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浅谈教材出版后策划编辑应加强的工作

吴嫦娥（北京交通大学出版社）

2011-05-03 16:31:27 来源：《中国出版》2011年3月上（总第262期）

　图书编辑是一个系统工作，它贯穿于出版过程的始终。出版物出版后，策划编辑还应该加强后期图书的宣传、服务工作。以教材为例，结合笔者自己多年的实际工作，谈谈教材出版后策划编辑应该加强的一些工作。

　一、树立为作者终生服务思想
　策划编辑在选题策划、组稿及编辑流程中和作者联系紧密，但是热情不能因教材得以出版而消失。对作者，策划编辑应树立为之终生服务的思想。教材出版后对作者的服务工作，并不仅仅停留在给作者邮递样书、结算稿酬上，还应该加强以下三个方面的工作。
　1.定期向作者汇报教材的销售情况，以及被使用的院校。策划编辑要注意跟踪图书的销售情况，做到定期(尤其是春、秋两季教材征订月份)向作者汇报教材的销售情况，要让作者清楚教材的市场情况，作者编写的教材已经被哪些兄弟院校所认可和接受。
　2.及时向作者反馈读者信息。在这些信息之中，有一些是读者(大部分是教师)对教材某些章节体系编写的建议，可以在重印或再版时供作者参考。若有选课教师的联系方式，最好也一并告之，以方便他们之间进行交流。这样，在教材再版时，有可能进一步发展教材使用者为编者。
　3.根据市场的需求、读者的偏好，适时向作者建议进行教材的修订或再版事宜。作者虽然是某一专业的专家，但其市场意识不够，对教材市场需求的变化、读者需求的变化不能够及时地捕捉到；而策划编辑经常和一些终端客户“亲密接触”，了解广大高校一线教师的需求，因此应及时将一些市场信息与作者交流，对原版教材在内容结构、体系上提出合理化的建议，使之进行再次锤炼和提升，教材得以修订和再版，协助作者让教材变成畅销书或常销书。

　二、热心、及时地服务好读者
　教材是一种特殊的商品，同时也是一种服务，更是一种增值服务。教材的售后增值服务是开拓和稳定客户的重要手段，同时也是出版社品牌宣传和建设的集中体现，这已经成为当今日益激烈的教材市场竞争中一个重要的、不可或缺的环节。
　现在，高校教师在选择教材时，不仅看重教材内容，更看重教材之外的增值服务，如配套的教材建设、便捷的咨询服务等。策划编辑应热情、主动地参与到教材的售后服务工作之中。要有至诚的服务理念，从细节着眼，满足读者需求，培育忠实的读者群，这对于教材的连续使用能起到至关重要的作用。
　1.第一时间回复读者，满足读者需求。对于读者的需求，服务要及时和周到。对于咨询教材是否有配套的教学课件、习题资料等，要第一时间给予答复，尤其是单位同事转告来的读者需求，更要在第一时间联系上读者。若手头没有这些资料也要告诉读者，是否后期提供相关资料以及大概提供相关资料的时间。
　在第一次和读者交流时，策划编辑要主动提供自己的联系方式，如手机号、E—mail、QQ号等，并告知以后若对教材有什么意见或困惑可以随时联系，让读者感受到你的真诚和热心，让读者一开始就对你产生信赖。
　2.建立读者数据库，定期和读者联系。策划编辑要重视读者信息，并根据专业(或课程)分类，建立读者数据库。读者数据库包括：读者姓名，联系方式(电话、E—mail、QQ、MSN)，院校名称，所使用教材的名称，与之建立联系的日期等。
　策划编辑要善于利用读者数据库，和读者建立长期的联系。这对于单品种教材来说，可以达到“保住老客户，发展新客户”的目的。为此，需要做好以下两项工作。
　(1)保持和读者(尤其是教师)的持续联系，收集教材使用后的意见书，注意倾听教材使用者的心声。一般来说，教师需要一年左右的教学实践才能够发现教材中存在的问题，而在这段时间里，策划编辑如果不经常和教师保持联系，对教材不进行及时的修订和完善，教师就会使用市面上同类教材中更优秀的品种。因此，策划编辑应该经常和教材使用者联系，记录相关信息，并反馈给作者。
　(2)做好新书预告。由于教材是一种特殊的图书商品，具有很强的专业性和针对性，其用户相对集中。策划编辑应当在教材即将出版前，充分利用读者数据库，找出相关专业(或课程)的教师，对其发布新书预告。新书预告的内容包括教材名称、书号、作者姓名、定价、内容简介、目录及其封面等基本信息。如果教师对教材感兴趣，提出索取样书的要求，要在教材出版后及时给索取样书的教师邮递样书。此时，读者信息库可以成为一种营销方式，这与出版社去院校做教材巡展活动相比，大大降低了销售成本。并且这种一对一的宣传和直销方式，具有很强的目标性和针对性，扩大了教材的“被认识面”，从而提高了教材被选用的机会。
　此外，利用读者数据库，还可以把那些质量过硬、获得过各类图书奖的优秀教材、畅销书以及普通高等教育“十一五”国家级规划教材向读者做宣传。总之，策划编辑要善于利用各种通信工具，和读者建立一种长期联系，通过信息的个性化服务，直接传递信息、搜集反馈意见，从而和读者之间建立一种和谐、融洽的朋友关系，让他们对你产生一种“要找教材，首先要找你”的信任和忠诚。

