对我们产品的认知度。

　　谷歌在其他国家仍是一个直达消费者的、被广泛使用的、有价值的工具，在中国我们使用微博和微信开拓业务。

　　数字化收入

　　我们期待数字出版持续快速增长，但是就像对于大肆宣传的幕课（MOOCS）的态度一样，我们更希望数字出版能冷却一段时间，从而使出版业得以有时间调整并扩大已出版产品的市场份额。因为数字出版很可能会削弱我们传统纸质出版业务的稳定增长。

　　数字化为支持学习的进一步发展提供了巨大的机遇，我们要确保自己在这一机遇面前处于重要的位置，不断满足学术界用户的需求。

　　中国战略

　　建立亚太区总部的这几年，世哲的业务取得了明显的发展，尤其是在中国，我们与重庆大学出版社、格致出版社、华东师范大学出版社、中国人民大学出版社等都建立了更深入的出版合作关系，翻译出版世哲的出版物；我们也与北师大出版社合作出版了一系列中文图书。而且，在2013年，我们还在北京注册成立了外国公司独立法人公司。我们的定位是积极成为团体和机构的合作伙伴，支持这些机构在重要而有影响的科研领域的发展，反过来又有助于我们融入学术社会，促进未来的业务发展。例如，我们与北京大学教授们的合作，支持改进社会科学研究方法的学术活动，从而使研究方法更客观、以证据为基础，也能对社会政策起到很好的指导作用。另一个例子是与中国传媒大学合作，通过世哲学术资源中心来培养学生和教师现代媒体和传媒研究的技能。

　　我们希望成为现代中国这些重要团体的合作伙伴，我们判断成功与否的标准不只包括业绩，也包括通过传递我们的出版内容以及其他拓展业务来为中国现代化进程提供支持和帮助的能力。

向数字解决方案转型了解学生需求
亚历山大·布罗赫(AlexanderBroich,圣智学习集团执行副总裁、国际部总裁)

　　出版趋势

　　随着我们持续向全数字解决方案和纸质加数字混合模式的数字化方向转型，出版业正在经历重大转变。圣智学习集团已经进行了重要的文化转型，使我们能够引领数字教学创新的前沿。我们以多种形式为用户提供数字解决方案，并相信我们的用户将选择最适合他们的方式。为满足数字业务变化的需求并支持我们的数字增长策略，我们已经加快了与技术平台和产品开发相关的技术投资。这些投资和更高水平的合作包括新产品的开发和维护以及基础设施的规模扩大，来为我们的产品和用户数量的增长提供支持。我们将继续评估技术及数字产品的合作和投资机会，来提高市场份额。

　　我们意识到需要改变对用户需求做主观判断的方式，希望在2015年将这一理念贯彻到我们的所有行动中。我们将关注点转移到学生身上，希望使师生间的关系更丰富和完善。学生是解决方案的终端用户，学生的成功比以往更加重要。我们将继续考查是否能协助我们通过产品和服务为学生带来更好的信息体验，并为公司带来价值这些指标，评估合作伙伴和投资机会。

　　人才培训

　　我们知道每个人有不同的学习方式，因此我们要不断地收集反馈并与学生交流。了解学生的学习方式可以使我们创建个性化的教育体验，这将使他们最终取得成功。

　　为服务教师用户和学生终端用户，我们和销售团队一起转换思路，从传统的销售代理模式转变为真正的学习咨询顾问。通过这种方式，销售人员不只是为了销售产品，而是了解用户的挑战，从而使我们能够生产出满足这些需求的解决方案。数字化使这些新的个性化解决方案成为可能，我们也在通过加快销售和营销团队的工作速度和相互合作来努力加快向数字化解决方案的转型。

　　开放获取

　　数字化转型使出版业出现了许多新的商业模式。圣智正在探索不同的模式，并等待新的机遇。如慕课是高教领域未来趋势的热点话题，我们在持续关注这一领域。我们认为未来幕课无论是作为潜在的替代品，还是出版商解决方案的潜在补充，都有一席之地。因为慕课仍然在演变，它与出版商、内容提供商的关系仍在发展中。我们正在与领先的慕课提供商接洽，他们对能够让师生更好地参与到我们的内容中来的新模式很感兴趣。

