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教材出版中心与市场营销部信息共享的意义和实现途径

韩忠刚张其鹏（北京大学医学出版社）

2011-01-26 16:22:03 来源：《科技与出版》2010年12月

1．教材出版和教材发行的特殊性
随着以互联网为代表的信息时代的到来，读者的阅读方式和途径有了很大的变化，市场书的销售空间越来越小。而随着国家教育事业的改革，多数院校大幅度扩招导致教材市场的扩大，教材愈发成为很多出版社赖以生存的支柱板块。出版社如何在教材领域将功课做足显得愈发重要和紧迫。
　教材一般由多所院校的作者集体讨论、编写，使之能与多数院校的教学实际情况相吻合，奠定了向全国推广的基础。另外，教材选用的实际决定权一般在教研室和授课教师，教师倾向于选用自己参编的教材，使用起来比较顺手。这就保证了出版的教材有了基本的发行市场。
　教材的发行同专著、考试书、科普等市场书有很大的不同。市场书主要靠各级经销商向终端读者零售，而教材主要是院校大批量征订，教材市场的主体实际是院校教学一线的教师。目前，由于出版繁荣和出版社之间作者资源竞争加剧，教师一般都参编甚至主编、副主编多本教材，教材选用空间很大。这就要求出版社必须加强对院校教学一线的沟通和服务，才能赢取和维护住教材市场。

2．教材出版中心与市场营销部信息共享的意义
　如果教材出版中心将掌握的教材作者信息传递给下游环节的市场营销部，则市场营销部利用教材作者资源加强回访和服务，将能有效赢取参编院校的教材市场。在与作者的沟通中将加深对教材使用情况的了解，将不足之处迅速通过教材重印纠正，至少在参编院校的区域内可以促进教材的发行，进而利于向全国范围内推广教材。
　教材市场竞争的真正阵地是院校，而不是经销商。在调查院校选用教材现状的基础上，针对教研室开展营销工作才是教材营销的根本所在，并为面向全国的教材营销打下数据基础。市场营销部应同时将院校选用教材的数据传递给上游的教材出版中心等部门，使之对教材市场情况有真切的了解，以便更加科学地制定教材规划。
　遗憾的是，目前多数出版社的教材出版中心和市场营销部沟通明显不足，甚至没有沟通。教材出版中心往往在缺乏教材销售数据的基础上制定教材规划，而市场营销部则来书就发，将教材与市场书一并发往各级经销商，缺乏主动营销，参编院校没有选用教材的情况比比皆是，这种状况应改变。
3．教材出版中心与市场营销部信息共享的实现途径
　为便于教材出版中心掌握的作者信息和市场营销部的教材销售信息的沟通，出版社应建立交互式的信息沟通机制和制度，打破编辑部和市场营销部的信息沟通坚冰，以产生1+1>2的效益。这实质上是教材建设和教材营销模式的创新、改革。
　我社利用计算机数据库技术经过缜密设计自主研发了教材信息管理系统，解决了教材信息的传递问题，完善了企业的教材信息链建设。
　该教材信息管理系统主要有以下界面：
　3个信息查询界面：图书信息、作者信息、用书信息。
　3个信息管理界面：图书管理、作者管理、用书管理。
　另外有4个辅助管理界面：图书分类管理、参编关系管理、院校管理、业务员权限管理。
　教材出版中心在作者管理界面录入的作者信息和市场营销部在用书管理界面录入的用书信息是两大主要信息流。编辑还可实时更新所负责教材的出版进度和作者信息。
　系统的细节设计非常严谨和人性化，相同的作者、参编关系、院校名称、用书数据都设计了防重复录入功能，保证了数据的准确性。教材订单的追加、退货、跨片区窜货等小概率事件的数据变动也都在系统设计中得以体现，用书信息界面还有教材数量和相应码洋的自动显示功能，使用户对院校用书规模一目了然。各界面均根据功能需求设计了方便的下拉菜单选项和数据导出二次利用功能。
　系统中任何一条信息一旦录入，即可同时在相应的界面显示给相关人员，完成信息的社内传递。如编辑录入了作者信息，市场营销部业务员及社领导即可看到；反之，市场营销部业务员录入了院校用书信息，教材出版中心、编辑及社领导也可同时看到。
　使用此教材信息管理系统不须安装任何软件，直接在IE网页凭账号密码登录。将三个主要数据库(教材信息数据库、作者信息数据库、用书
信息数据库)有机地整合在一起，不同身份用户的使用权限根据业务需求而合理设计，界面简洁友好，操作方便，实现了数据同步共享，解决了单机电脑处理数据的重复劳动和易差错性，实现了社内教材信息链的快速、准确流通。

4．推行教材信息管理系统须注意的事项
作者信息的录入相对简单。院校用书信息的录入则需要经销商的配合，即要求经销商报教材订单时须注明院校名称，这也是出版社对经销商
应有的渠道管理。市场营销部职能不仅仅是把书发出去，还有提供销售数据的义务。该系统经过一段时间的运行，经销商完全配合，提供了选用教材的院校名称。
　教材订单一般集中在暑假前和寒假前的订书期，由于系统操作快捷，录人用书信息占用的时间很少，不会增加业务员过多负担。业务员收到教材订单后，须及时录入教材信息管理系统，否则容易信息丢失。这就需要市场营销部在思想上统一认识，制定相应的制度和激励机制保证用书信息录入的及时和完整。

来源：《科技与出版》2010年12月

本版责编：江蕾

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