出版业是新时代建设文化强国和建立文化自信的重要支撑。出版社是文化企业，一头连着作者，另一头连着读者。出版人每天都在做选择题：一部书稿该出还是不该出？一个选题该找哪位作者？书稿中的某些内容该取还是该舍？选择的是与否之间，出版企业和出版人应当秉持科学的出版理念、创新精神、服务意识，以推出更多人民群众喜闻乐见的图书产品，为读者创造丰富的文化价值，更好地满足读者的精神文化需求为出版的工作目标。

　　在策划、出版“新时期出版人改革亲历丛书”（以下简称“丛书”）的过程中，江西高校出版社（以下简称“出版社”）把服务意识放在首位，把服务社会、服务作者与服务读者结合起来，端正服务态度，创新服务思路，丰富服务内涵，拓展服务空间，努力打造精品，创建品牌。

　　“丛书”被列入国家“十三五”重点图书出版规划增补项目，入选2019年度国家出版基金资助项目，得到了市场和读者认可，产生了广泛的影响。

　　本文就以“丛书”的出版为例，谈谈出版工作中的服务意识。

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　　服务社会：出版应贴近时代，反映时代主旋律

　　服务社会，反映时代主旋律，是出版工作义不容辞的职责，也是出版社在生存、发展中做大做强做优的内在需要。习近平总书记在看望参加全国政协十三届二次会议的文化艺术界、社会科学界委员并参加联组会议时，提出文艺工作“要坚定文化自信、把握时代脉搏、聆听时代声音，坚持与时代同步伐、以人民为中心、以精品奉献人民、用明德引领风尚”。习近平总书记的讲话为新时代出版工作如何服务社会提供了标准，指明了方向。“丛书”聚焦出版人这一特定群体，记录和书写出版改革开放参与者的实践、开拓与奋斗，力求做到记录时代、书写时代、讴歌时代，弘扬时代。

　　“丛书”原拟定书名为“出版人自述丛书”，拟约请出版领军人物写自己的从业经历，这样的定位，不免囿于个人的视角，容易陷入“小我”的叙述。而改革开放给中国带来翻天覆地的变化，中国出版业与其他行业一样，在改革开放进程中创新体制，焕发生机，如凤凰涅槃一般，呈现出蓬勃的生命力。其中的艰难困顿、百折不挠、砥砺奋进、悲喜交集、可歌可泣，若能生动呈现，必然是贴近时代反映时代的好作品。

　　同时，编创团队还注意到：出版人在为各行各业提供的专业服务中出版了一大批经典好书，并在出版图书的过程中，培养、造就了一大批优秀人才。其中很多人成为行业精英，并在编辑的引导下，迸发出写作热情，对自己的创造潜能也有了新的认识，并在图书传播中扩大了社会影响、提高了知名度。与之相比，出版人在自我宣传方面，则显得“惜墨如金”，有些“苛待”了自己。给甘于“为他人作嫁衣裳”的出版人做好宣传，为以做好文化事业为己任的出版行业做好宣传，应是本选题的策划初衷。

　　为此，“丛书”策划编辑提出，对原选题进行“升级”，请拟定的作者将个人的出版从业经历与出版改革结合起来写，即组织亲历、见证出版改革的出版行业领军人物，细述投身出版改革的心路历程，总结出版改革的经验，讴歌出版改革的成果，通过反映出版改革40 年的经验和成就，推动出版改革的进一步深化。

　　升级后的“丛书”，主题更加明确，定位更加清晰，写作内容从个人层面提升至行业层面、国家层面。由于贴近时代、书写时代、反映时代，“丛书”被列入国家“十三五”重点图书出版规划增补项目，并入选2019 年度国家出版基金资助项目。

　　“丛书”主编聂震宁对“丛书”的出版价值如此评价：“该‘丛书’通过真实记载改革历史，聚焦改革开放40年来出版业的风云变幻，展现了出版人的社会责任、使命担当、文化情怀、创新变革的精神风貌。”在“丛书”的成功策划出版中，我们得到启示：出版人要始终把握时代发展主流，把聚焦时代、观照时代、反映时代作为应尽职责，描绘社会发展生动实践，弘扬民族精神和时代精神，多出无愧于时代、立得住、传得远的精品力作。