　　我们也在建立自己的数字平台，使师生能够为所学课程加入相关资料，包括公开的教育资源。我们有几个项目正在进行中。我们不认为开放资源是很大的威胁，因为绝大多数师生还是希望有值得信赖的、经过整合的内容，来做为良好学习体验的基础。我们正与合作伙伴寻找，将有用的开放资源整合到我们的值得信赖的内容中的方法。关键是找到让学生参与到我们的内容的方式，无论是传统的课程内容还是开放内容，并让这些信息更好地支持师生的教学目标。

　　我们正在与几家大学就订阅或全文获取的商业模式开展合作，这些项目早期的反馈结果让人振奋。学生在上课第一天带齐了所有需要的资料，为授课节省了时间，也降低了学生的负担成本。

　　与消费者建立联系

　　我们与用户保持持续的沟通，无论是通过电邮、电话还是面谈。我们通过对核心用户深度访谈、校园随机采访、安插学生、设计工作室和对学生追踪调查等广度调查方式，更多地了解他们的生活和学习方式。

　　我们知道，要与用户交流，就需要找到无论他们在哪里都能提供服务的方式。因此我们通过各种社交网络和博客，更加积极地与客户互动。

　　数字化与中国战略

　　由于整个公司上下对数字化的持续投资以及更多关注，我们期待2015年数字化收入会继续稳定增加。

　　我们有许多机会在中国主要合作伙伴的支持下一起成长壮大，我们将致力于满足中国学习者、研究人员和读者的需求，也将中国高质量的内容推向国际市场。

大力开发基于移动和云技术的解决方案
柯琳·桑德斯（CorinneSaunders，威科集团新兴与发展市场首席执行官）

　　核心竞争力

　　我们具有一些重要的核心竞争力，这将使我们有能力在充满变化的出版市场上生存下来并不断壮大。首先，我们有非常优秀的内容并与我们的作者用户保持重要的联系。一直以来，我们通过纸质图书出版来传播内容，现在我们越来越多地通过数据库、工作流程或学习/培训解决方案向用户传送内容。像以往一样，我们将通过传播高品质的科研内容、节省消费者时间和金钱创造价值。在今天的出版环境下，对市场的反应速度非常关键，我们希望找到与我们有业务互补性（如技术传输）或能够帮助我们把新产品更快推向市场的合作伙伴，如我们与LaerdalMedical公司在vSim计算机化模拟患者方面的合作就是一个范例。

　　我们的现有员工因其对客户以及客户需求的了解而至关重要。目前，我们正在积极投资正式和非正式的培训，确保我们的员工可以根据不断变化的业务作出调整。在营销领域，这包括在先进数字媒体、数据采集、测量方法方面的跨功能培训，以及聘请学科问题专家帮助我们提出将产品推向市场的创新策略。

　　开放获取

　　威科2011年收购了开放获取出版商Medknow，我们对此感到非常兴奋。在中国，我认为最大的市场机会是一些正在蓬勃开展的优秀科研项目，但是科研人员很难在其他国家获得出版。开放获取为全球数百万人使用、阅读这些内容提供了机会，同时提升了内容的重要性。

　　我对开放获取的一个担心是，有时人们将实际上是商业模式的开放获取等同于某种质量模式。我们全部的Medknow期刊和开放获取期刊，都是双盲同行评议期刊（即经过两次盲审，评审者和作者不知晓彼此身份），这和我们的订阅期刊是一样的。其中不乏一些成功范例，现在20多种期刊都具备影响因子。

　　提高被发现几率

　　我们的策略是关注于提高盈利和有机增长，尤其是关注4大高增长业务板块。在财税板块，增长来自“税务软件”，法律与法规业务的增长由“企业法律服务”带来，保健板块的增长则来自“临床解决方案”，财政及金融服务板块的重点是“财务与审计风险&合规”。

　　在这些业务中，我们的重点是以下两方面：

　　一是提供解决方案和洞察分析。我们将继续加大在新产品和新技术研发上的投入，尤其是向基于移动和云技术的应用的投资加大，与客户紧密合作，共同推出量身定制的解决方案。二是通过在技术等领域降低成本来提高效率。我们将继续寻找更多的方式，在采购、技术、组织过程和发行渠道等方面提高效率。像过去一样，将更多资金用于投资和增加盈利上。

