年初全国实体书店一改往年负增长态势而吹响正增长的号角，振奋了实体书店经营者的心。几年来，与旧传统抗衡，与新时代接轨的实体书店在电商冲击、读者阅读习惯改变的大环境下，一路走来着实步履维艰，如今渐渐度过了经营的艰难期，也可谓是迎来又一春。今年是“十二五”规划的最后一年，即“十二五”规划的收官之年，从规划的目标来看，也是各项规划目标、任务完成的时间。借着春风的号角，各路实体书店奋起直上，意图让收官年成为丰收年。”

    本土创新转型升级
  
    实体书店依旧保持转型升级、调整经营格局结构的时代步伐，升级改造模式均以书业为主体，因地制宜且体现本土特色。在2014年，南京新街口新华书店、合肥三孝口新华书店、深圳书城南山城、广州购书中心等几十年的传统大书城在原有基础上重装升级，这些大多数居于城市中心商业区的书城，在卖场环境、经营格局、组织结构等方面都有了焕然一新的变化，在 2015年为读者呈现更新颖、更温馨的卖场环境。

    例如，大连市新华书店中心书城，建造成为集图书销售、精品零售、教育培训、特色餐饮、休闲娱乐等多种业态的跨界融合式文化生活空间。特别与众不同的是，大连市新华书店中心书城依据自身城市特点，还设计制作具有大连特色的文化旅游产品，整合各类文化资源，将打造高校教学实践基地、海归人员创业基地、文化创意产业孵化基地和艺术作品展示基地。同样，江苏常州市最大的实体书店常武购书中心也打造成为以图书为核心，现代美和古典美相结合、高大上和曲径通幽相融合、现代阅读产品和传统图书产品相契合、文化社交场所和传统阅读分享相联系的新型城市文化空间，以及 24小时书店、文化社交活动场所、开放式的阅读分享区域，在打造自有品牌的基础上突出体验性和互动性。天津图书大厦在2015年也将卖场内容纳入装修改造议程，特别注重以类别、楼面特色营销为主，抓好重点时段的营销，结合卖场的经营策略因地制宜进行全面升级。
  
    技术打造智能卖场
  
    反思文化Mall模式的利与弊，开创智能卖场的新未来。从2009年开始，全国鲜有的几家新华系统的大书城拉开了实体书店文化Mall的序幕。这种将文化产业以 Mall的方式进行整合的业态，入驻的除了以书业为主的经营项目，还有电影院、影视制作公司、幼儿体验馆、青少年动感休闲体验馆等文化项目，并与购物、休闲、娱乐、饮食等有机结合。对于非图书项目的文化产业，书店或自营或联营，其规模也不容小觑。在这样混合文化 Mall模式的带动下，经过几年发展，全国掀起了一场多元化规模经营浪潮。正所谓“五年一个新台阶”，在 2015年，全国实体书店的多元化经营已经屡见不鲜，甚至有些书店开始反思文化 Mall这一模式的利与弊，特别是大规模商业化改造，在高昂的成本核算下，给书业留下多少利润和收益，成为越来越多实体书店不断反思的问题。

    2015年的多业态组合模式将进一步改变文化 Mall的建设思路，以书为主体打造的文化空间，更多的是突出书业这一主营业务。青岛市新华书店在 2015年将启动“一东一西”两个新型文化 Mall的建设，一方面在青岛市东部积极实施青岛书城的转型升级项目，打造以图书销售为核心，多种泛文化业态融为一体的文化综合体，另一方面在青岛市西部启动黄岛“青岛媒体中心”项目，其中包括6.2万平方米的青岛市新华书店中心书城、数字体验在内的文化商业综合体，以满足西海岸新区未来的综合文化消费需求。

    随着新兴技术的发展和4G时代的到来，免费无线网络开始在各大实体书店卖场普及应用。书店会员通过登录卖场内的无限网络，参与浏览书店网站或微信页面，自动参与数据信息采集，可以通过移动终端了解到书店店堂内布局和图书商品的楼层、货架定位信息。同时，书店还可以利用定位导航系统帮助读者做出更好的阅读与消费决策，能够进一步提升读者在实体书店的购物体验。北京王府井书店、北京图书大厦、青岛书城、太原书城、广州购书中心，以及重庆书城都实现了这一智能技术。比如，广州购书中心在智能升级后，将铺设无线 WIFI网络，为读者提供快速登录无线网络的功能，读者可直接使用自己的手机登录该中心的查询终端，查找所需选购的书籍。通过智能书城实现线上线下互动营销和多元业态的融合发展。
  
    探索O2O发力新媒体
  
    几年前，线上线下互动营销成为实体书店经营者的共识，但是如何将线上线下打造得更加完善则一直在探索之中，在2015年，实体书城与虚拟书城结合的O2O模式逐渐被更多的实体书店经营者所接纳并运用。继2013年、2014年大数据、微信营销等新兴技术发展得如火如荼后， 2015年实体书店的这些自媒体技术也将运用得更加娴熟。若说在多媒体新时代下，实体书店经营者还有光顾实体书店的年轻人逐渐减少的忧虑的话，那么在微信营销、大数据技术运用方面大做文章则可吸引这部分读者群。

    很多实体书店在2014年的微信平台和新媒体建设上尝到了不少甜头，2015年也将持续发光发热，完善这一新兴领域的技术应用，以吸引更多“80后”“90后”年轻读者对书店的关注。北京图书大厦、广州购书中心、杭州市新华书店、太原书城等大型实体书店都开辟了微信查书系统。读者只要关注实体书店的微信公众号，即可享受掌上找书的服务。微信查书功能除了基本的图书信息检索，还可实现热门搜索关键词提示、异地图书信息查询等功能。甚至只要点击进入书籍的详细信息，就可以显示该品种在某地实体书店卖场的分布情况，以及对应架位号和数量，实现了微信查询和实体卖场的无缝对接。

    如果说2014年全国大多数大型实体书店逐步实现微信公共账号的服务功能，那么2015年微书城、读者掌上购书将成为越来越多实体书店追寻的目标。例如，沈阳市新华书店将在 2015年着力开发新媒体应用，探索和拓展新媒体和自媒体空间，不断创新数据平台和微信平台的经营建设模式。沈阳市新华书店营销总监张旺表示，沈阳市店将会把传统微信、微博管理工作的职能升级到销售战略，探索新媒体领域，开发技术平台，更进一步完善新媒体领域的营销模式。张旺说：“我们将会在充分运用自媒体做好各阶段书店营销信息宣传推广的同时，通过技术手段升级来实现、提升自媒体的销售功能。”可见，打造线上新媒体平台，形成线上线下灵活有机互补的新型O2O经营思路，让读者能够享受从手机下单，到实体店购书，再到读书交友、参与讲座沙龙等全程增值服务，进一步将文化信息传播给读者并与之互动，是现代实体书店发力的主要方向。

    总之，在选择多样化、理性化、个性化，以读者为主的大时代下，用互联网思维推动渠道融合，积极探索以技术为引领的传统书业转型，将成为整个图书发行行业的竞争点和着力点。而实体书店中具有互动参与和体验感的产品和服务，将促进图书销售向文化生活渗透，传统的实体书店向文化与科技融合的路径也将为实体书店开辟更多新的空间，这也意味着在“十二五”收官之年，实体书店还将在更多方面大放异彩，或许也将会是大文化与新技术融合的开局之年。

来源：《新华书目报》2015年05月07日