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　　服务作者：出版要尊重作者，也要引导作者

　　图书是有商品属性的，在出版实践中，出版人对社会效益和经济效益两个效益的兼顾，具体体现在：一方面，出版人要为图书的政治责任、质量责任和法律责任负责；另一方面，出版人要为出版企业承担经济责任，要为出版社的盈亏负责。

　　服务作者，要注意平衡好两个效益，既要尊重作者，也要引导作者。

　　一流的作者是出版社的衣食父母。离开了作者提供的作品，出版社就成了无源之水和无本之木。出版社的专业职责和运作模式，就是通过策划、组稿，努力发现作品、挖掘作者潜能，把作者潜藏的创造潜能转化为精神产品，转化为具有阅读价值、产生社会影响力并传之久远的精神产品，并在图书的传播中产生影响和效益。一个出版单位，要想留住一流的作者，一定要怀着感恩之心，全方位地服务作者。

　　“丛书”出版能否成功，关键在于作者。如何遴选作者，如何在编创互动中，最大限度地发挥作者的潜能，如何把作者的经历、感悟、经验等，转化为有阅读价值、资政育人的书稿，是出版社服务作者意识和能力的集中体现。

　　为使遴选出的“丛书”能体现新时期出版人的职业追求、精神风貌和文化情怀，出版社约请著名出版家聂震宁担任“丛书”主编。在聂震宁的亲力亲为下，组成了阵容强大的编委会，编委会对入选作者的条件及书稿内容特色等，制定了明确的要求。遴选出第一批作者，都是有丰富实践经验的出版和发行业领军人物，都有深厚的专业积淀和学养，在行业内举足轻重，是中国出版改革开放的亲历者、见证者和记录者。

　　“丛书”第一辑共10册，有10 位作者，他们各自性格迥异，写作手法和风格也不尽相同：有的笔下文学性较强，有的史料性较强；有的书写以时间为主线，有的以重大事件为主线；有的行文严谨，有的文风生动；有的为了核实文中人物和时间，反复修改；有的为了一个贴切的书名，反复和编辑商量；有的引文绪论交代得太多，资料性的附录部分太多以至总字数远远超过规定字数……

    为保证“丛书”出版质量，出版社抽调精干力量组成了编辑团队，要求责任编辑把服务放在首位，并把服务工作体现在编辑加工的全过程，认真履行职责，尊重作者，加强沟通，及时通报情况，虚心听取作者意见，在编创互动中，努力提高质量，打造精品，创建品牌，以到位的服务和顺畅的沟通，赢得作者的配合和支持。对于实际工作中遇到的各种问题，编辑团队体现出高效、专业的水准，既尊重作者，又从专业角度有效启发、引导作者，积极通过电话、邮件等，或耐心细致地提出自己的意见，或即时处理作者反馈的意见……编辑良好的沟通和服务，给作者们留下了良好的印象，也为“丛书”的顺利出版打下了基础。

　　而“丛书”的出版，于参与其中的编辑而言，是工作的过程，更是向出版大家学习的过程。“丛书”作者都是业界“大咖”，他们了解出版规律，熟悉出版流程，深谙出版之道，在“丛书”写作与出版过程中，他们对“丛书”的体例编排、装帧设计、细节修改乃至推广方案等，提出了很多精彩的意见和建议。书稿中一个个鲜活生动的出版案例，一个个好书背后的故事，无不给予编辑以丰富的营养；“丛书”作者对作品精益求精，对编辑尊重理解，甘愿付出、不计报酬的精神，更给编辑团队以深刻印象与人生启迪。

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　　服务读者：真正做到为读者服务是出版社的长久发展之计

　　2015年9月，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于推动国有文化企业把社会效益放在首位、实现社会效益和经济效益相统一的指导意见》，明确国有文化企业社会效益指标考核权重应占50%以上。

　　2018年12月底，中宣部印发《图书出版单位社会效益评价考核试行办法》，该办法将全国图书出版单位社会效益评价考核纳入顶层设计，是中央出台的第一个图书出版单位社会效益量化考核文件，为今后很长一段时间出版产业升级、结构调整提供了坐标与指针，释放了新一轮出版高质量发展方向的信号。