　　数字化增长

　　我们将继续看到传统纸质出版的收入下滑和数字收入的增长。数字化现在占了我们收入的80%以上，而纸质业务的占比将随着用户需求的减少而减少。但是仍会有用户对纸质出版有需求，所以它不会消失。

　　中国策略

　　中国政府正以飞快的速度努力提升法制化，使之与国际接轨，中国的法规环境也因此越发复杂。这对合规需求加大的同时显示出在中国使用的解决方案和专业人士的知识水平都落后于国际标准。威科集聚全球经验帮助专业人士在愈发复杂的法规环境中保持合规，与时俱进，帮助中国用户提升知识水平，进行合规操作。我们也更广泛地服务于逐渐成长起来的中国专业人士，如律师、医生和会计等。我们开发出数字化和软件决策支持工具，从而更好地适配中国新兴的“数字原住民”专业人士群体。

客户了解与引导并重打造共赢生态系统
杨伯宁（培生集团大中华区公共事务副总裁）

　　培生集团一直非常重视并且也在大力加强对数字出版和内容的投入。我们预计2015年数字化带来的收入将持续上升。其实，在2013年培生集团数字出版的销售收入已经超过了传统印刷业务的收入，这得益于培生已拥有的大量丰富的内容，加上21世纪能力、以学习效能为导向的方法、重视学习结果而不仅是投入等方面。培生集团已经把数字化作为公司的战略之一，并把这一理念贯穿到公司的每一位员工、每一项工作。

　　我们需要充分了解客户和学习者的需求和习惯，适应他们的要求，同时也要引导用户，为用户提供切实能起到帮助作用的内容和平台、解决方案等。同时，也要在我们的商业环境和生态系统里下工夫，培养和培育能和培生共赢的生态系统，如共同创新等。在大数据应用方面，我认为，在充分了解与认识数字出版、数字阅读带来的机会与挑战的前提下，出版界需要适应新的挑战并把握新的机会。这些新技术，使我们更好地、准确地、直接地、快速地了解读者的需求和阅读方式，以便更好地满足他们的要求。除此之外，非常重要的一点是培生拥有丰富的内容、优秀的作者等资源以及与数字技术的结合，这样有机的结合才能更好地服务读者。大数据、开放阅读、付费等等都是不同的平台，这些平台上一定要有引人的内容。

　　要增加图书被发现的几率以及与消费者的相关度，首先是要利用客户关系杨伯宁　管理（CRM）工具；另外就是要与客户加强沟通交流，直接倾听他们的反馈。

　　随着中国教育的进一步国际化，中国市场对于世界一流的教材等书籍的需求将越来越大；加上培生在中国的长期经验和持续的市场开拓，我们相信，凭借最新技术的支持以及培生完整的产品系统（不仅是出版等）等方面优势，我们对中国市场和培生自己的未来都充满信心。

聆听用户声音不断改善平台和用户体验
崔晓莹（施普林格大中华区销售副总裁）
叶路（施普林格中国董事总经理兼自然科学与工程编辑总监）

　　施普林格始终把对于用户的服务放在战略首位。我们不断投资推出新的平台设计、产品和体验，都是在聆听了市场和用户的声音之后做出的决策。

　　用户对于施普林格的图书、期刊以及数据库产品非常认可，认为其反映了国际上最新的科学发展水平，收录了各种国际奖项作者的获奖专著，并在SpringerLink平台上整合呈现给用户访问，是提高科研人员研究效率和研究水平不可或缺的资源和工具。用户也非常赞赏施普林格对于SpringerLink平台持之以恒的更新和改版。对平台的投资也是为了顺应技术的发展潮流以及改进用户的使用体验。

　　施普林格已经形成了遍布全球的、由全球总裁统一负责的销售网络，制定统一的销售战略和原则，保证用户之间的公平和公正；同时，也会考虑到一些发展中国家的特殊国情，给予合适的本地化安排。例如施普林格大中华区销售与市场团队就在本地为两岸三地的图书馆和用户提供符合施普林格国际标准的本地化服务。

