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对比与监控：广西师大社市场科365天做了哪些事

滕晓玲(广西师大社市场科)

2006-07-11 16:30:13 来源：《中国图书商报》2006.7.7营销周刊02版

　市场部的工作，相对于其他部门，显得任务繁杂、千头万绪，如何把繁杂的任务“分解”到每件事，使市场部门的年初计划和年终盘点能够注意对应、有条不紊，其实并不是一件容易的事情。而要实现这个目标，就需要在年初制定一年的工作规划中，提前设置好操作的目标，并通过量化指标的方式，对年度进度进行逐一监控。广西师大出版社市场科的经验，值得很多出版社参考、借鉴。
　2005年我们重新定位市场科的职能，将承担的工作明确化，本着“支持、服务、监管、指导”的八字方针，根据工作需要，明确提出2005年职能工作计划，市场科的主要任务有四个大方面：
　一、作为出版社的情报信息机构
　1．跟踪行业发展趋势，建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统；2．搜集行业信息，特别是竞争品牌产品的性能、价格、竞争手段等情报的收集、整理和分析；3．进行市场调研，掌握消费者购买心理和行为，为出版社市场活动提供决策依据；4．参与出版社网站建设。
　二、作为出版社的参谋机构
　1．出版社品牌战略、营销战略和产品企划策略研究；2．作出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划；3．整理分析出版社各业务部门的业务资料信息。
　三、作为出版社业务的监管机构
　1．业务系统销售状况；2．业务合作伙伴的市场行为是否符合出版社要求；3．了解、掌握业务“心态并进行心态建设；4．负责对新人职业务人员和经销商的业务人员进行培训和监管；5．负责产销的协调工作。
　四、作为出版社的公关机构
　1．实施品牌规划和品牌的形象建设；2．制定及实施市场广告、推广活动和公关活动；3．完善、规范业务系统对外的各类文书；4．负责出版社各种宣传资料的收集整理(如客户感谢函、新闻报道等)；5．合理进行广告媒体和代理上的挑选及管理；6．作好出版社的售前，售中、售后服务工作；7．代表出版社对外发布需发布的信息。
　到2005年底，在营销中心的支持下，市场科全体人员使工作基本走上了正轨，在工作上有以下七点变化：
　一、跟踪行业发展趋势
　建立了比较完善信息收集、整理分析制度，根据开卷报告提供的销售数据以及客户反馈回来的信息，每月制作销售报表、图书销售排行榜，给全社各部门提供有用的资讯参考，并将社科图书即将出版的书，做成《新书预告》提供给近八十家书店或网站，以促进图书的销售。
　二、媒体宣传
　与重点媒体签订全年合作协议，定期给全国媒体提供书评、书讯、摘录稿件，制作图书广告页提供给媒体，参加全国几个大型书市及订货会的会前宣传和形象宣传，维护品牌意识，提升出版社的知名度。策划了一出舞台剧《刘三姐开书城》，以诙谐幽默的形式介绍出版社出版的新书，此剧先后在阳朔本社的经销商培训会上、成都师大会上、广西区店春节联欢会上的表演均取得了轰动效应，也让客户迅速记住了广西师大社及其新书。
　三、负责《工作简报》的出版
　根据社委会的要求，明确办刊思想，将大出版社里的最新动态向全社员工进行通报，为了将最新的信息发布出来，每期都需要约稿、催稿、改稿等，尤其是对二级单位更要多加关注，力求做得更全面、更完美，因此大大增加了工作量，使一本《工作简报》的出版，几乎占占用了一个人的工作时间。
　四、参加大型图书订货会和一些大型活动。
　组织了海峡两岸图书交易会，除每次会前的宣传准备，还派人参加了全国书市、全国师大图书订货会、教育图书订货会、全国大学出版社图书订货会、北京图书订货会，会上与媒体沟通，向优秀出版社学习，对出版社的特色特装进行拍照留做资料，了解出书。教材使用情况、市场需求量等信息，了解一些客户情况，发行情况，以便我们及时调整发行政策。
　五、注重品牌建设提高出版社知名度
　东盟国际博览会，每年在广西举行，这对地处广西的我社来说，是一个宣传自我、提升品牌的绝好机会，在社委会的重视下，我科根据领导的指示，编辑《客家文化》丛书宣传书目和针对东孟博览会的宣传资料和策划文化活动。
　六、在图书宣传上，与各公司密切配合
　及时沟通交流，对各地组织的活动积极参与并完成上级交给的任务，起到社本部与公司之间的联络和桥梁作用，如每次订货会都与各公司联系，将订贷会参与准备情况通报给各公司，督促公司将书目按时做出来，样书要提前发到以及参会人数等，如图书漂流活动，前期的准备工作，多方的沟通协调圆满地完成了任务。
　七、营销中心的档案管理
　合同保管、邮件处理、读者来信的回复、媒体宣传，样书寄发、营销中心例会记录和整理及全社的发布工作等。

来源：《中国图书商报》2006.7.7营销周刊02版

本版责编：江蕾

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