自从2012年大数据的概念兴起以后，我们都意识到这是数据运用的落脚点，那么另外一只脚落在了哪里呢？大数据的另外一只脚落在了营销上———精准广告、精准营销，也就是数字化运营。

    在我看来，数据化运营是营销的前提和基础，如果没有好的数据化运营，营销工作做得再好，通过营销去拓展的用户也很难沉淀到平台上。这对应着内部生产和最后的价值输出，对于出版行业而言就是图书生产环节的整个过程，包括我们现有的互联网平台，如何将整个互联网平台当作一个产品去做精细化的管理和运营，如何更好地进行精细化的营销，都是值得思考的问题。

    技术、数据和应用三者的关系中，技术是根本，数据是规律，我们通过数据把握业务的规律，最后落在应用上，所以应用是书。但是目前的情况往往反过来，我们现在很多传统行业在谈转型的时候，在谈对接互联网的时候，都只是在思考应用，那么这会造成一个最明显的后果，即我们会被互联网牵着鼻子跑。比如说，十年以前大家都在建官网，五年以前大家都要上微博，三年以前大家都要上微信，永远停留在表面。我们不断地适应千变万化的互联网，但是似乎总也追不上。

    前两天微信上有人分享了一篇文章，讲的是作者通过检测发现我们的网站， 70%以上没有设关键词， 70%没有运用富媒体。在这样一个读图时代和影像时代，如果我们还停留在只用图、文字传播，本身就在影响用户的体验。因此，并不是说我们把业务搬到互联网上就是互联网化了，仅仅搬上去是没用的，因为业务组织方式以及业务呈现形式都已经发生了变化，甚至上下游的关系也都已经变化了。

    技术在改变我们的世界，我们每天都能感受到技术所带来的最新变化。人们的生活越来越处于在线状态，另一方面还在颠覆甚至消减传统行业。很多时候我们在说移动互联网的时候，大家想到的就是手机，但是手机就是一切吗？最近索尼旗下的一家公司开发了一款手环，这个手环能够把你想看的内容投影到自己的手腕上，手腕就变成了一个屏幕。

    所以在这个意义上而言，移动手机一定不等于移动互联网。如果我们现在还准备去做一个APP产品提供服务，我觉得趁早别去浪费钱了，因为 APP已经多如牛毛了，甚至多到用户都装不过来。因此，新的应用不在于追求形态，如果有一天手机已经不再是主流的移动屏了，那APP还会存在吗，肯定不会存在了，所以这是一个值得关注的方面。

    做数据化运营主要从三方面出发，一是如何响应用户需求，二是一定要重视用户体验，三是实现业务过程管理的透明化，这三个要素的实现依靠的就是大数据。从这个角度来看，我发现现在的很多企业，在数据层面主要存在三方面的问题，第一个问题是业务和数据脱节，第二个问题是内部数据的分散，第三个问题是使用的时候过于仓促，简而言之就是过于急功近利。

    数据和业务是什么关系呢？数据是从业务当中产生的，我们通过对数据的分析推动业务的成长，然后进一步积累数据，推动业务的成熟，这个过程中，随着我们数据的积累，我们能在数据当中发现新的机会，由此进入一个新的轮回，即我们产生数据，发展业务，积累数据，发现机会这样的轮回。34928
  
    （“精彩观点”文字根据现场录音整理，有删节，未经本人审阅，题目为编者加。）

来源：《新华书目报》2015年02月05日