　　在2015年施普林格会进一步加强对于客户的服务工作。在既有客户的维护以及新客户的开发上做更加深入的工作。在既有客户方面，施普林格会加大与图书馆的深度合作，帮助其做好用户推广和服务的工作，例如举办针对目标用户的使用培训，以及对于有出版需求的科研人员的指导和投稿培训工作。在新产品推广方面，我们会进一步定位最终目标用户，并收集其意见和建议，为图书馆的馆藏发展提供参考与选择。

　　在出版方面，2015年施普林格将继续为中国的科研人员提供优质的出版服务，例如举办各种写作与投稿培训活动，为作者（在作品出版后）提供更多的市场反馈信息（下载量、社交媒体关注度）等。通过应用新的技术手段和严格执行质量控制标准（如高水平的同行评议），确保所出版内容的权威性和高质量，继续推动开放获取出版。

　　施普林格将继续与中国一流的科研机构合作，如中国科学院、国家自然科学基金委以及中国顶尖的研究型大学等。同时将关注华东、华南省市一级的科研院所，这些院所有很多颇具特色的研究项目值得出版。基于施普林格的选题评估体系，我们非常愿意与任何在选题方面达到我们出版要求的出版社开展具体的项目合作。2014年落地的“高铁技术丛书”，到2015年将有数种著作出版。目前我们正在与丛书主编和北京交通大学出版社商议召开编委会、确定选题评审规则、邀请高水平作者等事宜。我们已在全世界范围内发布了这套丛书的新闻，到2015年第一批书出版后，将组织新书发布会，并利用施普林格的电子营销渠道进行全球推广。

以讲故事为中心与数字出版深度融合
周海伦（JoLusby，企鹅兰登书屋北亚董事总经理）

　　企鹅兰登书屋CEO马库斯·多勒在圣诞节致员工的致谢信函中的话正好可以说明企鹅兰登书屋的未来计划和优势所在。他指出：“2014年是做准备的一年，2015年将开始一步步付诸实施。我们一年半前制定的目标，包括将优秀的图书带给更多读者以及提升读者的阅读体验都将一一实现，因为你对所做的事有不可动摇的热情以及你对作者和图书始终如一的关注。”

　　企鹅兰登书屋的首要任务是以我们了解和擅长的讲故事为中心，做好内容生产商。这不仅局限在纸质出版内，随着图书的在线和数字市场有了越来越成熟的模式，我们将继续把业务拓展到那些我们认为有最好市场机会的领域。数字化过程和数字出版已经融入到我们的日常工作活动中，这不是独立于我们业务之外的独立的部分，而是处于我们每个部门的核心位置。

　　在英美这些数字化发展成熟的市场，我们已经看到数字化收入的增速在放缓。在中国，数字化业务还刚刚开始（如通过亚马逊中国网站和阿帕比销售原版英文电子书），我们期待看到电子书销售有更快的增长。

　　中国对企鹅兰登书屋来说仍是重要的战略市场，我们将通过进口图书的销售以及本地化合作，继续扩大数字和纸质出版的业务。有一批爱读书、读很多书的读者，周海伦他们还会读很多书，也有数量越来越多的

　　高品质的独立书店和专门书店。童书市场将继续增长，我们期待在向青少读者销售英文书和中文的经典优秀作品方面取得更大成功。我们将重点关注那些对阅读英文没有信心或没有养成习惯的读者，发展能够吸引他们的阅读体验。

FBF：数字业务吸引新群体带来新价值
岳根·博思（JuergenBoos，法兰克福书展主席）

　　出版业正变得越来越国际化，出版社的老总们开始突破地域界限思考问题。这意味着新书或新的服务都在更多地面向全球推广。国际市场越来越多的并购和新技术、新商业模式的增多，促使出版商对国际业务有了新的兴趣。书展通过改变观念和重新组织参展商来适应这些变化。在2015年的法兰克福书展上，所有对参观者来说重要的业务伙伴和商业活动都只需徒步5分钟即可到达。