　　在这个大背景下，出版社如何做到真正为读者服务？笔者认为，从长远角度看，出版社要在新的社会效益评价考核办法的指导下，变短期获利行为为打造品牌、多出精品力作的长期行为，从以好书取胜，挖掘自己的出版优势，着眼于长线产品、长短结合，功夫在“书外”等四个方面努力。回头看“丛书”的出版过程，出版社为了服务好读者，重点做的以下三件事，正与以上四个方面契合。

　　第一件事，集中讨论，结合多方面意见，确定“丛书”的框架和体例，即通过新时期出版人形象生动的现身说法，讲述他们在改革中经风雨、受磨炼，在市场竞争中胜出的实战案例和感人故事，体现新时期出版人的职业追求、责任担当、文化情怀和创新精神，使“丛书”内容可读、耐读，读而受益，读有所思。框架和体例的确定明确了“丛书”的“纲”，使写作的导向性更为明确。

　　第二件事，加强编辑意识，确保书稿质量。在坚持书稿三审三校制度的基础上，把编辑工作前移，增加了样章和书稿提纲审读的环节，抽调力量组建了精干的编辑队伍，并制定了“丛书”的编辑工作流程，使编辑明确职责，强化了质量意识，确保“丛书”的编校质量和印制质量。

　　第三件事，创新图书宣传思路，加大宣传力度。“丛书”的宣传上，注重拓宽宣传界面，掌握宣传的时间节点，把握宣传的节奏，把介绍性宣传与欣赏性宣传结合起来，把传统媒体宣传与新媒体宣传结合起来，打宣传“组合拳”，取得了较好的宣传效果。这可以说是“功夫下在书外”。出版人亲历记述出版改革的全过程是“丛书”的重要特色。书中所记录的故事不但内容真实，而且形象生动，原汁原味地再现了风雨兼程的改革岁月中，出版人的追梦历程。为此，编辑挖掘、提炼“丛书”主题，有针对性地向媒体提供新闻宣传稿的同时，还选摘“丛书”中的精彩章节，在报刊上选登，选登内容先后被人民网、新华网、光明网等主流媒体转载。不少读者阅读了媒体选载的章节后，产生了购买欲望，为“丛书”的销售做了良好的铺垫。

　　结语

　　出版业作为文化领域的重要组成部分，肩负着做强文化软实力、实现民族文化大繁荣、建设社会主义文化强国的重任。做强做大出版业是出版人的责任。唯有贴近时代始终为时代鼓与呼，尊重作者又引导作者，真正做到为读者服务为读者创造价值，才能变出版人的决心为实际行动，更新出版观念，创新出版方式，促进出版业繁荣发展。

　　“丛书”踩着时代的鼓点，应运而生。“丛书”的字里行间，情感充沛，溢于言表，体现了一代出版人对中国出版的深厚感情。“愿为华夏出版尽心尽力”，这是作者的心声，也是“丛书”策划编辑团队的心声。

　　“新时期出版人改革亲历丛书”是由江西高校出版社策划出版的国内首套以出版人亲历的视角反映40年出版改革成果的大型自述体丛书，已入选“十三五”国家重点图书出版规划项目。丛书站在深化出版改革的历史新起点和时代新高度，以出版改革亲历者的视角，回顾出版改革和发展的难忘岁月，讲述出版改革的成功案例和故事，在总结、梳理中把握时代脉络，剖析、探索新时期出版改革的重点和难点，留住出版人的记忆，为纪念改革开放40周年献上一份厚礼。

　　该丛书第一辑共10册，分别为《在朝内166号的日子里》（聂震宁）、《激情与梦想》（樊希安）、《没有围墙的大学》（龚莉）、《慎守其真》（常振国）、《军旗下的出版人》（齐学进）、《长江十年》（周百义）、《追梦 我的出版问道历程》（吴培华）、《情系教育出版》（张增顺）、《一生相许》（黄国荣）、《我的书业生涯四十年》（涂华）。

来源：江西高校出版社