在图书销售上，出版商一直强调口碑营销的重要性。因此，书商要当面把书卖给书店顾客，而且常常要在书架上配上“员工推荐”标记，以此让顾客增加对特定图书的兴趣。毫不意外，这一流程正变得越来越自动化。

哈珀柯林斯Facebook主页上的BookGenie

　　过去几年里时常能看到有关出版社创意荐书的新闻报道：2014年，企鹅针对读者节日送礼的需求开通了“企鹅热线”（Penguin Hotline），感兴趣的顾客可以在线提交收礼人的相关信息，出版公司员工很快就会发来邮件，进行有针对性的推荐；去年，美国国家公共电台（NPR）建立了在线的“图书守门人”（Book Concierge），汇总了NPR一年来所评论过的图书，还进行了必要的过滤；而现在，哈珀柯林斯将人工智能加入了图书推荐流程中。

　　哈珀柯林斯的Facebook账户中添加了两个向读者推荐图书的机器人，一个针对YA图书，另一个则针对更为大众的图书。

　　对进行大众图书推荐的机器人BookGenie进行快速测试后可以发现，所有的推荐书目都是哈珀柯林斯的书。这与企鹅热线有所不同，企鹅热线推荐的图书不局限于特定出版商。

　　虽然说哈珀柯林斯的推荐流程即时便捷，而且具有互动性，但梅尔维尔出版公司销售经理彼得·克拉克经过试用后给出的评价并不高。

　　登录BookGenie，你可以看到哈珀柯林斯部分畅销书作者的推荐，或者提交一本你读过的书然后获得阅读建议。克拉克用自己最喜欢的一位作家Chuck Tingle博士进行了尝试。

　　首先在提交所读过的书的名称时就出了岔子，首先机器人对于格式的要求较高：

　　之后，他按照要求输入了另一部Tingle的经典作品。机器人这一次找到了，但是它据此推荐了另一本风马牛不相及，也压根不在克拉克想读清单里的书：

　　克拉克指出，不少图书网站都有推荐功能，会根据读者阅读喜好和历史推荐相似书籍，但他认为还没有任何图书推荐机器人能做到准确判断并满足人类多样的文学品读需求。哈珀柯林斯的尝试值得肯定，但无疑还有很长一段路要走。

来源：《百道网》2017年03月28日