　　亚洲市场正成为全球最有活力的出版市场之一，许多参展商对与亚洲建立更深入的业务联系都很感兴趣，亚洲、印度和阿拉伯市场在2015年法兰克福书展上都将位于书展中心地带的第4大厅，紧邻德语和英语区国家的展厅。

　　订阅模式是一种新的有效的商业模式，不只亚马逊在尝试使用，还有德国的PaperC和Skoobe等公司也在使用。它较低的统一价格和订阅模式不会破坏图书的价值。

　　在数字化环境下使内容对读者有价值有3个原因，一是内容本身，内容的品质已经得到证实，值得信赖，二是把内容放到一个语境中，使内容可以被访问，无法访问到的内容就是无用的，因此将内容放入适合的语境是出版商当下面临的一个突出任务，它包括发行和被发现，这意味着满足特定目标用户的需求。三是内容与技术的整合可以产生附加价值。如社交阅读，因为它回应了读者与其他读者交流观点的需求，技术就满足了这种可能性。当内容、语境和技术这3点都满足后，它们就对读者构成了难以抵御的诱惑。

　　我们注意到现在对相关性和发现性有更大的兴趣，还注意到法兰克福正是这样一个出版业者可以被发现的地方。大大小小的出版公司希望加入专业对话，也希望接触到政治领域以及更多的读者。书展为参展商建立了各种满足需求的新形式，如书展上的商务俱乐部使参展商建立高层次的人脉关系，书展上还有CEO对话以及B2C层面的许多创新营销想法。

　　数字化收入未来如何增长要看各个国家的不同发展水平。英语国家的数字服务和产品在2015年将不会成倍增长，但在亚洲国家却不是这样。我相信在不远的将来，数字化将吸引新的目标群体并创建新的价值，这正是为何数字业务将与纸质业务长期存在、满足不同需求的原因。

　　中国市场一直以来都是我们关注的重点之一，创意产业通过集团化来表明社会诉求的新趋势在其他国家也可以看到。理由很简单，创意产业被看作拉动增长的引擎，同时也是推动其他产业变革和创新的催化剂。我们举办的“故事驱动亚洲”大会就说明了这些问题，我相信仍会有可以深入到这些问题的市场需求。

　　从实际层面，我们正计划在中国推出更倾向于B2B的服务，包括举办专业培训以及编辑研修团，因为我们注意到中国市场对这些服务有新的需求。我们还计划在2015年BIBF期间，与中国出版传媒商报继续举办学术出版论坛。

伦敦书展：汇聚全球教育与学术出版精英
杰奎琳·托马斯（JacksThomas，伦敦书展总监）

　　在学术出版领域，技术的作用变得更加重要，学术及专业出版商处于数字革命的最前沿。越来越多这样的出版商选择到伦敦书展，2014年近1/4的参观者对能够与更多的学术及专业出版人士会面感兴趣。2013年我们在书展的学术区推出了新剧院，为学术圈举办了论坛，分享和讨论与学术领域相关的话题。这个活动非常受欢迎，2015年我们将与国际最大的学术与专业出版商协会ALPSP和英国出版商协会共同合作，再次举办这个活动。ALPSP协会的成员包括39个国家的300多家出版机构。

　　2015年，伦敦书展将搬到新的展馆。我们对回到装修好的奥林匹亚展览中心感到非常兴奋，新展馆各展厅之间的通行更便捷，政府投资了3000万英镑用于扩建。它是伦敦西部非常棒的现代化展览中心，我们将拥有整个场馆的独家使用权。

　　出版商现在非常清楚把内容送达读者手中和下载到各种阅读设备的多种机会，书展上的各类参展商、各类论坛就可以展示给我们这些讯息。2015年我们将为全球教育和学术出版商提供更多的活动和机遇，包括与国际出版商协会和英国出版商协会共同主办的、国际上知名的“What Works”教育论坛。

　　我们一直在根据出版/版权领域、技术提供商以及越来越多的消费者等用户的需求为书展增加新的特色并作出调整。出版商和作者都与读者有更直接的接触，自助出版也在持续发展。我们推出了Author HQ项目，来回应市场变化，这在伦敦书展上大受欢迎。

