《社会工作者实践性知识研究 》安秋玲著/华东理工大学出版社2019年4月版/68.00元

    当高校的社会工作研究者访谈一线社会工作者：在工作岗位上是如何开展社会工作实务的，有哪些经验、感想和思考时，一线社会工作者给出了以下回答：

　　“实际上在拿到这个项目以后，我们也发现了很多问题，比如立项就有立错的，难道你就不做了吗？合同都签了，你对这个机构负责人说‘因为这个立项有问题，我不做了’。那这就是很严重的问题，机构可能会觉得你在惹麻烦……你提出来的这些问题，从专业角度来说，是正确的，但你不去做，就挑战了机构的权威。”

　　“在我们的服务过程中，对接项目的镇政府或街道经常会提出来，希望我们帮忙给他们写总结、写材料。实事求是地讲，这些事情确实不应该是我们社会工作者应该做的，但其实我们在实务过程中拒绝这种‘帮忙’的概率并不高。”“（如果）你拒绝的话，明年合作就可能没戏，而我还希望合作，那可能就要灵活处理。”

　　“只要能让服务对象觉得你是真心为他好，怎么说（说教、批评）都可以。”

　　这些回答，出自华东师范大学社会工作系博士安秋玲的《社会工作者实践性知识研究》。她尝试从一个不同的视角——“实践性知识”去解读一线社会工作者的以上回答。据安秋玲介绍，所谓“实践性知识”（practical knowledge），是指社会工作者在动态复杂的专业实践场域中，通过体验和反思，建构生成的关于社会工作的认识。

　　一线社会工作者的回答往往是在充满不确定性和模糊性的实务场域中，通过个体的反思和创造性而建构出来的实践性知识。在日常服务工作中，他们依靠这些实践智慧，完成服务购买方的任务，实现为案主提供服务的目的。

　　看起来，社会工作实践是一个问题解决的过程，是一个为了实现“最优解”的“计算过程”。但真实情况比这更为复杂。在真实的社会工作实务场域中，社会工作者要解决问题，就必须厘清问题情境。但这些问题情境往往是复杂多变的，充满了不确定性和文化境遇性。因此，仅依靠那些客观、科学和系统的社会工作理论和知识是不够的。这时，就需要社会工作者创造或生成其实践性知识。

　　在安秋玲看来，由于一线社会工作者所面对的实践场域所蕴含的“中国问题”和“本土社会文化诸要素”等属性，注定了一线社会工作者的实践性知识将构成中国社会工作知识本土建构的重要智识来源。

　　因此，从这个意义上说，对一线社会工作者实践性知识的研究，不仅有助于探索如何建构中国本土的社会工作知识体系，而且有助于回答“什么是有效的中国社会工作知识”这一现实问题。

　　该书采用访谈、叙事研究和扎根理论等方法，结合对社会工作者的案例报告、活动记录和工作反思等资料的分析，对社会工作者实践性知识的存在领域、微观发生、内容和表征形式以及提升和转化做了深入系统研究。

　　就作品本身而言，该书是国内社会工作学界对社工实践性知识的专门性著作，实为学界的开拓之作。笔者与安秋玲的学术经历相仿，都是从心理学转入到社会工作领域。我们在日常的教学和研究中也多有交流，是学术道路上的朋友。笔者欣赏安秋玲的学术勇气和坚韧精神，感叹她在5年多的时间里能够心无旁骛地打磨一本书的学术热情。相信读完这本著作之后，读者应该能感受到她的这份学术热情，就在纸张的背后，炽热而滚烫。




    来源：中国出版传媒商报2019年12月31日