　三、和发行人员一起做好教材的营销
　根据新闻出版总署发布的2009年新闻出版产业分析报告，2009年我国出版图书30.2万种，其中，大专及大专以上课本的品种最多，占图书种数的12.3％。在今天同类教材繁多、产品同质化严重的情况下，怎样让自己策划出版的教材脱颖而出，被广大教师所选中，就十分重要了。策划编辑是文化产品内容的选择者、策划者、组织者和推荐者，在教材的宣传营销中，要扮演好“推荐者”的角色。
　为了保证教材出版后最大程度地占领市场，策划编辑应该主动参与营销工作。因为除作者之外，策划编辑是最了解教材的。策划编辑在选题策划、组稿、审稿过程中投入了大量的精力，对教材的内容、特色了如指掌，知晓教材的卖点及其适应的对象，这样，策划编辑与高校教师沟通的效率要优于市场营销人员或者发行人员。
　策划编辑在营销方面应做好以下三个方面的工作。
　1.利用好重要的终端客户信息，与发行人员一起做好直销工作。例如系主任，策划编辑之前因为其使用过教材或者其他原因已经结识过，与其保持了一定的联系，待出版了系列教材后，就可以和发行人员一起去做直销工作。实践证明，这种直销方式很有效果。
　2.针对系列教材、重点教材等要做好推介宣传，和市场人员或发行人员一起探讨营销方式，做好营销宣传工作。系列教材一般规模较大，要进行全方位的营销策划，运用各种宣传手段有组织地进行集束式的宣传和推广服务。例如，策划编辑要把系列教材的特色、编写思路、包括的具体品种等基本信息做成宣传手册，及时送到市场营销部门，让发行人员更快、更好地了解系列教材。同样，对于重点教材来说，在该教材进入编辑流程后，策划编辑要进行前期的推介宣传(当然，也包括前面提到的利用读者数据库发布新书预告)，及时和发行人员交流信息，特别是该教材送入印厂后，应该把图书信息通过一些图书网站进行宣传和推广。
　3.策划编辑要经常参与教材巡展活动。虽然策划编辑要进行全程策划，即包括选题策划、实施方案策划、营销策划等，但实际情况是，很多策划编辑忙于手头编辑流程工作，无暇顾及参与教材巡展活动。事实证明，策划编辑走到高校中，做好教材的推荐者，可以了解到一线教师对本教材的感受，知晓教材受市场欢迎的闪光点或卖点以及存在的不足之处，同时也可获得一些学科发展、课程改革的新动态，为将来的修订、再版提供第一手资料。
　在做好以上三个方面工作的同时，策划编辑也会获取很多有价值的选题信息，拓宽教师资源，为日后的策划工作提供捷径。

来源：《中国出版》2011年3月上（总第262期）

本版责编：江蕾

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