　　我们对第二届伦敦图书与荧屏主题周非常振奋，消费者将感受到创意产业以图书为中心的一次狂欢，将于2015年4月13日~19日举行。我们将通过网站呈现在伦敦发生的数百场文学和电影活动，在这一周将有著名作家和编剧与读者直接交流。

　　自2012年作为伦敦书展的主宾国之后，中国在版权贸易方面已经越来越多地参与到伦敦书展中来。尽管语言仍是中国出版业对外贸易增长的主要挑战之一，伦敦书展一直与中国出版集团等在内的中国出版商进行广泛的合作，通过提供一个向国际出版商展示图书的平台，帮助他们克服挑战。11月在上海国际童书展上，伦敦书展与上海童书展共同举办了跨媒体论坛。我们邀请了沃克公司（Walker Books）和企鹅兰登书屋的国际出版专家与中国出版商对话。我们发现中国童书出版商非常有远见，在他们涉足的所有媒介领域都处于前沿水平。2015年我们希望进一步拓展与BIBF的合作，共同举办其他的教育活动。

　　我们向中国所有的出版商每月发送中文的电子通讯，我们还建立了官方微信“伦敦书展”，提供来自伦敦的最新资讯。

美国书展：简化流程优化参展商的体验
斯蒂芬·罗萨托（StevenRosato，美国书展执行总监）

　　学术与教育出版在管理版权以及为满足用户需求，调整内容使用的新形式和设备方面遇到了更多的挑战。作为书展主办方，我们非常关注使人们相互联系的核心竞争力。这意味着为人们创造见面的机会，将能够促成贸易合作。以数字业务为主的参展商和论坛活动只是美国书展关注的一个重点领域。

　　美国书展非常重视在书展后对参展商和参观者进行调研。这为我们未来在书展上组织活动提供重要参考。一旦我们从调研结果中找到3~5个目标，我们就会与专业协会、大股东和美国书展执行委员会分享这些想法，这使我们可以调整战略，来为所有参展商提供最有价值和最有效的方式。

　　美国书展与业外机构共同举办会议，以提高专业性。如我们计划举办搜索引擎营销与谷歌分析的最佳实践的培训班，许多参观者都在寻找版权和翻译机会的分析，我们将关注这一新的趋势。美国书展正在扩大与消费者的接触面，因此正与媒体和机构合作，他们可以提供独特的人才和项目。

　　我们为大家提供世界水平的关于行业变革的教育和研讨，美国书展的数字区扩容已吸引更多国内外的参展商到书展来。

　　面对面地做生意在人们以数字方式交流增多后也得到加强。我们正在简化人们能够参与进来的流程。如果我们能够让人们更容易地找到想找的贸易伙伴，就会让他们有更好的体验。

　　兼具B2C及B2B功能的混合型书展在全球有着越来越重要的作用。寻找翻译版权的经纪人和出版商的数量也越来越多，希望与数字服务提供商建立联系以及高水平的数字会议仍将是一个发展趋势。

　　随着新的标准、版权和技术不断发展，来支持面向全球范围内提供内容，学术出版领域的开放获取将继续在全球范围内扩大，大众出版领域，许多公司继续探索通过订阅模式抵达读者。近来有声书进入订阅服务，将鼓励更多读者加入进来。

　　大数据将影响每个行业，尤其是它将对带动产品开发以及消费者使用产生影响。它可以决定以何种形式、何种设备提供给消费者。由于有这种市场需求，美国书展正计划举办数据分析的会议。

　　提高产品被发现的几率，是出版商很关心的，这也是颠覆出版生态系统的重要原因。元数据的整合，可以很快发生改变的数字营销方式以及灵活性是抵达读者的关键因素。

　　电子书收入的增长已经在放缓，但数字化收入占比将继续增加。中国代表着世界最大的一个市场机会，对出版来说有潜在的巨大的市场空间，图书和教育将继续扩大到向所有人群提供，未来几年这仍将是一个增长的市场。美国书展的商业计划，是发挥中国与西方出版市场的桥梁作用，建立一个互惠共赢的平台，中美出版商在推进业务方面都将有长久的机会。

来源：《中国出版传媒商报》2015年01月02日